⭐ 1/5 – Неожиданные дополнительные расходы и плохая коммуникация.
Расположение и номер были приемлемыми, но общее впечатление разочаровало из-за непонятных и постоянно меняющихся тарифов.
На второй день мы спросили о прачечной и нам чётко сказали, что стоимость составляет 60 000 донгов за кг. Это выше, чем обычная стоимость стирки в отелях Ханоя (около 40 000–50 000 донгов), но мы согласились. Когда мы забрали бельё, владелец внезапно заявил, что цена составляет 6 долларов США за кг, заявив, что мы «не расслышали». Они также настаивали на том, что это стандартная цена в Ханое, но, как мы убедились в других отелях и прачечных, это неправда.
Мы также договорились с персоналом, чтобы после выезда мы оставили багаж и вернулись за ним на следующий день. Они согласились, не упомянув о какой-либо плате за хранение. Мы даже вернулись на следующий день, чтобы забрать некоторые вещи, поговорили с тем же персоналом, и снова никто не сообщил нам о какой-либо плате. Когда мы вернулись на третий день, чтобы забрать оставшиеся вещи, с нас неожиданно потребовали заплатить 700 000 донгов, позже сниженную до 500 000 донгов, за «хранение багажа». Эта плата никогда не упоминалась заранее и нигде не была указана.
Когда я спокойно объяснила, что об этой плате ничего не сообщалось, администратор повысила голос — что было совершенно неуместно и непрофессионально.
Мы путешествуем по Вьетнаму уже почти три месяца и останавливались во многих отелях. Это единственное место, где мы столкнулись с подобным отношением. Создавалось впечатление, что они наживаются на туристах, используя плохую коммуникацию и неожиданные сборы.
Мой совет: если вы остановитесь здесь, всегда проверяйте цены письменно и просите чеки, прежде чем соглашаться на какую-либо услугу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение и номер были приемлемыми, но общее впечатление разочаровало из-за непонятных и постоянно меняющихся тарифов.
На второй день мы спросили о прачечной и нам чётко сказали, что стоимость составляет 60 000 донгов за кг. Это выше, чем обычная стоимость стирки в отелях Ханоя (около 40 000–50 000 донгов), но мы согласились. Когда мы забрали бельё, владелец внезапно заявил, что цена составляет 6 долларов США за кг, заявив, что мы «не расслышали». Они также настаивали на том, что это стандартная цена в Ханое, но, как мы убедились в других отелях и прачечных, это неправда.
Мы также договорились с персоналом, чтобы после выезда мы оставили багаж и вернулись за ним на следующий день. Они согласились, не упомянув о какой-либо плате за хранение. Мы даже вернулись на следующий день, чтобы забрать некоторые вещи, поговорили с тем же персоналом, и снова никто не сообщил нам о какой-либо плате. Когда мы вернулись на третий день, чтобы забрать оставшиеся вещи, с нас неожиданно потребовали заплатить 700 000 донгов, позже сниженную до 500 000 донгов, за «хранение багажа». Эта плата никогда не упоминалась заранее и нигде не была указана.
Когда я спокойно объяснила, что об этой плате ничего не сообщалось, администратор повысила голос — что было совершенно неуместно и непрофессионально.
Мы путешествуем по Вьетнаму уже почти три месяца и останавливались во многих отелях. Это единственное место, где мы столкнулись с подобным отношением. Создавалось впечатление, что они наживаются на туристах, используя плохую коммуникацию и неожиданные сборы.
Мой совет: если вы остановитесь здесь, всегда проверяйте цены письменно и просите чеки, прежде чем соглашаться на какую-либо услугу.