Пребывание в этом отеле было полной катастрофой, особенно в плане обслуживания клиентов. Хотя господин Хай, носильщик, был единственным, кто хорошо справлялся со своей работой, это был единственный светлый момент в этой поездке. Он очень заботился о нас и заставил нас чувствовать себя уважаемыми. Если бы я мог, я бы поставил ему 10/5 звёзд. Отель был приемлемо чистым, а удобства — средними. Нам даже предоставили номер получше, но это лишь вершина айсберга. Что касается стойки регистрации и других сотрудников, я не могу сказать ничего, кроме как «разочарование». Они обещали помочь нам организовать трансфер до автовокзала в Сапу, что звучало великолепно. Но всё оказалось совсем наоборот. Нам сказали, что шаттл заберёт нас в 6:45 утра, но мы уже были в холле в 6:43 утра, ожидая… и там никого не было.
Прождав немного, мы узнали, что водитель приехал в 6:30 утра. И, конечно же, никто из персонала отеля не знал, кто мы и в каком номере, чтобы нам позвонить. Оказалось, что телефон в номере не работает, но никто этого не заметил. Затем нам сообщили, что мы «пропустили» шаттл (хотя никто не приехал) и теперь должны платить за такси до автовокзала из своего кармана. Когда мы спросили других сотрудников, они даже попытались переложить вину, сказав, что «шаттла не было» — откровенная ложь.
Это был, безусловно, ужасный опыт. Отсутствие коммуникации, плохое управление и безответственность сотрудников стойки регистрации заставили нас почувствовать себя совершенно брошенными. Хотя отель чистый и с основными удобствами, если вы хотите провести отпуск, не беспокоясь о таких простых вещах, как транспорт, то не останавливайтесь здесь. Короче говоря, я не могу рекомендовать этот отель. Всё в нём провал от начала до конца, и если вы не хотите расстраиваться и тратить время, вам лучше поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прождав немного, мы узнали, что водитель приехал в 6:30 утра. И, конечно же, никто из персонала отеля не знал, кто мы и в каком номере, чтобы нам позвонить. Оказалось, что телефон в номере не работает, но никто этого не заметил. Затем нам сообщили, что мы «пропустили» шаттл (хотя никто не приехал) и теперь должны платить за такси до автовокзала из своего кармана. Когда мы спросили других сотрудников, они даже попытались переложить вину, сказав, что «шаттла не было» — откровенная ложь.
Это был, безусловно, ужасный опыт. Отсутствие коммуникации, плохое управление и безответственность сотрудников стойки регистрации заставили нас почувствовать себя совершенно брошенными. Хотя отель чистый и с основными удобствами, если вы хотите провести отпуск, не беспокоясь о таких простых вещах, как транспорт, то не останавливайтесь здесь. Короче говоря, я не могу рекомендовать этот отель. Всё в нём провал от начала до конца, и если вы не хотите расстраиваться и тратить время, вам лучше поискать другое место.