Лучший смешанный отзыв.
Хотя наше пребывание в этом отеле было отмечено положительными моментами, обслуживание на стойке регистрации было просто разочаровывающим. Зато коридорный Хай был настоящей находкой — он сделал всё возможное, чтобы о нас хорошо позаботились и сделали наше пребывание ещё более приятным. Он действительно заслуживает 10 из 5 звёзд. Сам отель был довольно чистым, а удобства — вполне приличными. Мы были приятно удивлены, когда по прибытии нам предоставили номер более высокой категории, что было очень приятно.
Ресепшн и персонал отеля были настолько любезны, что организовали для нас трансфер до автовокзала, чтобы мы могли отправиться в Сапу, что показалось нам очень приятным жестом. Однако на этом всё и пошло не так. Нам сказали, что нас заберут в 6:45 утра, поэтому мы постарались прибыть в холл в 6:43, готовые к отъезду. К сожалению, никто не появился.
Подождав немного, мы обнаружили, что водитель трансфера действительно приехал в 6:30 утра, и никто из персонала понятия не имел, за какими гостями нужно забирать. Видимо, они не смогли с нами связаться, потому что телефон в номере отеля не работал (прекрасное начало). Затем, что ещё хуже, они сказали нам, что мы пропустили включенный в стоимость трансфер и теперь должны платить за такси до автовокзала из своих средств. Когда мы спросили других сотрудников, они даже заявили, что никакого транспорта вообще не было.
Это отсутствие коммуникации и координации оставило нас в растерянности, особенно после обещаний организовать трансфер. Очень жаль, ведь, если не считать этого недостатка, наше пребывание было приятным. Но, честно говоря, когда полагаешься на такую мелочь, как своевременная доставка, это сильно портит впечатление.
Порекомендовал бы я этот отель? Возможно, но я бы посоветовал вам самим перепроверить свои транспортные планы, чтобы избежать той головной боли, которая была у нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя наше пребывание в этом отеле было отмечено положительными моментами, обслуживание на стойке регистрации было просто разочаровывающим. Зато коридорный Хай был настоящей находкой — он сделал всё возможное, чтобы о нас хорошо позаботились и сделали наше пребывание ещё более приятным. Он действительно заслуживает 10 из 5 звёзд. Сам отель был довольно чистым, а удобства — вполне приличными. Мы были приятно удивлены, когда по прибытии нам предоставили номер более высокой категории, что было очень приятно.
Ресепшн и персонал отеля были настолько любезны, что организовали для нас трансфер до автовокзала, чтобы мы могли отправиться в Сапу, что показалось нам очень приятным жестом. Однако на этом всё и пошло не так. Нам сказали, что нас заберут в 6:45 утра, поэтому мы постарались прибыть в холл в 6:43, готовые к отъезду. К сожалению, никто не появился.
Подождав немного, мы обнаружили, что водитель трансфера действительно приехал в 6:30 утра, и никто из персонала понятия не имел, за какими гостями нужно забирать. Видимо, они не смогли с нами связаться, потому что телефон в номере отеля не работал (прекрасное начало). Затем, что ещё хуже, они сказали нам, что мы пропустили включенный в стоимость трансфер и теперь должны платить за такси до автовокзала из своих средств. Когда мы спросили других сотрудников, они даже заявили, что никакого транспорта вообще не было.
Это отсутствие коммуникации и координации оставило нас в растерянности, особенно после обещаний организовать трансфер. Очень жаль, ведь, если не считать этого недостатка, наше пребывание было приятным. Но, честно говоря, когда полагаешься на такую мелочь, как своевременная доставка, это сильно портит впечатление.
Порекомендовал бы я этот отель? Возможно, но я бы посоветовал вам самим перепроверить свои транспортные планы, чтобы избежать той головной боли, которая была у нас.