⚠️ Избегайте эту сеть отелей любой ценой – кошмарный опыт ⚠️
Мы с партнером забронировали проживание в отеле Madelise Stardust с 31 декабря по 4 января 2026 года через Agoda. Мы лишь бегло просмотрели отзывы на Agoda и не проверили отзывы в Google — огромная ошибка.
Пожалуйста, никогда не бронируйте это место. Вот что произошло:
— Мошенничество с перебронированием: в отеле Madelise Stardust было перебронировано все номера. Когда мы приехали, для нас не было свободных номеров. Только после проверки отзывов в Google мы поняли, что многие гости столкнулись с той же проблемой. Администратор признал свою вину и замолчал, когда я указал, что это похоже на повторяющуюся тактику (у меня есть видеодоказательства).
— Принудительное переселение в другой отель: нас перевели в другой филиал под названием Madelise Hanoi View, утверждая, что он находится «всего в 600 метрах». На самом деле этот отель расположен в переполненном, узком рыночном районе, прямо рядом с железнодорожным вокзалом Ханоя.
Особенностью отеля в 4–5 утра являются чрезвычайно громкие гудки поездов, делающие сон невозможным.
— Небезопасные и недостроенные помещения: наш номер находился на 10-м этаже, но лифт поднимался только до 9-го этажа — нам пришлось подниматься пешком. 10-й этаж явно был недостроен:
=> Половина его представляла собой кучу строительного мусора, кое-как прикрытую временной занавеской.
=> Другая половина представляла собой узкий коридор, проходящий мимо молельной комнаты, наполненной дымом от благовоний, что вызывало подлинное чувство тревоги. Администратор подтвердил, что номер нельзя закрыть из-за соображений пожарной безопасности, связанных с дымом.
— Жуткое состояние номера: номер был очень маленьким, и кто-то написал прямо на стене «номер 1001», что выглядело неприятно и негигиенично.
Короче говоря: этот отель намеренно забронирует больше номеров, чем мест, работает жадно и нечестно, а последствия перекладывает на гостей. Мне было искренне жаль персонал, которому пришлось иметь дело с нашими жалобами — они этого не заслуживали.
Пожалуйста, не повторяйте нашу ошибку. Держитесь подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером забронировали проживание в отеле Madelise Stardust с 31 декабря по 4 января 2026 года через Agoda. Мы лишь бегло просмотрели отзывы на Agoda и не проверили отзывы в Google — огромная ошибка.
Пожалуйста, никогда не бронируйте это место. Вот что произошло:
— Мошенничество с перебронированием: в отеле Madelise Stardust было перебронировано все номера. Когда мы приехали, для нас не было свободных номеров. Только после проверки отзывов в Google мы поняли, что многие гости столкнулись с той же проблемой. Администратор признал свою вину и замолчал, когда я указал, что это похоже на повторяющуюся тактику (у меня есть видеодоказательства).
— Принудительное переселение в другой отель: нас перевели в другой филиал под названием Madelise Hanoi View, утверждая, что он находится «всего в 600 метрах». На самом деле этот отель расположен в переполненном, узком рыночном районе, прямо рядом с железнодорожным вокзалом Ханоя.
Особенностью отеля в 4–5 утра являются чрезвычайно громкие гудки поездов, делающие сон невозможным.
— Небезопасные и недостроенные помещения: наш номер находился на 10-м этаже, но лифт поднимался только до 9-го этажа — нам пришлось подниматься пешком. 10-й этаж явно был недостроен:
=> Половина его представляла собой кучу строительного мусора, кое-как прикрытую временной занавеской.
=> Другая половина представляла собой узкий коридор, проходящий мимо молельной комнаты, наполненной дымом от благовоний, что вызывало подлинное чувство тревоги. Администратор подтвердил, что номер нельзя закрыть из-за соображений пожарной безопасности, связанных с дымом.
— Жуткое состояние номера: номер был очень маленьким, и кто-то написал прямо на стене «номер 1001», что выглядело неприятно и негигиенично.
Короче говоря: этот отель намеренно забронирует больше номеров, чем мест, работает жадно и нечестно, а последствия перекладывает на гостей. Мне было искренне жаль персонал, которому пришлось иметь дело с нашими жалобами — они этого не заслуживали.
Пожалуйста, не повторяйте нашу ошибку. Держитесь подальше от этого отеля.