Худший опыт после многочисленных деловых поездок.
Я полностью оплатил два номера премиум-класса в Madelise, но отель забыл их зарезервировать и переселил меня в другой отель. Я всё ещё пытался разобраться, потому что думал, что всё будет хорошо. Номер, который мне достался, оказался гораздо меньше, без туалетного столика, с пыльными простынями, неподходящим сиденьем для унитаза и даже открытыми бутылками с водой. Лифт доходил только до 9-го этажа, поэтому мне пришлось нести багаж с 10-го.
Повышение категории номера не решило первоначальную проблему — мне просто нужно было получить номер и расположение, которые я забронировал. Хуже того, отель разрешил проводить ремонтные работы по соседству, пока гости ещё отдыхали, из-за чего нам пришлось выехать раньше времени.
Дружелюбными были только сотрудники лифта.
Крайне разочарован службой бронирования.
—————
В гостиничном бизнесе существует большое табу, когда гости платят полную стоимость, но забывают забронировать номер.
В мою последнюю командировку, которая длилась два дня и одну ночь, я забронировал отель Madelise и полностью оплатил два номера выбранного класса. Однако отель забыл оставить номер, а затем внезапно перевёл меня в другой отель (из Amica в Central Hotel). Я всё равно отнёсся к этому с пониманием, потому что думал, что всё будет хорошо.
Но когда я приехал, всё оказалось просто УЖАСНО.
+ Номер был гораздо меньше, хотя я забронировал номер категории «Делюкс».
+ Туалетного столика, как в забронированном номере, не было.
+ Матрас в туалете не подходил по размеру. Не понимаю, как отель решил, что гости будут им пользоваться.
+ Простыни, подушки и матрас были покрыты пылью.
+ Крышка слива родниковой воды была открыта (? ).
+ Лифт поднимался только до 9-го этажа, чемодан пришлось нести с 10-го.
Отель действительно повысил категорию одного из двух номеров, но проблема заключалась в том, что мне нужно было указать только правильный тип и адрес номера, который я забронировал и оплатил заранее, а не «тушить пожар» после того, как произошла ошибка.
Самое неприятное было то, что гости ещё отдыхали, но в соседнем номере всё утро продолжали работать, шумя, так что нам пришлось выехать раньше.
Единственным положительным моментом было то, что персонал лифта по-прежнему был очень любезным и гостеприимным. Но отдел бронирования меня очень разочаровал. Это был мой худший опыт проживания в Madelise, хотя я всегда останавливаюсь здесь, когда путешествую по работе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я полностью оплатил два номера премиум-класса в Madelise, но отель забыл их зарезервировать и переселил меня в другой отель. Я всё ещё пытался разобраться, потому что думал, что всё будет хорошо. Номер, который мне достался, оказался гораздо меньше, без туалетного столика, с пыльными простынями, неподходящим сиденьем для унитаза и даже открытыми бутылками с водой. Лифт доходил только до 9-го этажа, поэтому мне пришлось нести багаж с 10-го.
Повышение категории номера не решило первоначальную проблему — мне просто нужно было получить номер и расположение, которые я забронировал. Хуже того, отель разрешил проводить ремонтные работы по соседству, пока гости ещё отдыхали, из-за чего нам пришлось выехать раньше времени.
Дружелюбными были только сотрудники лифта.
Крайне разочарован службой бронирования.
—————
В гостиничном бизнесе существует большое табу, когда гости платят полную стоимость, но забывают забронировать номер.
В мою последнюю командировку, которая длилась два дня и одну ночь, я забронировал отель Madelise и полностью оплатил два номера выбранного класса. Однако отель забыл оставить номер, а затем внезапно перевёл меня в другой отель (из Amica в Central Hotel). Я всё равно отнёсся к этому с пониманием, потому что думал, что всё будет хорошо.
Но когда я приехал, всё оказалось просто УЖАСНО.
+ Номер был гораздо меньше, хотя я забронировал номер категории «Делюкс».
+ Туалетного столика, как в забронированном номере, не было.
+ Матрас в туалете не подходил по размеру. Не понимаю, как отель решил, что гости будут им пользоваться.
+ Простыни, подушки и матрас были покрыты пылью.
+ Крышка слива родниковой воды была открыта (? ).
+ Лифт поднимался только до 9-го этажа, чемодан пришлось нести с 10-го.
Отель действительно повысил категорию одного из двух номеров, но проблема заключалась в том, что мне нужно было указать только правильный тип и адрес номера, который я забронировал и оплатил заранее, а не «тушить пожар» после того, как произошла ошибка.
Самое неприятное было то, что гости ещё отдыхали, но в соседнем номере всё утро продолжали работать, шумя, так что нам пришлось выехать раньше.
Единственным положительным моментом было то, что персонал лифта по-прежнему был очень любезным и гостеприимным. Но отдел бронирования меня очень разочаровал. Это был мой худший опыт проживания в Madelise, хотя я всегда останавливаюсь здесь, когда путешествую по работе.