Отзыв об отеле La Suite Hotel 3*

Я не могу поверить некоторым положительным отзывам об этом отеле. Это заставляет меня задуматься, тот ли это отель или люди знают, что во Вьетнаме есть качественные отели среднего класса. Это был худший опыт, который мы получили во время недавнего похода по Юго-Восточной Азии.
Мы прибыли, где нас встретили так, что лучше всего можно было бы описать как неловкое приветствие, а затем нам сообщили о списании с кредитной карты 3% с нашего счета, хотя мы не знали об этом при бронировании. Когда мы предложили заплатить наличными, персоналу пришлось использовать свои собственные деньги, чтобы дать сдачу. Этот непрофессионализм стал повторяющейся темой нашего короткого пребывания здесь. Похоже, что здесь нет надлежащего управления, и многим сотрудникам, похоже, все равно.
В первом номере, который нам предложили, был кондиционер, который не дул холодом, балконная дверь, которая не закрывалась должным образом (нас заперли на некоторое время! ), номер казался грязным, устаревшим и душным. Даже потолок в коридоре снаружи был в плохом состоянии. Место просто выглядело действительно запущенным, и я беспокоился, что мы не сможем спать из-за плохо закрывающихся балконных дверей (номер выходил на очень оживленную улицу), и беспокоился о безопасности.
Мы спустились на ресепшен и пожаловались. Затем прибыли менеджер и парень, которого, я думаю, лучше всего можно было бы описать как «техник по обслуживанию». Последний крайне пренебрежительно отнесся к нашим проблемам (по его мнению, кондиционер был в порядке и будет улучшаться, а балконные двери были в порядке) с очень негативным языком тела.
Затем нам предложили другой номер без балкона, который был таким же грязным, без открывающегося окна, спертым воздухом, видом прямо на стену соседнего дома, кондиционером, который не выключался, дырами в стене ванной, пятнами на потолке, список можно продолжать. По крайней мере, было тихо.
Позвольте мне прояснить: фотографии на веб-сайте не отражают реального состояния номеров.
На следующее утро в комнате для завтрака был беспорядок; казалось, что в нее попала бомба. Там были пустые плиты без еды. Персонал сидел на кухне, выглядя скучающим и безразличным, некоторые уткнулись в свои телефоны, никто не убирал со столов и не пополнял запасы еды. Над приготовленной едой летали мухи. Еда, которую мы ели (яичница-болтунья), была такой безвкусной, и выбора практически не было (например, не было апельсинового сока, чая, фруктов почти не было).
Этот отель претендует на звание 3-звездочного, но для нас он показался жалким 2-звездочным. Примерно за ту же цену мы остановились ранее на две ночи в бесконечно превосходном отеле Acoustic в Ханое.
Избегать любой ценой.