Ужасный опыт — избегайте этого отеля!
Не верьте фотографиям на Booking. Com — они полностью вводят в заблуждение. Реальность совсем не похожа на фотографии. Отель старый и разваливается, с сильным, неприятным запахом сырости. Кондиционер еле работает и не охлаждает комнату должным образом.
В номере, который нам достался, были грязные стены, из-за чего место казалось еще более запущенным и негигиеничным. Сами номера очень маленькие — намного меньше, чем было заявлено. Мы попросили отменить наше пребывание из-за всех этих проблем, персонал согласился отменить бронирование, но незадолго до нашего отъезда они посчитали, что владелец попросил с нас взять 200 000 донгов, несправедливо сняв с нас деньги в любом случае.
Честно говоря, я понятия не имею, как этот отель получает хорошие оценки. Может быть, люди пишут отзывы о другом месте. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Держитесь подальше!
Примечание:
Изначально мы решили отменить наше пребывание, и представитель стойки регистрации согласился на отмену, не упомянув никаких сборов. Только после завершения процесса она внезапно потребовала оплату — о чем никогда не сообщалось заранее.
Хочу прояснить: я никогда не кричал и не вел себя агрессивно. Я объяснил с самого начала, что мой голос звучит так от природы, и я оставался спокойным и уважительным. Я также сказал ей, что не виню ее лично — ответственность лежит на руководстве и политике отеля.
В конце концов я заплатил — не потому, что согласился, а потому, что мы зашли в тупик, и я хотел избежать дальнейшей эскалации. Я также ясно дал понять, что напишу об этом опыте.
Мы знали, что это не роскошный отель, и мы не ожидали роскоши. Мы забронировали семейный номер, именно как описано на Booking. Com. Но это не значит, что приемлемо получить номер, полный сырости, с неисправным кондиционером, облупившимися стенами и опасными открытыми электрическими розетками — серьезный риск, особенно для детей.
Душ и туалет совмещены таким образом, что затапливают всю ванную комнату, когда кто-то принимает душ. Кнопки лифта разваливались. Эти и другие проблемы свидетельствуют о серьезном пренебрежении.
Итак, еще раз, речь идет не о цене или ожиданиях. Речь идет об основных стандартах, честности и безопасности.
И просто для ясности: этот отзыв касается La Renta Hotel & Spa, 39 Hang Be Street. Мы точно знаем, где мы останавливались. Если вы заботитесь о своих гостях и своей репутации, сосредоточьтесь на решении этих проблем, а не на том, чтобы умолять гостей удалить честные отзывы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не верьте фотографиям на Booking. Com — они полностью вводят в заблуждение. Реальность совсем не похожа на фотографии. Отель старый и разваливается, с сильным, неприятным запахом сырости. Кондиционер еле работает и не охлаждает комнату должным образом.
В номере, который нам достался, были грязные стены, из-за чего место казалось еще более запущенным и негигиеничным. Сами номера очень маленькие — намного меньше, чем было заявлено. Мы попросили отменить наше пребывание из-за всех этих проблем, персонал согласился отменить бронирование, но незадолго до нашего отъезда они посчитали, что владелец попросил с нас взять 200 000 донгов, несправедливо сняв с нас деньги в любом случае.
Честно говоря, я понятия не имею, как этот отель получает хорошие оценки. Может быть, люди пишут отзывы о другом месте. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Держитесь подальше!
Примечание:
Изначально мы решили отменить наше пребывание, и представитель стойки регистрации согласился на отмену, не упомянув никаких сборов. Только после завершения процесса она внезапно потребовала оплату — о чем никогда не сообщалось заранее.
Хочу прояснить: я никогда не кричал и не вел себя агрессивно. Я объяснил с самого начала, что мой голос звучит так от природы, и я оставался спокойным и уважительным. Я также сказал ей, что не виню ее лично — ответственность лежит на руководстве и политике отеля.
В конце концов я заплатил — не потому, что согласился, а потому, что мы зашли в тупик, и я хотел избежать дальнейшей эскалации. Я также ясно дал понять, что напишу об этом опыте.
Мы знали, что это не роскошный отель, и мы не ожидали роскоши. Мы забронировали семейный номер, именно как описано на Booking. Com. Но это не значит, что приемлемо получить номер, полный сырости, с неисправным кондиционером, облупившимися стенами и опасными открытыми электрическими розетками — серьезный риск, особенно для детей.
Душ и туалет совмещены таким образом, что затапливают всю ванную комнату, когда кто-то принимает душ. Кнопки лифта разваливались. Эти и другие проблемы свидетельствуют о серьезном пренебрежении.
Итак, еще раз, речь идет не о цене или ожиданиях. Речь идет об основных стандартах, честности и безопасности.
И просто для ясности: этот отзыв касается La Renta Hotel & Spa, 39 Hang Be Street. Мы точно знаем, где мы останавливались. Если вы заботитесь о своих гостях и своей репутации, сосредоточьтесь на решении этих проблем, а не на том, чтобы умолять гостей удалить честные отзывы.