Хочу сказать об этом отеле три вещи. Всем, кто планирует забронировать номер, следует ПРОЧИТАТЬ ВСЁ!
1/ О заселении и номере:
Я указала на Agoda, что мне нужен номер с двумя кроватями. Мы приехали в отель в 9 утра, нам сказали, что заселение в 14:00, поэтому мы пошли осматривать достопримечательности и вернулись позже, чтобы заселиться. В 14:30 персонал сказал, что номер ещё не готов, и попросил подождать ещё 15 минут. Затем в 14:45 нам сказали, что нужно подождать ещё 10 минут. Владелец отеля ответил так, будто не имеет ничего против, и даже сказал: «Поскольку вы запросили номер с двумя кроватями, вы имеете право подождать».? Мы ждали до 15:00, а номер всё ещё не был готов. Мы подошли к двери и увидели 4-5 сотрудников (вероятно, лет 15), которые пытались убрать номер. Наконец, нас пустили в номер в 15:15. Бонус: В номере была только одна пара тапочек; я попросил еще, но при выезде дополнительных пар не оказалось.
2/ Что касается аренды мотоцикла:
Перед приездом я написал в отель через Zalo, и они подтвердили, что мотоциклы будут доступны в 9 утра, и назвали цену 200 000 VND в день. Однако по прибытии владелец отеля сказал: «Все мотоциклы забронированы». Мы спросили, почему ответ Zalo отличается, и владелец сказал: «Они, должно быть, ошиблись». После проверки владелец сказал, что доступны только новые мотоциклы по цене 250 000 VND в день. Это было невероятно дорого, но нам пришлось согласиться на аренду на два дня за 500 000 VND, потому что у нас не было другого выбора. Хуже того, в ночь на 8 ноября, после концерта GD в Хунъйене (примерно в 20 км от нашего отеля), через 15 минут езды у мотоцикла лопнула задняя шина под дождем в полночь. Я позвонил в отель за помощью, и администратор сказал: «Уже слишком поздно и слишком далеко, найдите помощь на дороге сами». Когда механик приехал в час ночи и осмотрел машину, он сказал, что причина не в проколе гвоздем, а в том, что шины СЛИШКОМ СТАРЫЕ. И это для совершенно новой машины, верно? Ремонт обошелся в 700 000 VND. В общей сложности я потратил на эту машину 1 200 000 VND, и это был ужасный опыт. Мы вернулись в отель под дождем в 2 часа ночи, и персонал даже не поинтересовался, как у нас дела.
3/ Что касается отношения.
Мы не получили ни одного извинения от владельца отеля или персонала ни за один из вышеописанных инцидентов. Цена номера в 450 000 VND за ночь не низкая, но обслуживание было ужасным. Отель за 350 000 VND, в котором я останавливался в Старом квартале, был намного лучше. Ночью рядом с отелем нет магазинов или ресторанов. Там всего один мини-маркет, но за покупки после 23:00 взимается 10% надбавка, плюс ещё 1000 VND за напитки в холодильнике. О, Лонг Бьен, я его обожаю :) ) ) )
Спасибо всем за внимание, и надеемся, вы внимательно всё обдумаете, чтобы в следующий раз у вас не было такого неприятного опыта, как у нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1/ О заселении и номере:
Я указала на Agoda, что мне нужен номер с двумя кроватями. Мы приехали в отель в 9 утра, нам сказали, что заселение в 14:00, поэтому мы пошли осматривать достопримечательности и вернулись позже, чтобы заселиться. В 14:30 персонал сказал, что номер ещё не готов, и попросил подождать ещё 15 минут. Затем в 14:45 нам сказали, что нужно подождать ещё 10 минут. Владелец отеля ответил так, будто не имеет ничего против, и даже сказал: «Поскольку вы запросили номер с двумя кроватями, вы имеете право подождать».? Мы ждали до 15:00, а номер всё ещё не был готов. Мы подошли к двери и увидели 4-5 сотрудников (вероятно, лет 15), которые пытались убрать номер. Наконец, нас пустили в номер в 15:15. Бонус: В номере была только одна пара тапочек; я попросил еще, но при выезде дополнительных пар не оказалось.
2/ Что касается аренды мотоцикла:
Перед приездом я написал в отель через Zalo, и они подтвердили, что мотоциклы будут доступны в 9 утра, и назвали цену 200 000 VND в день. Однако по прибытии владелец отеля сказал: «Все мотоциклы забронированы». Мы спросили, почему ответ Zalo отличается, и владелец сказал: «Они, должно быть, ошиблись». После проверки владелец сказал, что доступны только новые мотоциклы по цене 250 000 VND в день. Это было невероятно дорого, но нам пришлось согласиться на аренду на два дня за 500 000 VND, потому что у нас не было другого выбора. Хуже того, в ночь на 8 ноября, после концерта GD в Хунъйене (примерно в 20 км от нашего отеля), через 15 минут езды у мотоцикла лопнула задняя шина под дождем в полночь. Я позвонил в отель за помощью, и администратор сказал: «Уже слишком поздно и слишком далеко, найдите помощь на дороге сами». Когда механик приехал в час ночи и осмотрел машину, он сказал, что причина не в проколе гвоздем, а в том, что шины СЛИШКОМ СТАРЫЕ. И это для совершенно новой машины, верно? Ремонт обошелся в 700 000 VND. В общей сложности я потратил на эту машину 1 200 000 VND, и это был ужасный опыт. Мы вернулись в отель под дождем в 2 часа ночи, и персонал даже не поинтересовался, как у нас дела.
3/ Что касается отношения.
Мы не получили ни одного извинения от владельца отеля или персонала ни за один из вышеописанных инцидентов. Цена номера в 450 000 VND за ночь не низкая, но обслуживание было ужасным. Отель за 350 000 VND, в котором я останавливался в Старом квартале, был намного лучше. Ночью рядом с отелем нет магазинов или ресторанов. Там всего один мини-маркет, но за покупки после 23:00 взимается 10% надбавка, плюс ещё 1000 VND за напитки в холодильнике. О, Лонг Бьен, я его обожаю :) ) ) )
Спасибо всем за внимание, и надеемся, вы внимательно всё обдумаете, чтобы в следующий раз у вас не было такого неприятного опыта, как у нас.