Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Как уже было сказано в другом отзыве, этот хозяин обманывает гостей.
Я не пишу негативные отзывы бездумно, но они просто обманули меня примерно на 64 евро и испортили большую часть моего пребывания в Ханое. Поэтому я надеюсь, что этот отзыв убережёт других от подобной ситуации.
Во-первых, по прибытии мне дали не тот номер, который я бронировал. Вместо этого меня «переселили» в другой номер, который буквально выходил на кирпичную стену здания и был без естественного освещения. Я специально забронировал номер с описанием «вид на сад», и на всех фотографиях было видно естественное освещение. Так что это было, очевидно, НЕ повышение категории, а понижение. Я сразу же поговорил об этом с хозяином, и он просто сказал: «О, это вина Agoda, вы можете указать только «вид на сад», мы не можем это изменить» — первая ложь, которую они мне сказали. Другие объекты размещения вполне способны решить эту «проблему» без проблем. На следующий день мне предложили поменять номер на номер с освещением, но всё ещё не тот, который я изначально бронировал. Сначала они хотели за это заплатить больше (мошенничество). Я обсудил это, и они согласились не брать дополнительную плату, но были явно раздражены. Я хотел сразу же уехать, но хозяин уговорил меня остаться и был весьма настойчив. Он пообещал мне полный возврат денег, если я не останусь доволен на следующий день, сказав, что обязательно (! ) вернёт мне всю сумму. Я очень жалею, что не ушёл напрямую и не связался с Agoda прямо на месте.
На следующий день я действительно поменял номер, и там действительно было освещение, но, как я вижу, только в половине предлагаемых номеров есть освещение, хотя в описании указано, что все номера с освещением, учтите это при бронировании.
Во-вторых, оба номера, в которых я жил, были не убраны как следует: пыль, брызги остатков еды на столовых приборах и посуде, волосы на диване и кровати, ужасающие пятна на унитазе и так далее. Место было просто не убрано должным образом, только освещённая поверхность. Я посмотрел на это в первом номере, потому что знал, что переоденусь на следующий день, и надеялся, что это единичный случай, но нет. Второй номер был таким же, даже хуже. Вдобавок ко всему, я обнаружил в номере недоеденную упаковку лапши рамэн, недокуренные сигареты и пыльную подложку. Я попросил, чтобы в номере сделали уборку. Вернувшись, я обнаружил, что вся грязь, вещи и мусор от предыдущих постояльцев всё ещё были на месте, только мусорное ведро было пустым. К сожалению, когда я вернулся, был уже вечер. Я написал хозяйке, она некоторое время меня игнорировала, а затем в 22:00 постучала в дверь, что-то обсуждая и желая зайти. Я отказался, потому что эта ситуация меня очень смущала, и спросил об обещанном возврате денег, если я выеду завтра утром. Она снова заверила меня, что мне вернут деньги, если я выеду раньше! Я не чувствовал себя комфортно в номере ни минуты и решил уехать на следующий день, ожидая возврата денег за оставшиеся 4 ночи.
Несмотря на всё это, они не извинялись, скорее, выглядели раздраженными. Я вел себя уважительно и рационально. Они были очень избегающими, но в то же время обещали мне частичный возврат средств и вели себя «вежливо». Думаю, они сделали это, чтобы избавиться от меня, но сохранить мои деньги.
Когда я уезжал на следующий день и связался с Agoda по поводу возврата, они сказали, что это невозможно, поскольку хозяин не идёт навстречу. После этого началась перепалка с Agoda: я объяснял ситуацию, отправлял фотографии и скриншоты переписки с хозяином. В то же время хозяин делал то же самое, НО они присылали постановочные фотографии и лгали Agoda о том, что мне «повысили категорию», что у меня другой номер, а не тот, в котором я был на самом деле, и просто говорили, что для отмены/возврата будет слишком поздно, и я должен это знать. Они также сказали, что убирали мой номер несколько раз. Agoda сослалась на правила отмены бронирования и заявила, что вернет деньги только в случае сотрудничества с хозяином, чего они делать не хотели. Берегите свои деньги, время и спокойствие. Не ходите сюда. Они мошенники!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не пишу негативные отзывы бездумно, но они просто обманули меня примерно на 64 евро и испортили большую часть моего пребывания в Ханое. Поэтому я надеюсь, что этот отзыв убережёт других от подобной ситуации.
Во-первых, по прибытии мне дали не тот номер, который я бронировал. Вместо этого меня «переселили» в другой номер, который буквально выходил на кирпичную стену здания и был без естественного освещения. Я специально забронировал номер с описанием «вид на сад», и на всех фотографиях было видно естественное освещение. Так что это было, очевидно, НЕ повышение категории, а понижение. Я сразу же поговорил об этом с хозяином, и он просто сказал: «О, это вина Agoda, вы можете указать только «вид на сад», мы не можем это изменить» — первая ложь, которую они мне сказали. Другие объекты размещения вполне способны решить эту «проблему» без проблем. На следующий день мне предложили поменять номер на номер с освещением, но всё ещё не тот, который я изначально бронировал. Сначала они хотели за это заплатить больше (мошенничество). Я обсудил это, и они согласились не брать дополнительную плату, но были явно раздражены. Я хотел сразу же уехать, но хозяин уговорил меня остаться и был весьма настойчив. Он пообещал мне полный возврат денег, если я не останусь доволен на следующий день, сказав, что обязательно (! ) вернёт мне всю сумму. Я очень жалею, что не ушёл напрямую и не связался с Agoda прямо на месте.
На следующий день я действительно поменял номер, и там действительно было освещение, но, как я вижу, только в половине предлагаемых номеров есть освещение, хотя в описании указано, что все номера с освещением, учтите это при бронировании.
Во-вторых, оба номера, в которых я жил, были не убраны как следует: пыль, брызги остатков еды на столовых приборах и посуде, волосы на диване и кровати, ужасающие пятна на унитазе и так далее. Место было просто не убрано должным образом, только освещённая поверхность. Я посмотрел на это в первом номере, потому что знал, что переоденусь на следующий день, и надеялся, что это единичный случай, но нет. Второй номер был таким же, даже хуже. Вдобавок ко всему, я обнаружил в номере недоеденную упаковку лапши рамэн, недокуренные сигареты и пыльную подложку. Я попросил, чтобы в номере сделали уборку. Вернувшись, я обнаружил, что вся грязь, вещи и мусор от предыдущих постояльцев всё ещё были на месте, только мусорное ведро было пустым. К сожалению, когда я вернулся, был уже вечер. Я написал хозяйке, она некоторое время меня игнорировала, а затем в 22:00 постучала в дверь, что-то обсуждая и желая зайти. Я отказался, потому что эта ситуация меня очень смущала, и спросил об обещанном возврате денег, если я выеду завтра утром. Она снова заверила меня, что мне вернут деньги, если я выеду раньше! Я не чувствовал себя комфортно в номере ни минуты и решил уехать на следующий день, ожидая возврата денег за оставшиеся 4 ночи.
Несмотря на всё это, они не извинялись, скорее, выглядели раздраженными. Я вел себя уважительно и рационально. Они были очень избегающими, но в то же время обещали мне частичный возврат средств и вели себя «вежливо». Думаю, они сделали это, чтобы избавиться от меня, но сохранить мои деньги.
Когда я уезжал на следующий день и связался с Agoda по поводу возврата, они сказали, что это невозможно, поскольку хозяин не идёт навстречу. После этого началась перепалка с Agoda: я объяснял ситуацию, отправлял фотографии и скриншоты переписки с хозяином. В то же время хозяин делал то же самое, НО они присылали постановочные фотографии и лгали Agoda о том, что мне «повысили категорию», что у меня другой номер, а не тот, в котором я был на самом деле, и просто говорили, что для отмены/возврата будет слишком поздно, и я должен это знать. Они также сказали, что убирали мой номер несколько раз. Agoda сослалась на правила отмены бронирования и заявила, что вернет деньги только в случае сотрудничества с хозяином, чего они делать не хотели. Берегите свои деньги, время и спокойствие. Не ходите сюда. Они мошенники!