Отзыв об отеле Hanoi Veris Boutique Hotel & Spa 3*

Rosa L.

2/10
FrançaisРусский
БЕГИТЕ! Не доверяйте рейтингу и читайте последние отзывы.
По прибытии дама на ресепшене была дружелюбна. Но затем начался кошмар. Мы заметили, что номер был очень грязным, с большим количеством пыли и мусора. В ванной была плесень. Окна были разбиты и не закрывались, поэтому мы слышали весь внешний шум, а кондиционер был не очень. Поэтому мы позже пошли на ресепшен, но на этот раз там был джентльмен, грубый и совсем не дружелюбный. Как только я начал говорить, он достал свой ящик с инструментами, как будто он привык делать все своими руками, чтобы устранить проблемы. Он починил окно, но грубо ответил, когда мы указали на грязь, как будто это было для него ничего. В тот же вечер у нас больше не было горячей воды (нам пришлось активировать выключатель, который больше не работал), поэтому мы вернулись на ресепшен с тем же джентльменом, чтобы рассказать ему о проблеме. Сначала он не хотел ничего делать до следующего дня, но мы настояли на том, чтобы вечером была горячая вода, потому что мы за нее платили. Он снова повозился с выключателем, чтобы он снова заработал, но все эти починки и исправления немного подозрительны… когда он сказал нам подождать до следующего дня, чтобы пошла горячая вода, я связался с Agoda, чтобы попросить сократить наше пребывание и возместить нам деньги, потому что это было слишком много. В конце концов, решив несколько проблем, мы решили остаться, но когда мы вернулись, тот же джентльмен выгнал нас. Мы попытались объяснить, что передумали, сообщив об этом Agoda, но он не стал слушать. Он так и не спросил нас, хотим ли мы остаться или нет. Мы срочно сменили отель, и это было лучшим решением, потому что в том отеле мы чувствовали себя очень плохо. К счастью, нам удалось вернуть деньги, так как служба поддержки клиентов помогла. В любом случае, не тратьте здесь свое время; поблизости есть много лучших вариантов!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.