Отзыв об отеле Hanoi Prime Center Hotel & Spa 2*

Мы забронировали номер заблаговременно, и когда приехали в тот же отель, нас направили в другой отель поблизости, поскольку первый, по-видимому, был занят. Нам сказали, что другим отелем управляет тот же владелец. Когда мы попросили позвать управляющего, нам ответили, что его нет на месте и, по идее, никогда не бывает.
Новый номер, который нам предоставили, совершенно не соответствовал фотографиям в первоначальном объявлении. Когда мы включили кондиционер, чтобы проверить его, из него тут же потекла вода – быстро и непрерывно, и если бы мы остались, к утру пол был бы полностью мокрым.
На ресепшене во втором отеле нам сказали, что в изначально забронированном нами отеле нам заказали стандартный номер, хотя в первом мы забронировали номер категории «Делюкс». Вся ситуация была просто кошмарной. К сожалению, нам пришлось донимать молодого администратора, которому, вероятно, платят очень мало, чтобы он разобрался с проблемами, которых можно было бы избежать при честном общении и более эффективном управлении.
Они пытались заставить нас отменить бронирование, но мы не смогли этого сделать, поскольку мы были там в течение всего срока проживания, а они не смогли предоставить нам приемлемый номер. Благодаря терпению и настойчивости нам в конце концов удалось добиться полного возврата средств. Получим ли мы его, пока неизвестно, но гораздо важнее было призвать их к ответу.
Мы оставим отзывы в других местах, чтобы предостеречь других, и подадим официальные жалобы на все платформы, где они представлены. Не хотелось бы, чтобы другие путешественники столкнулись с тем же, особенно после долгого дня в дороге, когда всё, чего хочется, — это простое, комфортное и честное место.
Если вы ещё не поняли: НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ — ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ПОДАЛЬШЕ. В итоге мы потратили немного больше, чтобы избежать тех же проблем, и остановились в соседнем отеле Hanoi Ivory Hotel, который, по сравнению с другими, был отличным. Честно говоря, практически любое другое место было бы лучше, чем то, что мы пережили.