Отзыв об отеле Hanoi Prime Center Hotel & Spa 2*

Мошеннический отель – вводящие в заблуждение фотографии, грубый персонал и ужасные впечатления.
Я забронировал отель Hanoi Prime Central через Agoda, и это был настоящий кошмар. Мое такси было припарковано на главной дороге, так как отель был расположен в очень узком и тенистом месте, поэтому мне пришлось тащить свой багаж до отеля посреди ночи. Название отеля на сайте Agoda не совпадало с табличкой на стойке регистрации. Фотографии на сайте полностью вводят в заблуждение — номер, который нам дали, был заплесневелым, имел неприятный запах и находился в крайне плохом состоянии. В ванной комнате не было дверного замка с видимыми стеклянными дверями, и общая гигиена была ужасной.
Нам дали номер на 9-м этаже с доступом к лифту только до 8-го этажа, что означало подъем багажа по нескольким пролетам узкой лестницы, что было полностью сделано нами — совершенно неприемлемо и нигде не упоминалось в деталях бронирования.
Что еще хуже, менеджер (долго вспыльчивый) и сотрудники стойки регистрации Ким Че были шокирующе грубы и безответственны. Они не предприняли никаких усилий, чтобы улучшить ситуацию, и проявили явное пренебрежение. Когда мы попросили компенсацию или смену номера, они сказали нам выехать, если мы недовольны, и сказали, что вернут нам деньги только после вычета 100 000 донгов. Никаких извинений, никакого беспокойства — просто отношение, которое сделало этот опыт еще более бесполезным.
Этот отель является полным мошенничеством и не должен быть указан на Agoda или любой другой авторитетной платформе. Избегайте этого любой ценой, если не хотите испортить поездку.