Избегайте этого отеля в Ханое: вводящие в заблуждение фотографии, плохое обслуживание и разочаровывающие впечатления. ПРОВЕРЬТЕ НОМЕР ПЕРЕД ПЛАТОЙ!
Я хочу предостеречь всех, кто планирует остановиться в отеле La Charm Hotel and Spa в Ханое, тщательно подумать перед бронированием. Наш опыт здесь был крайне разочаровывающим и разочаровывающим из-за обманчивых фотографий, плохого обслуживания клиентов и непрофессионального решения проблем.
Мы приехали вчера вечером, забронировав два номера по фотографиям из популярного приложения для бронирования, на которых были показаны современные и удобные помещения. Однако, войдя в наши номера, мы сразу же были разочарованы — они выглядели совсем не так, как рекламировалось. Одна комната выходила на шумную улицу, обе были тесными и обшарпанными, совсем не такими, как мы ожидали. Проведя всего минуту в номерах, подняв эти проблемы с персоналом, мы попросили сменить номер. Сначала нам сказали, что на эту ночь смена номера невозможна, но на следующий день мы можем переключиться на более тихий номер. Заинтересовавшись их предложением, мы проверили предложенную ими альтернативную комнату и обнаружили, что это, по сути, подвальное помещение вообще без окон.
С того момента, как мы выразили обеспокоенность, сотрудники просто извинились и неоднократно говорили, что ничего не могут сделать. Похоже, они не хотели признавать, что номера не соответствуют рекламе, предлагая лишь минимальные скидки на наше пребывание, чего мы не хотели. Мы просто хотели уйти с полным возвратом средств, но столкнулись со стеной бесполезных ответов, которую было невозможно сломать.
Затем сотрудники несколько раз звонили менеджеру, надеясь, что он вмешается и поможет. Однако он был столь же бесполезен, настаивая на том, что ни один из гостей никогда не жаловался — несмотря на то, что во время нашего двухчасового разговора мы встретили других гостей на стойке регистрации, которые также просили поменять номер, потому что они были введены в заблуждение фотографиями в Интернете.
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, сотрудники и менеджер продолжали корректировать свои «политики» на месте, но это не решило нашей главной проблемы: мы чувствовали, что нас обманули неточными фотографиями, и просто хотели отменить бронирование с полным отказом. Возвращать деньги.
Мы потратили на это два часа, потеряли драгоценное время в поездке и пережили ненужный стресс из-за ситуации, которая должна была быть простой. В конце концов, отсутствие прозрачности в отеле, пренебрежительное отношение и нежелание профессионально решать наши проблемы были невероятно разочаровывающими. Если вы цените честность, надежный сервис и точную рекламу, я настоятельно советую избегать этого отеля. Они полагаются на устаревшие и неточные фотографии, чтобы заманить гостей, и отказываются нести за это ответственность. Избавьте себя от хлопот и забронируйте в другом месте. Всегда проверяйте номера, прежде чем платить там, заплатив — вы столкнетесь со стеной, которую невозможно сломать. Во время моей поездки я останавливался в нескольких отелях по всему северному Вьетнаму, в том числе в деревнях, и никогда не сталкивался с такими плохими условиями и не сталкивался с таким мошенничеством с таким непрофессиональным и неуважительным обращением. Никакого очарования в этом отеле (? ).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хочу предостеречь всех, кто планирует остановиться в отеле La Charm Hotel and Spa в Ханое, тщательно подумать перед бронированием. Наш опыт здесь был крайне разочаровывающим и разочаровывающим из-за обманчивых фотографий, плохого обслуживания клиентов и непрофессионального решения проблем.
Мы приехали вчера вечером, забронировав два номера по фотографиям из популярного приложения для бронирования, на которых были показаны современные и удобные помещения. Однако, войдя в наши номера, мы сразу же были разочарованы — они выглядели совсем не так, как рекламировалось. Одна комната выходила на шумную улицу, обе были тесными и обшарпанными, совсем не такими, как мы ожидали. Проведя всего минуту в номерах, подняв эти проблемы с персоналом, мы попросили сменить номер. Сначала нам сказали, что на эту ночь смена номера невозможна, но на следующий день мы можем переключиться на более тихий номер. Заинтересовавшись их предложением, мы проверили предложенную ими альтернативную комнату и обнаружили, что это, по сути, подвальное помещение вообще без окон.
С того момента, как мы выразили обеспокоенность, сотрудники просто извинились и неоднократно говорили, что ничего не могут сделать. Похоже, они не хотели признавать, что номера не соответствуют рекламе, предлагая лишь минимальные скидки на наше пребывание, чего мы не хотели. Мы просто хотели уйти с полным возвратом средств, но столкнулись со стеной бесполезных ответов, которую было невозможно сломать.
Затем сотрудники несколько раз звонили менеджеру, надеясь, что он вмешается и поможет. Однако он был столь же бесполезен, настаивая на том, что ни один из гостей никогда не жаловался — несмотря на то, что во время нашего двухчасового разговора мы встретили других гостей на стойке регистрации, которые также просили поменять номер, потому что они были введены в заблуждение фотографиями в Интернете.
Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, сотрудники и менеджер продолжали корректировать свои «политики» на месте, но это не решило нашей главной проблемы: мы чувствовали, что нас обманули неточными фотографиями, и просто хотели отменить бронирование с полным отказом. Возвращать деньги.
Мы потратили на это два часа, потеряли драгоценное время в поездке и пережили ненужный стресс из-за ситуации, которая должна была быть простой. В конце концов, отсутствие прозрачности в отеле, пренебрежительное отношение и нежелание профессионально решать наши проблемы были невероятно разочаровывающими. Если вы цените честность, надежный сервис и точную рекламу, я настоятельно советую избегать этого отеля. Они полагаются на устаревшие и неточные фотографии, чтобы заманить гостей, и отказываются нести за это ответственность. Избавьте себя от хлопот и забронируйте в другом месте. Всегда проверяйте номера, прежде чем платить там, заплатив — вы столкнетесь со стеной, которую невозможно сломать. Во время моей поездки я останавливался в нескольких отелях по всему северному Вьетнаму, в том числе в деревнях, и никогда не сталкивался с такими плохими условиями и не сталкивался с таким мошенничеством с таким непрофессиональным и неуважительным обращением. Никакого очарования в этом отеле (? ).