Крайне разочаровывающий опыт, особенно после нескольких месяцев планирования.
Перед вылетом отель связался со мной через систему бронирования, чтобы уточнить время моего прибытия. Я указала время прибытия в аэропорт в 17:30. В моем бронировании было четко указано «оплата в отеле», поэтому никакой предварительной оплаты или списания средств с карты до прибытия не требовалось.
Во время полета во Вьетнам отель пытался мне позвонить. Конечно, я была недоступна, так как находилась в середине полета. В то же время они пытались списать деньги с моей карты не один, не два, а целых 5 раз! Каждый раз на разные суммы! И у меня есть фотодоказательства. Как путешественник во Вьетнаме, я временно заблокировала свои карты из-за большого количества мошеннических схем, что является очень распространенной и разумной мерой предосторожности.
После приземления, прохождения иммиграционного контроля и поездки из аэропорта мы прибыли в отель около 19:45, и нам сообщили, что наш номер уже занят. Это было шокирующе и неприемлемо.
Мы забронировали самый дорогой номер люкс на три ночи, предварительно подтвердив бронирование. Несмотря на это, отель всё равно отдал нам забронированное место.
Ещё больше расстроило оправдание менеджера отеля — он заявил, что номер был отдан, потому что я «был недоступен в 17:00», удобно проигнорировав тот факт, что я летел международным рейсом, о чём они и так знали.
Приехать после долгого путешествия и обнаружить, что ваше забронированное место премиум-класса отдали другому клиенту, невероятно расстраивает. Эта поездка была спланирована задолго до приезда, и отсутствие понимания, гибкости и элементарного профессионализма полностью испортило начало нашего пребывания.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям, особенно тем, кто прилетает международным рейсом или бронирует номера более высокого класса, воздержаться от бронирования. Подтвержденное бронирование здесь ничего не гарантирует!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед вылетом отель связался со мной через систему бронирования, чтобы уточнить время моего прибытия. Я указала время прибытия в аэропорт в 17:30. В моем бронировании было четко указано «оплата в отеле», поэтому никакой предварительной оплаты или списания средств с карты до прибытия не требовалось.
Во время полета во Вьетнам отель пытался мне позвонить. Конечно, я была недоступна, так как находилась в середине полета. В то же время они пытались списать деньги с моей карты не один, не два, а целых 5 раз! Каждый раз на разные суммы! И у меня есть фотодоказательства. Как путешественник во Вьетнаме, я временно заблокировала свои карты из-за большого количества мошеннических схем, что является очень распространенной и разумной мерой предосторожности.
После приземления, прохождения иммиграционного контроля и поездки из аэропорта мы прибыли в отель около 19:45, и нам сообщили, что наш номер уже занят. Это было шокирующе и неприемлемо.
Мы забронировали самый дорогой номер люкс на три ночи, предварительно подтвердив бронирование. Несмотря на это, отель всё равно отдал нам забронированное место.
Ещё больше расстроило оправдание менеджера отеля — он заявил, что номер был отдан, потому что я «был недоступен в 17:00», удобно проигнорировав тот факт, что я летел международным рейсом, о чём они и так знали.
Приехать после долгого путешествия и обнаружить, что ваше забронированное место премиум-класса отдали другому клиенту, невероятно расстраивает. Эта поездка была спланирована задолго до приезда, и отсутствие понимания, гибкости и элементарного профессионализма полностью испортило начало нашего пребывания.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям, особенно тем, кто прилетает международным рейсом или бронирует номера более высокого класса, воздержаться от бронирования. Подтвержденное бронирование здесь ничего не гарантирует!