Мы забронировали этот отель, ожидая номер, похожий на те, что были прекрасно показаны на фотографиях в объявлении. Однако по прибытии отель показался нам довольно старомодным, а номер не оправдал наших ожиданий. В номере не было окон, пропускающих естественный свет. Вместо этого было «приманка» в виде окна со шторами, но за ним находилась сплошная стена, что очень разочаровало и ввело в заблуждение по сравнению с описанием.
Мы также забронировали номер с включенным завтраком, но при регистрации администратор вообще не сообщил нам о завтраке — ни о месте, ни о времени его подачи. Поскольку мы приехали поздно и хотели сразу же отдохнуть, мы не стали спрашивать об этом сразу и узнали об этом только на следующее утро, к тому моменту уже пропустив завтрак.
Мы связались с отелем через Agoda, чтобы выразить свое недовольство. Отель предложил «бесплатное повышение категории номера» с бесплатным завтраком, хотя завтрак уже был включен в наше первоначальное бронирование. Отель состоит из двух зданий: одно с апартаментами, а другое с номерами гостиничного типа. Нас переселили в другое здание (без лифтов), где на первом этаже находится кафе, открытое для всех желающих. Завтрак был предоставлен в виде купонов, которые можно было использовать в этом кафе.
К сожалению, завтрак оказался для нас, мусульманской пары, очень разочаровывающим. Поскольку мы едим только халяльное мясо или вегетарианскую пищу, наш выбор был крайне ограничен. Меню завтрака состояло исключительно из мясных блюд. Когда мы спросили, есть ли какие-либо альтернативы, например, хлеб или выпечка из кафе, нам сказали, что они не включены в завтрак, несмотря на то, что мы объяснили, что ничего из меню мы не можем есть. В результате мы не смогли воспользоваться ни одним из четырех дней завтрака, за которые уже заплатили.
Персонал в целом неплохой, но система отеля нуждается в улучшении для повышения качества обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также забронировали номер с включенным завтраком, но при регистрации администратор вообще не сообщил нам о завтраке — ни о месте, ни о времени его подачи. Поскольку мы приехали поздно и хотели сразу же отдохнуть, мы не стали спрашивать об этом сразу и узнали об этом только на следующее утро, к тому моменту уже пропустив завтрак.
Мы связались с отелем через Agoda, чтобы выразить свое недовольство. Отель предложил «бесплатное повышение категории номера» с бесплатным завтраком, хотя завтрак уже был включен в наше первоначальное бронирование. Отель состоит из двух зданий: одно с апартаментами, а другое с номерами гостиничного типа. Нас переселили в другое здание (без лифтов), где на первом этаже находится кафе, открытое для всех желающих. Завтрак был предоставлен в виде купонов, которые можно было использовать в этом кафе.
К сожалению, завтрак оказался для нас, мусульманской пары, очень разочаровывающим. Поскольку мы едим только халяльное мясо или вегетарианскую пищу, наш выбор был крайне ограничен. Меню завтрака состояло исключительно из мясных блюд. Когда мы спросили, есть ли какие-либо альтернативы, например, хлеб или выпечка из кафе, нам сказали, что они не включены в завтрак, несмотря на то, что мы объяснили, что ничего из меню мы не можем есть. В результате мы не смогли воспользоваться ни одним из четырех дней завтрака, за которые уже заплатили.
Персонал в целом неплохой, но система отеля нуждается в улучшении для повышения качества обслуживания клиентов.