Мы останавливались в этом отеле на две ночи, и нам разрешили заселиться на час раньше, за что мы были благодарны.
В обе ночи мы заказывали обслуживание в номер. Первый вечер был впечатляющим; однако во вторую ночь качество обслуживания и еды заметно ухудшилось. Готовка была непостоянной.
Отель рекламирует бесплатный «торт дня» при заказе обслуживания в номер на сумму более 250 000, но его не доставили. Мне пришлось дважды звонить на ресепшн, и в итоге нам принесли вместо этого старые пирожные. Когда я снова позвонила на ресепшн, администратор отказалась брать на себя ответственность и сказала, что пришлет кого-нибудь из службы гостеприимства, чтобы поговорить с нами. К тому моменту мы уже были в пижамах, и, учитывая плохое обслуживание до этого момента, мы не хотели, чтобы кто-то подходил к нам.
Позже нам доставили правильный десерт, а также еще один и извинились. Хотя проблема в итоге была решена, было неприятно так сильно настаивать, чтобы получить то, что было четко заявлено в рекламе. Я не виню сотрудника службы приема и размещения (он не говорит по-английски и очень извинялся), а скорее администратора, которая общалась от нашего имени и говорит по-английски. Ей нужна лучшая подготовка в области общения и обслуживания клиентов. Вдобавок к этому, около 7 вечера другой сотрудник постучал в нашу дверь, чтобы спросить о заказе еды в номер, что показалось нам неуместным. Мы ценим конфиденциальность и не терпим повторных нарушений.
Я не могу прокомментировать качество завтрака "шведский стол". В первое утро ресторан был чрезвычайно переполнен, свободных мест не было, и мы не смогли получить помощь от персонала, поэтому нам пришлось выйти из отеля, чтобы поесть. Мы поговорили с другим гостем, у которого была такая же проблема.
Освещение в спальне и ванной комнате очень тусклое. Кроме того, ванна/душ издают громкий скрип при наступлении, из-за чего создается ощущение неустойчивости и плохого состояния.
Расположение удобно для посадки и высадки пассажиров Grab, но не идеально для пеших прогулок к популярным достопримечательностям.
В отеле всего два лифта, и, как правило, когда мы хотели ими воспользоваться, это занимало много времени или лифты были слишком переполнены, чтобы нас пустили.
Из положительных моментов: услуги прачечной были быстрыми и по разумной цене для отеля.
Наконец, нас разбудили рано утром (около 4:30) громкие разговоры в коридоре, которые нарушили наш сон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В обе ночи мы заказывали обслуживание в номер. Первый вечер был впечатляющим; однако во вторую ночь качество обслуживания и еды заметно ухудшилось. Готовка была непостоянной.
Отель рекламирует бесплатный «торт дня» при заказе обслуживания в номер на сумму более 250 000, но его не доставили. Мне пришлось дважды звонить на ресепшн, и в итоге нам принесли вместо этого старые пирожные. Когда я снова позвонила на ресепшн, администратор отказалась брать на себя ответственность и сказала, что пришлет кого-нибудь из службы гостеприимства, чтобы поговорить с нами. К тому моменту мы уже были в пижамах, и, учитывая плохое обслуживание до этого момента, мы не хотели, чтобы кто-то подходил к нам.
Позже нам доставили правильный десерт, а также еще один и извинились. Хотя проблема в итоге была решена, было неприятно так сильно настаивать, чтобы получить то, что было четко заявлено в рекламе. Я не виню сотрудника службы приема и размещения (он не говорит по-английски и очень извинялся), а скорее администратора, которая общалась от нашего имени и говорит по-английски. Ей нужна лучшая подготовка в области общения и обслуживания клиентов. Вдобавок к этому, около 7 вечера другой сотрудник постучал в нашу дверь, чтобы спросить о заказе еды в номер, что показалось нам неуместным. Мы ценим конфиденциальность и не терпим повторных нарушений.
Я не могу прокомментировать качество завтрака "шведский стол". В первое утро ресторан был чрезвычайно переполнен, свободных мест не было, и мы не смогли получить помощь от персонала, поэтому нам пришлось выйти из отеля, чтобы поесть. Мы поговорили с другим гостем, у которого была такая же проблема.
Освещение в спальне и ванной комнате очень тусклое. Кроме того, ванна/душ издают громкий скрип при наступлении, из-за чего создается ощущение неустойчивости и плохого состояния.
Расположение удобно для посадки и высадки пассажиров Grab, но не идеально для пеших прогулок к популярным достопримечательностям.
В отеле всего два лифта, и, как правило, когда мы хотели ими воспользоваться, это занимало много времени или лифты были слишком переполнены, чтобы нас пустили.
Из положительных моментов: услуги прачечной были быстрыми и по разумной цене для отеля.
Наконец, нас разбудили рано утром (около 4:30) громкие разговоры в коридоре, которые нарушили наш сон.