1 звезда за качество обслуживания.
Я останавливался в этом отеле на 2 ночи во время деловой поездки в Ханой.
Что касается номера, он был в порядке, чистый и соответствовал стандартам. Однако больше всего меня разочаровало качество обслуживания и отношение персонала.
Персонал на ресепшене казался холодным и недружелюбным, с выражениями лиц, как будто они были сердиты или вынуждены работать. Не было ни должного приветствия, ни помощи, чего не ожидаешь от профессионального отеля.
У меня также был очень неприятный случай, когда мои личные вещи, оставленные на столе, были забраны персоналом без разрешения, из-за чего мне пришлось потратить время на их поиски. Это демонстрирует неуважение к имуществу гостей и никогда не должно происходить ни в одном отеле.
Стиль работы также был очень непрофессиональным. Пока я делал фотографии, три разных сотрудника подошли один за другим и задали один и тот же вопрос:
«Мадам, вы проживаете в этом отеле? »
Это было очень неприятно и свидетельствовало о плохой внутренней координации. Гость, пользующийся общим пространством, не должен подвергаться таким постоянным вопросам.
Вкратце:
• Номер: хороший, чистый.
• Обслуживание и отношение персонала: очень плохое.
• Общее впечатление: 1 звезда за качество обслуживания.
——————————————————————-
1 звезда за качество обслуживания.
Я останавливался в этом отеле на две ночи во время деловой поездки в Ханой.
Номера были хорошими, чистыми и соответствовали стандартам. Однако больше всего меня разочаровало качество обслуживания и отношение персонала.
Администраторы были довольно холодны и недружелюбны, их лица всегда выглядели раздраженными или напряженными из-за необходимости работать. Не было никакого должного приветствия или помощи, ожидаемых от профессионального отеля.
Кроме того, я также столкнулся с очень неприятной ситуацией, когда сотрудник забрал мои личные вещи со стола без моего разрешения, из-за чего мне пришлось потратить время на их поиски. Это неуважительное отношение к имуществу гостей, и такого не должно происходить ни в одном отеле.
То, как они поступили в этой ситуации, также было очень непрофессионально. Пока я фотографировала, ко мне один за другим подошли три сотрудника и задали один и тот же вопрос:
«Извините, мэм, вы проживаете в этом отеле? »
Это было очень раздражающе и свидетельствовало о несогласованности действий персонала. Для гостя, пользующегося общим пространством, постоянно получать этот вопрос крайне неприятно.
В итоге:
• Номер: нормальный, чистый.
• Обслуживание и отношение персонала: очень плохое.
• Общее впечатление: 1 звезда за качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле на 2 ночи во время деловой поездки в Ханой.
Что касается номера, он был в порядке, чистый и соответствовал стандартам. Однако больше всего меня разочаровало качество обслуживания и отношение персонала.
Персонал на ресепшене казался холодным и недружелюбным, с выражениями лиц, как будто они были сердиты или вынуждены работать. Не было ни должного приветствия, ни помощи, чего не ожидаешь от профессионального отеля.
У меня также был очень неприятный случай, когда мои личные вещи, оставленные на столе, были забраны персоналом без разрешения, из-за чего мне пришлось потратить время на их поиски. Это демонстрирует неуважение к имуществу гостей и никогда не должно происходить ни в одном отеле.
Стиль работы также был очень непрофессиональным. Пока я делал фотографии, три разных сотрудника подошли один за другим и задали один и тот же вопрос:
«Мадам, вы проживаете в этом отеле? »
Это было очень неприятно и свидетельствовало о плохой внутренней координации. Гость, пользующийся общим пространством, не должен подвергаться таким постоянным вопросам.
Вкратце:
• Номер: хороший, чистый.
• Обслуживание и отношение персонала: очень плохое.
• Общее впечатление: 1 звезда за качество обслуживания.
——————————————————————-
1 звезда за качество обслуживания.
Я останавливался в этом отеле на две ночи во время деловой поездки в Ханой.
Номера были хорошими, чистыми и соответствовали стандартам. Однако больше всего меня разочаровало качество обслуживания и отношение персонала.
Администраторы были довольно холодны и недружелюбны, их лица всегда выглядели раздраженными или напряженными из-за необходимости работать. Не было никакого должного приветствия или помощи, ожидаемых от профессионального отеля.
Кроме того, я также столкнулся с очень неприятной ситуацией, когда сотрудник забрал мои личные вещи со стола без моего разрешения, из-за чего мне пришлось потратить время на их поиски. Это неуважительное отношение к имуществу гостей, и такого не должно происходить ни в одном отеле.
То, как они поступили в этой ситуации, также было очень непрофессионально. Пока я фотографировала, ко мне один за другим подошли три сотрудника и задали один и тот же вопрос:
«Извините, мэм, вы проживаете в этом отеле? »
Это было очень раздражающе и свидетельствовало о несогласованности действий персонала. Для гостя, пользующегося общим пространством, постоянно получать этот вопрос крайне неприятно.
В итоге:
• Номер: нормальный, чистый.
• Обслуживание и отношение персонала: очень плохое.
• Общее впечатление: 1 звезда за качество обслуживания.