Sheraton Hai Phong

Огромное спасибо господину Хую и всей команде менеджеров за гостеприимство, а также всему персоналу, который усердно трудится, чтобы создать поистине незабываемые впечатления.
Команда завтрака — госпожа Дженни Чжон, госпожа Санди, госпожа Ань (которая готовит самые восхитительные холодные шоколадные и соевые латте), господин Чыонг, три очаровательные дамы в платьях ао дай, госпожа Линь, госпожа Ли и госпожа Джианг (которая готовит вкуснейший фо).
Спасибо Чыонгу — лучшему официанту завтрака из Хайфона, который каждое утро дружелюбно общался с нами.
Спасибо Дженни и Ань — лучшим менеджерам завтрака, которые встречали нас с улыбкой и помнили наши заказы на напитки.
Команда ужина — господин менеджер, который обслуживал нас в наш первый вечер со стейками в формате «шведский стол», госпожа Ли (которая всегда встречает нас с самой широкой улыбкой в ​​Harbour), госпожа Хоай и шеф-повар Тунг (который готовит невероятные стейки).
Клубный лаунж — один из лучших из 20, которые мы посетили, благодаря корейскому и вьетнамскому влиянию.
Клубный лаунж — г-жа Наоми, г-жа Дженни, г-жа Винди, г-жа Серейн (которая любезно показала нам, как добраться до Cát Bà), г-жа Энни, г-н Сэм и все, кто уделил время, чтобы вспомнить наши напитки и предпочтения, и принес нам нашу острую корейскую лапшу. Вы все заставили нас почувствовать себя по-настоящему особенными.
Спа — г-жа Ван, которая встретила нас горячим чаем после сауны. Спасибо за такую ​​внимательность.

Замечательное заведение. Номера и услуги отличные, немного устаревшие, но все выглядит надежно и безупречно чисто. Абсолютное преимущество – это обслуживание, без всяких сомнений. Очень дружелюбный, быстрый и эффективный персонал. В автомобилях для трансфера из аэропорта даже есть Wi-Fi. В целом, фантастический сервис, отличное соотношение цены и качества.

Мы забронировали номер в последний момент через ресепшн в новогодний период, и все прошло очень быстро. Номер подготовили в течение 30 минут, что впечатляет, учитывая загруженность отеля.
Однако завтрак "шведский стол" разочаровал. Для 5-звездочного отеля и при такой высокой цене выбор вегетарианских блюд был очень ограничен, что затрудняло сбалансированное питание.
Отелю следует улучшить разнообразие вегетарианских блюд на завтрак, чтобы лучше соответствовать ожиданиям гостей, останавливающихся в 5-звездочном отеле.

Организация и контроль работы трансферного автобуса осуществляются директором по операциям.
Если вы, как члены сообщества и гости, заметите какое-либо поведение водителей или сотрудников вестибюля, например, вымогательство чаевых или создание неудобств, пожалуйста, немедленно сообщите об этом на ресепшен или позвоните директору по операциям.

Прекрасный отель, исключительный сервис! Была здесь дважды, и оба раза всё прошло безупречно. Каждый раз у меня были особые просьбы, и отель с готовностью их выполнял. Отличное признание статуса элитного клиента. Вечернее обслуживание в клубном лаунже — это, безусловно, изюминка. Особая благодарность Энни и команде клуба за их теплое гостеприветство. Обязательно вернусь!

У меня был ужасный опыт в отеле Sheraton Hai Phong во время новогодних праздников. Мы должны были заселиться в 15:00, но номер был доступен только в 16:30, из-за чего моим детям пришлось спать на улице. На завтраке персонал не объяснил нам, какие блюда предлагаются в двух разных зонах, и нам пришлось сидеть в зоне с очень ограниченным выбором. Мы купили комбинированный билет в Vinwonders, но забыли получить бумажный билет при выезде, и персонал нам об этом не напомнил. Когда я позвонила, чтобы узнать, могут ли они оформить билет онлайн, но через час мы все еще сидели у входа в Vinwonders без билета. Персонал был недружелюбен и не улыбался; они не помогли с поломанной картой лифта, сотрудники спа-салона не объяснили гостям, как включить сауну, а сотрудники бассейна даже не поздоровались с гостями. Все это было крайне неприятно для 5-звездочного отеля по такой высокой цене. Я никогда больше не вернусь в этот отель.

Спасибо вам огромное, мистер Лонг! Вы спасли нашу поездку!
Наше пребывание в отеле Sheraton Haiphong было превосходным, благодаря мистеру Лонгу, швейцару, который оказал нам исключительный сервис.
Когда наш автобус в Ниньбинь отменили за день до поездки, мы запаниковали. На ресепшене и в службе поддержки гостей отеля нам предложили только дорогие варианты (около 70 долларов), но мистер Лонг взял на себя инициативу и помог нам найти лучшее решение.
Основываясь на своем личном опыте путешествий, г-н Лонг связался с надежной компанией по прокату лимузинов и автобусов, услугами которой он уже пользовался, и организовал для нас трансфер всего за 19 долларов (сэкономив нам более 50 долларов! ). Несмотря на то, что это было в последний момент и многие услуги были полностью забронированы, он связался со многими компаниями, чтобы найти для нас лучший и самый доступный вариант. Он позаботился о том, чтобы с нас не взяли лишние деньги, и все четко объяснил, например: доехать на лимузине до определенной точки, а затем взять такси до нашего отеля в Ниньбине.
Без помощи г-на Лонга мы бы, честно говоря, не добрались до следующего пункта назначения. Он превратил стрессовую ситуацию в приятное путешествие.
Г-н Лонг профессионален, инициативен и искренне заботится о гостях. Он — огромное преимущество для этого отеля и заслуживает признания со стороны руководства.

Отель для членов Marriott Club.
— Расположение: Центральное и удобное.
— Обслуживание: Отличное. Персонал быстро, точно и с энтузиазмом выполняет просьбы.
— Номера: Просторные и светлые. Рекомендуются номера с видом на город и клубный номер на верхнем этаже.
— В ресторане отеля подают вкусные блюда.

Отличное пребывание. Отель хороший и комфортабельный, но именно персонал делает его особенным.
Огромная благодарность Стейси на консьерж-службе — она действительно превзошла все ожидания. Внимательная, инициативная и искренне заботящаяся о том, чтобы помочь, а не просто поставить галочку. Такой уровень обслуживания встречается редко и заметно улучшил мое пребывание.
Остальной персонал был неизменно добрым и приятным, что сделало все пребывание легким и запоминающимся. Я с удовольствием остановился бы здесь снова и без колебаний порекомендовал бы этот отель другим.

Общее впечатление.
— Номер: довольно новый, постояльцев, похоже, немного. Мебель удобная, но немного старомодная.
— Удобства в номере довольно хорошие, я доволен.
— Расположение: красивый вид с балкона, но далеко от точек общественного питания.
— Входная дверь открывается сама по себе, а не автоматически.
— Приветственные напитки: не предоставляются для групп.
— Бизнес-центр: оборудован по стандарту, есть один стол в холле, компьютер и принтер. Кроме того, есть несколько стульев, подходящих для тех, кто хочет уединения.
— Персонал: не хватает персонала, который мог бы встречать и сопровождать гостей.
— Завтрак "шведский стол" тоже хороший.
— Мой опыт аренды конференц-зала и заказа ужина "шведский стол" для группы был удовлетворительным. Подготовка микрофона и звука была неудовлетворительной.

В течение двух недель пребывания мы с коллегами пользовались превосходным обслуживанием со стороны мисс Ань Нгок. Одна из моих коллег хотела сделать маникюр, и она любезно порекомендовала нам несколько отличных салонов. Она всегда встречала нас с тёплой улыбкой и создавала ощущение, что мы очень рады.
Мы очень благодарны ей за её доброту — она сделала нашу поездку ещё более запоминающейся. 😃

Я провел поистине чудесное пребывание в отеле Sheraton Hai Phong во время своего отпуска во Вьетнаме. Персонал отеля очень профессионален, а их стиль обслуживания впечатляет — они были очень любезны и внимательны ко всем моим просьбам. Шведский стол был превосходным, особенно овсянка и блюда местной кухни — вкусные и аутентичные.
Особое спасибо госпоже Ань из ресторана, работающего по системе «шведский стол» — она была невероятно милой, дружелюбной и отзывчивой, что сделало мой ужин ещё более приятным.
Расположение отеля также идеальное: прямо под отелем удобно расположен торговый центр.
В целом, я очень доволен своим пребыванием и обязательно вернусь! Спасибо.

Это прекрасное место для отдыха с семьёй. Завтрак был хорошим. Я пользовался бассейном и сауной, и это было здорово для игр в воде с детьми. Глубина бассейна 1, 25 метра, так что, пожалуйста, имейте это в виду. Сотрудница, г-жа Санг, работающая в лаунже на 43-м этаже, была очень дружелюбной и отзывчивой, так что у меня останутся прекрасные воспоминания. ^^

Номер: Выглядит довольно новым, похоже, гостей мало. Ковёр в номере не соответствует тону интерьера и выглядит старым.
— Расположение: Сначала я принял его за Никко, поэтому подумал, что он находится недалеко от Aeon. Отель расположен немного далековато, если вы хотите отправиться в гастрономический тур.
— Автоматическая дверь: нет.
— Напитки: нет.
— Бизнес-центр: В холле есть стол с компьютером и принтером. Кроме того, есть несколько стульев, подходящих для тех, кто хочет уединиться.
— Персонал: Если зайти снаружи, стекло очень яркое, я не знаю, где находится стойка регистрации. При входе гостей даже не приветствуют и не провожают. При виде западных гостей они молниеносно распахивают дверь, а вьетнамским гостям всё равно: хочешь войти – входи, хочешь уйти – сам открывай. Знаете ли вы, что каждый год, помимо проживания в номерах сети Marriott, мы также бронируем конференц-залы? Так кто же приносит вам больше дохода? Пятизвёздочный отель, но вы работаете и не едите.

Всё очень хорошо, кроме одного недостатка.
Вода в ванной пахнет. Когда я наливаю её в ванну, она выглядит как ржавчина.
Если бы это можно было улучшить, я был бы полностью доволен.

Отель был прекрасным и комфортабельным, с большим количеством места для игр моих детей. Бассейн и ресторан были великолепны и предлагали разнообразные услуги и блюда, которыми я могла насладиться.

Так как отель Sheraton только что запустил продажу пирожных в жестяных коробках, я зашёл в основном ради них. Всем очень интересно попробовать пирожные в жестяных коробках: они вкусные, но не слишком сладкие, фрукты свежие. При покупке их продают в термосумке и с сухим льдом. Пирожные свежие, приготовленные на заказ, и ждать их нужно всего около 40 минут. Когда я пришёл сюда за ними, то обнаружил, что после 18:00 на пирожные, которые можно купить на стойке, действует скидка 50%. Я попробовал два вкуса, и они были нормальными, но немного слишком сладкими на мой вкус. Вестибюль кофейни небольшой, и там также продают кофе Starbucks.