Отзыв об отеле The Eudora Homestay 4*

У меня только что был ужасный опыт проживания в этом гостевом доме (The Eudora Homestay), и я хочу поделиться подробностями, чтобы будущие гости, особенно большие группы или семьи, могли тщательно обдумать все детали перед бронированием:
1. Необоснованная доплата и непрофессиональное отношение.
В гостевом доме действует политика взимания доплаты в размере 150 000 VND с человека за ночь, если количество гостей превышает стандартную вместимость. Однако, при сборе этой платы, администрация заявила, что дополнительных матрасов или одеял для гостей НЕТ. Когда я задала вопрос по этому поводу, администрация объяснила, что 150 000 VND — это только «электричество, вода и коммунальные услуги», и гостям предоставляется только… тонкий «покрывало», чтобы они могли обустроить себе спальное место. Гости платят дополнительно, надеясь на хороший ночной сон, а не на то, чтобы ютиться на полу под одним лишь покрывалом. Это очень высокомерный и неуважительный способ предоставления услуг.
В действительности, один дополнительный человек никак не может стоить 150 000 VND за электричество и воду за одну ночь. Взимание платы за третьего человека — неписаное правило в гостиничном/гостевом бизнесе, но эта плата всегда должна включать гарантию предоставления спальных мест (дополнительная кровать, дополнительный матрас или хотя бы приличный комплект постельного белья).
2. Неудобные условия:
В гостевом доме абсолютно НЕТ ЛИФТА.
(Я не увидела упоминания об отсутствии лифта в описании удобств при бронировании. )
Если у вас много тяжелого багажа, маленьких детей или пожилых людей, подниматься и спускаться по лестнице будет крайне сложно. У меня болит спина, поэтому нести 20 кг багажа на третий этаж было для меня кошмаром на протяжении всей поездки.
Я точно никогда сюда не вернусь. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и уточните, включает ли дополнительная плата кровать/матрас, прежде чем переводить деньги в любой гостевой дом, чтобы избежать разочарования, которое мы испытали.