Расположение: Рядом с центром, удобно путешествовать.
— Удобства в номере: Нет питьевой воды для гостей, нет чая, кофе…
— Сервис: 19 декабря я забронировал номер на 29 декабря за 850 тысяч, однако в день заезда администратор сообщил мне, что номер заполнен. После 2-х звонков администратора для обсуждения с менеджером мне сообщили, что в забронированном мной номере идет техническое обслуживание и ремонт электричества и воды =) ) Поскольку меня не предупредили заранее, я подумал, что гостей нет, и предложил мне временно оставлю мои вещи в другой комнате примерно в 3 минутах ходьбы, и вы сможете зарегистрироваться в ранее забронированной комнате в 19:30.
Хорошо, я поднялась, сложила вещи и вышла до 23:30. Когда я вернулась, администратор отвела меня в квартиру с 2 или 3 спальнями, я не знаю, и сказала, что номеров с 1 спальней нет. Свободен, поэтому я мог бесплатно перейти на эту квартиру, но она была заперта. Другие комнаты остались, и мне предоставили спальню в соответствии с установленными мной стандартами =) ) Я также работаю в сфере туризма, поэтому чувствую, что обслуживание в отеле не очень хорошее. Вообще, от этапа уведомления гостей о номере до этапа некорректного выселения. Поскольку уже поздно, меня это устраивает.
Затем, несмотря на то, что была поздняя ночь, администратор попросил меня оплатить оставшуюся часть стоимости номера и попросил сохранить мое удостоверение личности. Когда я попросил вернуть удостоверение личности, потому что по закону ни одно агентство не имеет права его хранить. Удостоверение личности другого человека, администратору сообщите об этом в соответствии с правилами, чтобы сохранить его, но я дам вам гибкость =) ). Я был во многих пятизвездочных отелях, но по новым правилам там только фотографируют и не просят оставить себе. Когда я спросил, мне сказали, что на следующий день, когда я приеду, администратор придет, чтобы еще раз проверить номер. После опыта у меня есть следующие отзывы:
1. В моем случае вы, возможно, пропустили мое бронирование, но когда я приеду, вы должны организовать для меня другой номер без необходимости отправки вещей, а потом вернуться и тем более не лежать. Когда я согласился временно оставить свои вещи в другой квартире, это означало, что я согласился подождать, чтобы иметь возможность остаться в забронированном номере, однако я вернулся почти на 4 часа позже запланированного времени отеля, но отель этого не сделал. Ответьте, организуйте номер так, как я забронировал заранее. Я никогда не получал ни одного уведомления или извинений от администратора перед менеджером и считал само собой разумеющимся, что пока есть комната, где я могу остановиться, все в порядке. Если вы работаете в сфере услуг, особенно в сфере туризма, я бы тысячу раз оценил любой метод обращения на 0 баллов.
2. Мне не нужно повышать класс или просить вас освободить номер, мне нужен правильный класс номера, как вы просили, но когда у вас заканчивается номер, вы говорите, что повышение класса для меня бесплатно, но блокируете номера. Войдите в другую комнату =) ) это немного противоречиво.
3. Если отель организует для вас заселение с 14:00 или для гостей нет бронирования, у меня нет мнения об оплате оставшихся расходов на момент заселения, но если есть бронирование, то комиссия будет оплачена. Остальное следует завершить по прибытии гостя. Не выписывайтесь неправильно накануне вечером, заставляя гостя платить, это очень раздражает гостя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Удобства в номере: Нет питьевой воды для гостей, нет чая, кофе…
— Сервис: 19 декабря я забронировал номер на 29 декабря за 850 тысяч, однако в день заезда администратор сообщил мне, что номер заполнен. После 2-х звонков администратора для обсуждения с менеджером мне сообщили, что в забронированном мной номере идет техническое обслуживание и ремонт электричества и воды =) ) Поскольку меня не предупредили заранее, я подумал, что гостей нет, и предложил мне временно оставлю мои вещи в другой комнате примерно в 3 минутах ходьбы, и вы сможете зарегистрироваться в ранее забронированной комнате в 19:30.
Хорошо, я поднялась, сложила вещи и вышла до 23:30. Когда я вернулась, администратор отвела меня в квартиру с 2 или 3 спальнями, я не знаю, и сказала, что номеров с 1 спальней нет. Свободен, поэтому я мог бесплатно перейти на эту квартиру, но она была заперта. Другие комнаты остались, и мне предоставили спальню в соответствии с установленными мной стандартами =) ) Я также работаю в сфере туризма, поэтому чувствую, что обслуживание в отеле не очень хорошее. Вообще, от этапа уведомления гостей о номере до этапа некорректного выселения. Поскольку уже поздно, меня это устраивает.
Затем, несмотря на то, что была поздняя ночь, администратор попросил меня оплатить оставшуюся часть стоимости номера и попросил сохранить мое удостоверение личности. Когда я попросил вернуть удостоверение личности, потому что по закону ни одно агентство не имеет права его хранить. Удостоверение личности другого человека, администратору сообщите об этом в соответствии с правилами, чтобы сохранить его, но я дам вам гибкость =) ). Я был во многих пятизвездочных отелях, но по новым правилам там только фотографируют и не просят оставить себе. Когда я спросил, мне сказали, что на следующий день, когда я приеду, администратор придет, чтобы еще раз проверить номер. После опыта у меня есть следующие отзывы:
1. В моем случае вы, возможно, пропустили мое бронирование, но когда я приеду, вы должны организовать для меня другой номер без необходимости отправки вещей, а потом вернуться и тем более не лежать. Когда я согласился временно оставить свои вещи в другой квартире, это означало, что я согласился подождать, чтобы иметь возможность остаться в забронированном номере, однако я вернулся почти на 4 часа позже запланированного времени отеля, но отель этого не сделал. Ответьте, организуйте номер так, как я забронировал заранее. Я никогда не получал ни одного уведомления или извинений от администратора перед менеджером и считал само собой разумеющимся, что пока есть комната, где я могу остановиться, все в порядке. Если вы работаете в сфере услуг, особенно в сфере туризма, я бы тысячу раз оценил любой метод обращения на 0 баллов.
2. Мне не нужно повышать класс или просить вас освободить номер, мне нужен правильный класс номера, как вы просили, но когда у вас заканчивается номер, вы говорите, что повышение класса для меня бесплатно, но блокируете номера. Войдите в другую комнату =) ) это немного противоречиво.
3. Если отель организует для вас заселение с 14:00 или для гостей нет бронирования, у меня нет мнения об оплате оставшихся расходов на момент заселения, но если есть бронирование, то комиссия будет оплачена. Остальное следует завершить по прибытии гостя. Не выписывайтесь неправильно накануне вечером, заставляя гостя платить, это очень раздражает гостя.