Я уже брал здесь мотоциклы напрокат и сейчас оставляю отзыв о MOTOTRIP или MOTOGO (это одна и та же компания) :
+1-й раз: Год назад магазин доставил мотоцикл Vision со смарт-ключом, но без блокировки руля. Компания, занимающаяся доставкой, сказала, что это нормально, что клиенты могут им пользоваться, но, на мой взгляд, мотоцикл должен быть оснащен полноценной системой блокировки. Если мотоцикл украдут, кто будет нести ответственность? Конечно, я. Я отказался и попросил другой мотоцикл. После некоторых препирательств доставщик позвонил кому-то из магазина, прежде чем наконец согласился обменять его на другой. Я думаю, магазину следует регулярно проверять и обслуживать мотоциклы. В остальном, первый раз был в целом нормальным.
+2-й раз: Недавно.
Процедура аренды: удостоверение личности и фотография информации о вашем авиабилете. Но при получении мотоцикла вам нужно только передать им ваши личные документы. Если вы не хотите забирать свои личные документы, вам нужно внести залог в размере 2 миллионов VND в магазин.
Мотоцикл поставляется с держателем для телефона, как показано на фотографии, предоставленной прокатной компанией, одноразовым дождевиком и двумя шлемами. Я использовал свой собственный держатель для телефона.
Я забронировал Vision 2023 года за 160 000 VND в день (эта цена обусловлена тем, что я арендовал его более чем на 6 дней). Почасовая ставка составляет 20 000 VND в час, а за аренду более 8 часов взимается плата за полный день.
Я взял мотоцикл в Сок Сон, примерно в 1, 5 км от аэропорта Ной Бай. Хотя он якобы находится недалеко от аэропорта, это было не очень удобно, потому что мотоциклы начали выдавать с 7 утра, а поскольку я мог улететь в Ханой раньше, мне пришлось ехать в пункт проката самому. В Ной Бай не было доступных Grab Bike, а традиционные мототакси снаружи были слишком дорогими и не хотели меня брать, потому что находились слишком близко. Такси еще меньше хотели меня брать, потому что это было слишком близко, а улица с односторонним движением означала, что мне пришлось бы далеко ехать, чтобы развернуться.
Я забрал мотоцикл около 7 утра и заранее оплатил аренду. Я забронировал его заранее и специально попросил мотоцикл хорошего качества, но когда я приехал, сотрудники дали мне мотоцикл Vision и сказали: «Двигатель немного шумный, но это нормально». Затем замок сиденья перестал нормально работать; после открытия он не запирался автоматически при нажатии. Мне пришлось использовать отвертку, чтобы протолкнуть болты внутри багажника, прежде чем я смог снова нажать на них. Когда я упомянул об этом, сотрудники сказали, что это дефект этой модели, как будто они оправдывали мое ненадлежащее техническое обслуживание. Они сказали, что это единственный доступный мотоцикл, поэтому у меня не было выбора, кроме как взять его. Я был очень разочарован с самого начала, хотя бронировал за несколько дней и специально просил хороший мотоцикл.
Я планировал вернуть мотоцикл в аэропорту в субботу утром, но по каким-то причинам это оказалось неудобно, поэтому я попросил сотрудников забрать его в Гиа Лам. Сотрудники сказали, что за возврат мотоцикла в другое место будет взиматься дополнительная плата в размере 50 000 VND, а за получение — 40 000 VND. Я посчитал это крайне неразумным: 50 000 VND за возврат мотоцикла в другое место и еще 40 000 VND за получение. Думаю, компания по прокату должна была четко объяснить это клиентам с самого начала, поскольку клиенты могут изменить место возврата.
Сотрудник написал мне, что Гиа Лам находится далеко от центра города, из-за чего им сложно забрать мотоцикл. Я сказал им, что все равно верну мотоцикл туда, и они ответили, что свяжутся со службой поддержки. Но никто не связался со мной весь день — четверг. Я очень раздражен их непрофессиональным обслуживанием. Они то онлайн, то нет, и отвечают клиентам очень медленно. На следующее утро (в пятницу) я снова написал им, спрашивая, почему со мной никто не связался, и попросил забрать мой велосипед в ту же пятницу, а не в субботу.
Я думал, что все уладится, но парень, который приехал за велосипедом, потребовал дополнительные 30 000, от чего я отказался. Я вернул велосипед на день раньше, то есть у меня осталось 160 000 с того дня, поэтому они могли бы вычесть эту дополнительную плату. Почему я должен платить дополнительные 30 000? Парень, который приехал за велосипедом, перезванивал в магазин, и после спора между мной и ним он вернул мне 10 000.
Честно говоря, я считаю это очень сложным и непонятным. Они даже солгали, заявив, что служба поддержки звонила мне, чтобы помочь, но я не ответил, хотя в моей истории не было пропущенных звонков.
Вывод: обслуживание было непонятным, сложным и непрофессиональным. Это последний раз, когда я воспользуюсь их услугами. Судя по качеству обслуживания и автомобиля, которые я наблюдал во время двух предыдущих визитов, я больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
+1-й раз: Год назад магазин доставил мотоцикл Vision со смарт-ключом, но без блокировки руля. Компания, занимающаяся доставкой, сказала, что это нормально, что клиенты могут им пользоваться, но, на мой взгляд, мотоцикл должен быть оснащен полноценной системой блокировки. Если мотоцикл украдут, кто будет нести ответственность? Конечно, я. Я отказался и попросил другой мотоцикл. После некоторых препирательств доставщик позвонил кому-то из магазина, прежде чем наконец согласился обменять его на другой. Я думаю, магазину следует регулярно проверять и обслуживать мотоциклы. В остальном, первый раз был в целом нормальным.
+2-й раз: Недавно.
Процедура аренды: удостоверение личности и фотография информации о вашем авиабилете. Но при получении мотоцикла вам нужно только передать им ваши личные документы. Если вы не хотите забирать свои личные документы, вам нужно внести залог в размере 2 миллионов VND в магазин.
Мотоцикл поставляется с держателем для телефона, как показано на фотографии, предоставленной прокатной компанией, одноразовым дождевиком и двумя шлемами. Я использовал свой собственный держатель для телефона.
Я забронировал Vision 2023 года за 160 000 VND в день (эта цена обусловлена тем, что я арендовал его более чем на 6 дней). Почасовая ставка составляет 20 000 VND в час, а за аренду более 8 часов взимается плата за полный день.
Я взял мотоцикл в Сок Сон, примерно в 1, 5 км от аэропорта Ной Бай. Хотя он якобы находится недалеко от аэропорта, это было не очень удобно, потому что мотоциклы начали выдавать с 7 утра, а поскольку я мог улететь в Ханой раньше, мне пришлось ехать в пункт проката самому. В Ной Бай не было доступных Grab Bike, а традиционные мототакси снаружи были слишком дорогими и не хотели меня брать, потому что находились слишком близко. Такси еще меньше хотели меня брать, потому что это было слишком близко, а улица с односторонним движением означала, что мне пришлось бы далеко ехать, чтобы развернуться.
Я забрал мотоцикл около 7 утра и заранее оплатил аренду. Я забронировал его заранее и специально попросил мотоцикл хорошего качества, но когда я приехал, сотрудники дали мне мотоцикл Vision и сказали: «Двигатель немного шумный, но это нормально». Затем замок сиденья перестал нормально работать; после открытия он не запирался автоматически при нажатии. Мне пришлось использовать отвертку, чтобы протолкнуть болты внутри багажника, прежде чем я смог снова нажать на них. Когда я упомянул об этом, сотрудники сказали, что это дефект этой модели, как будто они оправдывали мое ненадлежащее техническое обслуживание. Они сказали, что это единственный доступный мотоцикл, поэтому у меня не было выбора, кроме как взять его. Я был очень разочарован с самого начала, хотя бронировал за несколько дней и специально просил хороший мотоцикл.
Я планировал вернуть мотоцикл в аэропорту в субботу утром, но по каким-то причинам это оказалось неудобно, поэтому я попросил сотрудников забрать его в Гиа Лам. Сотрудники сказали, что за возврат мотоцикла в другое место будет взиматься дополнительная плата в размере 50 000 VND, а за получение — 40 000 VND. Я посчитал это крайне неразумным: 50 000 VND за возврат мотоцикла в другое место и еще 40 000 VND за получение. Думаю, компания по прокату должна была четко объяснить это клиентам с самого начала, поскольку клиенты могут изменить место возврата.
Сотрудник написал мне, что Гиа Лам находится далеко от центра города, из-за чего им сложно забрать мотоцикл. Я сказал им, что все равно верну мотоцикл туда, и они ответили, что свяжутся со службой поддержки. Но никто не связался со мной весь день — четверг. Я очень раздражен их непрофессиональным обслуживанием. Они то онлайн, то нет, и отвечают клиентам очень медленно. На следующее утро (в пятницу) я снова написал им, спрашивая, почему со мной никто не связался, и попросил забрать мой велосипед в ту же пятницу, а не в субботу.
Я думал, что все уладится, но парень, который приехал за велосипедом, потребовал дополнительные 30 000, от чего я отказался. Я вернул велосипед на день раньше, то есть у меня осталось 160 000 с того дня, поэтому они могли бы вычесть эту дополнительную плату. Почему я должен платить дополнительные 30 000? Парень, который приехал за велосипедом, перезванивал в магазин, и после спора между мной и ним он вернул мне 10 000.
Честно говоря, я считаю это очень сложным и непонятным. Они даже солгали, заявив, что служба поддержки звонила мне, чтобы помочь, но я не ответил, хотя в моей истории не было пропущенных звонков.
Вывод: обслуживание было непонятным, сложным и непрофессиональным. Это последний раз, когда я воспользуюсь их услугами. Судя по качеству обслуживания и автомобиля, которые я наблюдал во время двух предыдущих визитов, я больше сюда не вернусь.