Отзыв об отеле S Central Hotel & Spa 3*

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу нашего недавнего пребывания в отеле S Central. К сожалению, этот опыт был далёк от удовлетворительного. Мы останавливались в апреле 2025 года.
По прибытии нас встретили неприветливое и грубое поведение со стороны персонала стойки регистрации, что задало негативный тон нашему визиту. Персонал повысил голос, когда мы спросили, готов ли наш номер. Мы были довольно вежливы, но были удивлены грубым ответом. Остальные сотрудники быстро извинились от его имени, давая понять, что, возможно, это был не первый раз. К сожалению, это продолжалось и в конце нашего пребывания, когда менеджер отеля Гарри также невежливо обошелся с нами во время выезда. Он обвинил нас в порче полотенец, когда я проверил фотографию, которую он нам показал. Он даже не был окрашен. Но мы с радостью предложили заплатить, чтобы ситуация была умиротворена. Однако менеджер обострил ситуацию, повысив на нас голос.
То, что должно было стать расслабляющим и приятным семейным отдыхом в Ханое, в конечном итоге запомнилось по неправильным причинам из-за отсутствия профессионализма и гостеприимства, проявленных персоналом и менеджером, проводившим регистрацию.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и решите эти проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем. Хотя расположение было очень удобным. Комната была немного грязной. При заселении мы обнаружили волосы под простынями.