Избегайте любой ценой.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Этот отель полностью испортил нашу первую ночь в Ханое и испортил остальную часть нашей поездки.
Мы приехали в 2 часа ночи, уже заплатив и зарезервировав заранее два номера. К нашему шоку, сотрудники стойки регистрации небрежно сообщили нам, что отель переполнен и нам нужно переехать в другое место. Никаких извинений, никакого чувства ответственности – просто пожимание плечами и указания. Мы попросили их покрыть расходы на такси, так как это их промах, но они наотрез отказались и сказали, чтобы мы разобрались с этим сами. В 2 часа ночи. В чужом городе. С багажом.
Затем они солгали нам в лицо, сказав, что прислали нам сообщение о том, что мы должны зарегистрироваться до полуночи. Никакого такого сообщения так и не было получено, и когда мы попросили их предъявить доказательства, они, конечно, не смогли. Классический газлайтинг.
В итоге мы шли 8 минут по темным, пустым улицам со всем нашим багажом, потому что такси в этот час было невозможно найти. Когда мы наконец добрались до второй локации, кошмар продолжился. У них была только одна комната — на четверых. Мы заплатили за двоих. В этот момент мы попросили вернуть деньги и сказали, что просто пойдем в другое место, что превратилось в долгий и изнурительный спор с персоналом, который, похоже, думал, что делает нам одолжение, даже обсуждая возврат денег. После 30 минут разговоров они наконец согласились вернуть нам деньги.
Когда мы нашли другое место и заселились, было 4 утра. Мы были измотаны, злы и полностью разочарованы. Этот опыт испортил наш первый день в Ханое, и все из-за некомпетентности, нечестности и абсолютного непрофессионализма этого отеля.
Сделайте себе одолжение и забронируйте буквально где-нибудь еще. Это место — мошенничество.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Этот отель полностью испортил нашу первую ночь в Ханое и испортил остальную часть нашей поездки.
Мы приехали в 2 часа ночи, уже заплатив и зарезервировав заранее два номера. К нашему шоку, сотрудники стойки регистрации небрежно сообщили нам, что отель переполнен и нам нужно переехать в другое место. Никаких извинений, никакого чувства ответственности – просто пожимание плечами и указания. Мы попросили их покрыть расходы на такси, так как это их промах, но они наотрез отказались и сказали, чтобы мы разобрались с этим сами. В 2 часа ночи. В чужом городе. С багажом.
Затем они солгали нам в лицо, сказав, что прислали нам сообщение о том, что мы должны зарегистрироваться до полуночи. Никакого такого сообщения так и не было получено, и когда мы попросили их предъявить доказательства, они, конечно, не смогли. Классический газлайтинг.
В итоге мы шли 8 минут по темным, пустым улицам со всем нашим багажом, потому что такси в этот час было невозможно найти. Когда мы наконец добрались до второй локации, кошмар продолжился. У них была только одна комната — на четверых. Мы заплатили за двоих. В этот момент мы попросили вернуть деньги и сказали, что просто пойдем в другое место, что превратилось в долгий и изнурительный спор с персоналом, который, похоже, думал, что делает нам одолжение, даже обсуждая возврат денег. После 30 минут разговоров они наконец согласились вернуть нам деньги.
Когда мы нашли другое место и заселились, было 4 утра. Мы были измотаны, злы и полностью разочарованы. Этот опыт испортил наш первый день в Ханое, и все из-за некомпетентности, нечестности и абсолютного непрофессионализма этого отеля.
Сделайте себе одолжение и забронируйте буквально где-нибудь еще. Это место — мошенничество.