Hotel Royal II

Избегайте любой ценой.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Этот отель полностью испортил нашу первую ночь в Ханое и испортил остальную часть нашей поездки.
Мы приехали в 2 часа ночи, уже заплатив и зарезервировав заранее два номера. К нашему шоку, сотрудники стойки регистрации небрежно сообщили нам, что отель переполнен и нам нужно переехать в другое место. Никаких извинений, никакого чувства ответственности – просто пожимание плечами и указания. Мы попросили их покрыть расходы на такси, так как это их промах, но они наотрез отказались и сказали, чтобы мы разобрались с этим сами. В 2 часа ночи. В чужом городе. С багажом.
Затем они солгали нам в лицо, сказав, что прислали нам сообщение о том, что мы должны зарегистрироваться до полуночи. Никакого такого сообщения так и не было получено, и когда мы попросили их предъявить доказательства, они, конечно, не смогли. Классический газлайтинг.
В итоге мы шли 8 минут по темным, пустым улицам со всем нашим багажом, потому что такси в этот час было невозможно найти. Когда мы наконец добрались до второй локации, кошмар продолжился. У них была только одна комната — на четверых. Мы заплатили за двоих. В этот момент мы попросили вернуть деньги и сказали, что просто пойдем в другое место, что превратилось в долгий и изнурительный спор с персоналом, который, похоже, думал, что делает нам одолжение, даже обсуждая возврат денег. После 30 минут разговоров они наконец согласились вернуть нам деньги.

Я забронировала номер в этом отеле через Traveloka, но так как у меня была работа, я изменила график заселения и выезда. Я пытался изменить дату через приложение Traveloka, но это не сработало, поэтому я позвонил в раздел контактов в форме бронирования. Я позвонил, чтобы спросить, могу ли я обменять его, но администратор сказал «да» и немедленно подтвердил мне это. В день заезда мне сказали, что график смены моего номера не записан и что, если я захочу изменить дату выезда, мне придется заплатить дополнительную ночь. Менеджер отеля сказал, что надо пересесть на травелоку, но я спросил, почему сотрудники отеля не сказали этого с самого начала и не объяснили клиентам, тогда менеджер нагрубил. И этот менеджер отеля вместо того, чтобы противостоять персоналу, обвиняет клиента. Клиент разговаривал по телефону, а затем повесил трубку? Сервисное отношение менеджера такое, хочешь работать в сфере услуг, хочешь, чтобы отель поскорее развалился =) ) Разговор грубый и отношение наглое.

Персонал очень грубый. Я сделал испачканное полотенце, но это была пустая трата 150 тысяч. Полотенце все равно вылезает после стирки. Очень плохой опыт.

Хорошее качество обслуживания, в окружении множества разнообразных ресторанов.

Персонал с постояльцами общается вежливо, номер на 1 ночь 500к, плата за старый матрас 900к, 1 капля воды с лапшой шокирует.
Скажите персоналу отеля, скажите пожалуйста, если вы посмотрите в камеру, вы слышите, как персонал с вами разговаривает? Кроме того, я останавливался сейчас во многих отелях и во многих местах, но только отель на моей стороне странный, если? отель хочет, чтобы гости приходили и оставались грязными. Отель должен распечатать на столе объявление, чтобы гости знали об этом, чтобы, когда гости войдут, они проверяли вещи отеля перед заселением, чтобы избежать ситуации, когда гости пачкаются. Одежда или мебель в отеле. В отеле уже грязно, мои родители случайно позволили ребенку посидеть на матрасе, чтобы поесть лапши, но если он намокнет от лапши, почему его нельзя отмыть? Не используйте ничего желтого и не используйте его. Не используйте никакие предметы на матрасе, а ребенок сидит только на матрасе внизу. Если есть помехи, как помехи могут достичь подушки… и отеля. Слишком тяжело для гостей, и матрасы в отеле тоже старые, если это действительно из-за гостей. Если вы это сделаете, вам не придется терять клиентов и платить 900 тысяч, а их немного.

Очень доволен.
Удобное расположение.
Вернусь, если у меня будет возможность вернуться в Ханой.

Хорошее обслуживание, разумная цена за номер.
Восторженный персонал.

Обслуживание настолько плохое. Бедные номера. Дорогая цена. Войдите один раз и не смей войти второй раз.

Отель относительно чистый, расположен на главной дороге, его легко найти, но этот отель не подходит для семей с детьми. В ящиках гостиничного номера хранится много презервативов. Цены на номера также довольно высоки по сравнению с этим районом.

Руководство нечестное. После бронирования номера позвоните для подтверждения и попросите администратора позвонить. Но не звоните клиентам. Самовольно отменить пн. 1-го числа проголосуйте за прекращение привычки воровать.
Если владелец читает эту статью, то заново определите уровень отношения представителя заказчика. И если человек, услышавший звонок, является владельцем, это нормально. Определение видения такое такое, как есть.

Чистый и просторный, оживленный район со множеством ресторанов и баров.

Номер чистый и красивый, отель расположен рядом с ресторанами, большое вам спасибо, потому что я уронил свое золотое кольцо в угол туалета. После выезда вы перезвонили и отправили его мне, очень заботливо.

В каждой комнате есть кресло для лошади. Кресло для лошади очень хорошее, оно позволит создать множество странных позиций для борьбы за улучшение качества игры. Говорят, что существует до 36 типов стульев для верховой езды. Этот отель очень хорошо оборудован и очень гостеприимен для гостей. Цены на номера также разумные, 02 часа / 150 тысяч. Обслуживающий персонал очень хорошо осведомлен и знает, что Италия не такая претенциозная, как другие места.

Отель расположен на главной улице, его легко найти.
Посуда чистая, при использовании чувствуешь себя в безопасности.

Отель Royal II чистый и красивый, внимательный персонал и самая низкая цена в этом районе.
Каждый раз, когда я приезжаю в Хоай Дык, я выбираю Королевский дом.
Цена разумная, и вы получите скидку, если останетесь надолго 😊

Персонал дал мне неправильный ключ от номера и обвинил меня в том, что я попал не в тот номер, а затем продолжал открывать дверь, чтобы меня беспокоить. Вам не следует входить в этот отель из-за плохой безопасности и отсутствия конфиденциальности. Отношение женского персонала по-прежнему очень наглое и имеет бандитский тон.