1. Цена номера несоразмерна стоимости проживания, а фотографии номеров не соответствуют действительности. В реальности он лишь немного лучше, чем «отель», но качество может быть даже хуже, а цена неоправданно высока. Номера маленькие, мебель старая, полотенца выглядят очень изношенными, проходы узкие, а уборщица оставила свою машину прямо у лифта после уборки, из-за чего там тесно и неудобно. Звукоизоляция плохая, в некоторых номерах есть горячая вода, а в некоторых нет, ключ-карта сломана, а вызов персонала занимает много времени. Даже после долгого ожидания нам просто открыли дверь, не поменяв ключ-карту. Администратор-мужчина был груб и невежлив. Кровать маленькая и узкая, а одеяло едва прикрывает тело.
2. Отель расположен на небольшой улице, но есть парковка. Передвигаться по ней сложно из-за узости улицы и расположения под мостом. Крупногабаритные транспортные средства не могут проехать в этот район.
3. При бронировании трех номеров (по два человека в номере) я написала в отель с просьбой разместить номера рядом. Отель ответил через Booking. Com «ок». По прибытии администратор сказал, что если мы хотим номера рядом, нам придется повысить номер одного из них, согласно правилам, за дополнительные 100 000 VND. Хотя нас было всего пять человек (в идеале три номера на шестерых), мы все равно заплатили 100 000 VND и пришлось ждать 30 минут, потому что номер не убирали до этого времени. Пол был еще мокрым, поэтому нам пришлось ждать в другом номере. Администратор сказал, что если присоединится больше людей, все будет в порядке. Однако после того, как номера разделили, нас осталось только пятеро (по одному человеку в номере, а в новом номере было две кровати, так что мы остались вчетвером, как семья), поэтому мы попросили вернуть один номер. Я не просила вернуть деньги, а попросила администратора помочь продать его. Если бы номер не удалось продать, я бы посчитала это своей виной и ничего бы не требовала от отеля. Я прямо сказала об этом администратору. Когда номер наконец продали, администратор позвонила и сказала, что он продан, но мне пришлось доплатить 110 000 VND, потому что улучшенный номер был рассчитан на четырех человек. Я обсуждала это заранее, и администратор сказала, что мы можем добавить больше людей, но они все равно отказались, хотя изначально нас было пять из шести человек, как и положено по правилам. Я уже доплатила 100 000 VND за этот номер, а теперь они хотели взять еще 110 000 VND, хотя видели, что кто-то другой продал этот номер (по более низкой цене). Моя соседка по комнате сказала, что мы будем останавливаться только на одну ночь, поэтому я не стала настаивать, хотя была очень расстроена. Я никогда раньше не сталкивалась с такой ситуацией при бронировании! Ужасный опыт!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Отель расположен на небольшой улице, но есть парковка. Передвигаться по ней сложно из-за узости улицы и расположения под мостом. Крупногабаритные транспортные средства не могут проехать в этот район.
3. При бронировании трех номеров (по два человека в номере) я написала в отель с просьбой разместить номера рядом. Отель ответил через Booking. Com «ок». По прибытии администратор сказал, что если мы хотим номера рядом, нам придется повысить номер одного из них, согласно правилам, за дополнительные 100 000 VND. Хотя нас было всего пять человек (в идеале три номера на шестерых), мы все равно заплатили 100 000 VND и пришлось ждать 30 минут, потому что номер не убирали до этого времени. Пол был еще мокрым, поэтому нам пришлось ждать в другом номере. Администратор сказал, что если присоединится больше людей, все будет в порядке. Однако после того, как номера разделили, нас осталось только пятеро (по одному человеку в номере, а в новом номере было две кровати, так что мы остались вчетвером, как семья), поэтому мы попросили вернуть один номер. Я не просила вернуть деньги, а попросила администратора помочь продать его. Если бы номер не удалось продать, я бы посчитала это своей виной и ничего бы не требовала от отеля. Я прямо сказала об этом администратору. Когда номер наконец продали, администратор позвонила и сказала, что он продан, но мне пришлось доплатить 110 000 VND, потому что улучшенный номер был рассчитан на четырех человек. Я обсуждала это заранее, и администратор сказала, что мы можем добавить больше людей, но они все равно отказались, хотя изначально нас было пять из шести человек, как и положено по правилам. Я уже доплатила 100 000 VND за этот номер, а теперь они хотели взять еще 110 000 VND, хотя видели, что кто-то другой продал этот номер (по более низкой цене). Моя соседка по комнате сказала, что мы будем останавливаться только на одну ночь, поэтому я не стала настаивать, хотя была очень расстроена. Я никогда раньше не сталкивалась с такой ситуацией при бронировании! Ужасный опыт!