Отель был прекрасно оформлен, безупречно чист и приятно пах. Он удобно расположен, до него легко дойти пешком. Однако консьерж-сервис не оправдал ожиданий.
Мы с мужем планировали арендовать мотоцикл, популярное развлечение во Вьетнаме. На ресепшене нам сообщили, что из-за Тета (лунного Нового года) все пункты проката закрыты, и самый ранний срок, когда нам смогут предоставить мотоцикл, — два дня. Поскольку мы никогда не были в Ханое во время Тета, мы с пониманием отнеслись к ситуации и решили исследовать город пешком.
Прогуливаясь, мы наткнулись на пункт проката мотоциклов всего в одном квартале от нашего отеля. Мы зашли туда и без проблем арендовали мотоцикл. Разумеется, я была разочарована безразличием и равнодушием персонала.
Даже при регистрации нам сказали, что все магазины и рестораны будут закрыты на Тет. По сути, это означало, что Тет — не лучшее время для посещения Ханоя. Как выяснилось позже, это не так: большинство магазинов закрылись, но некоторые всё ещё работали.
Опять же, хороший отель, предоставляющий качественные услуги, обзвонил бы все магазины и рестораны, чтобы узнать, какие из них ещё открыты, и порекомендовал бы их своим клиентам.
Что отличает 5-звездочный отель от 4-звездочного или даже 3-звездочного, так это превосходное и персонализированное обслуживание.
На мой взгляд, отель De LAGOM не соответствует стандартам 5-звездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем планировали арендовать мотоцикл, популярное развлечение во Вьетнаме. На ресепшене нам сообщили, что из-за Тета (лунного Нового года) все пункты проката закрыты, и самый ранний срок, когда нам смогут предоставить мотоцикл, — два дня. Поскольку мы никогда не были в Ханое во время Тета, мы с пониманием отнеслись к ситуации и решили исследовать город пешком.
Прогуливаясь, мы наткнулись на пункт проката мотоциклов всего в одном квартале от нашего отеля. Мы зашли туда и без проблем арендовали мотоцикл. Разумеется, я была разочарована безразличием и равнодушием персонала.
Даже при регистрации нам сказали, что все магазины и рестораны будут закрыты на Тет. По сути, это означало, что Тет — не лучшее время для посещения Ханоя. Как выяснилось позже, это не так: большинство магазинов закрылись, но некоторые всё ещё работали.
Опять же, хороший отель, предоставляющий качественные услуги, обзвонил бы все магазины и рестораны, чтобы узнать, какие из них ещё открыты, и порекомендовал бы их своим клиентам.
Что отличает 5-звездочный отель от 4-звездочного или даже 3-звездочного, так это превосходное и персонализированное обслуживание.
На мой взгляд, отель De LAGOM не соответствует стандартам 5-звездочного отеля.