TrangTrang Boutique Hotel

Небольшой, но уютный отель в центре Ханоя. Персонал был отзывчивым, приветливым и вежливым. Нэнси была особенно внимательна и старалась позаботиться о нас, была очень дружелюбна. Мы смогли получить местные SIM-карты на стойке регистрации, и сотрудник на ресепшене (кажется, это был Люк) уделил нам время, чтобы помочь их установить. Вы можете забронировать экскурсии и трансферы через них, и все было очень хорошо. Завтрак включен, они готовят свежие яйца, предлагают очень вкусный хлеб и фрукты. Некоторые блюда немного отличаются от английских, но вы обязательно найдете что-нибудь по своему вкусу. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет остановиться в Ханое.
Спасибо Нэнси и команде от Кевина, Анны и Амброуза.

К сожалению, это не то, чего мы ожидали.
Мы забронировали этот отель в последнюю минуту и ​​выбрали его, потому что его описывали как «роскошный», но реальность сильно отличалась от фотографий. Нам дали номер без окна, что было очень неудобно для меня, и после одной ночи мы решили сменить отель.
Что я действительно хочу похвалить, так это персонал — невероятно добрый, отзывчивый и заботливый. Однако они очень настойчиво просили оставить отзыв, а я предпочитаю писать его в удобное для меня время, без давления.
В целом, персонал замечательный, но сам отель не оправдал наших ожиданий.

В этот раз мы остановились в номере 601, и вот что мы о нём подумали:
Минусы.
1. Уборщицы вошли в наш номер, не предупредив нас, и убрали телевизор. После обращения на ресепшен, они сказали, что телевизор сломан и требует ремонта. К сожалению, нас не было в номере, и это вторжение показалось нам неуместным.
2. Душевая лейка в ванной протекала, а напор воды был очень слабым, из-за чего принимать душ приходилось невероятно долго.
3. Горячая вода была невероятно горячей, и регулировать её температуру было сложно.
4. В углах номера росла плесень.
5. Звукоизоляция была плохой, и посреди ночи до нас доносились звуки с улицы.
Плюсы.
1. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и терпеливо отвечал на наши вопросы.
2. Удобное расположение.
Если вы не слишком требовательны к номеру и хотите просто поспать, это разумный вариант для остановки на день-два.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО! Номера не соответствуют описанию! Они совсем не похожи на фотографии! Номера заплесневелые и грязные, с клопами, простыни в пятнах, шум слышен из каждой комнаты, кондиционер полон плесени! Посмотрите фотографии, которые мы сделали!
НЕ ОТМЕНЯЙТЕ бронирование! Свяжитесь с booking. Com/вашей компанией по бронированию, и они вернут вам полную стоимость!
Отель предлагает возврат 50%, но не принимайте его! Так как это мошенничество, вы обязаны вернуть 100% стоимости!
ВНИМАНИЕ! Держитесь подальше!

Фотографии вводят в заблуждение: всё очень обветшалое, сырое и грязное. Отель не стоит своих денег. Мы не остались там на ночь. Мы планировали провести там три ночи, и нам вернули деньги за две из них. Мы извлекли урок из своей ошибки. Администратор был очень любезен, но мы знали, что в номерах антисанитария…
Они просят форму бронирования; будьте осторожны, там указан ваш PIN-код бронирования. Они могут либо опубликовать фальшивые положительные отзывы, либо отменить ваше бронирование, чтобы люди не писали отрицательные.
Разочарованы такой непрозрачностью.

Настоятельно рекомендуем избегать этого отеля из соображений безопасности и гигиены.
В номерах много плесени, из-за чего стоит неприятный запах и становится очень сыро. Между номерами нет никакой изоляции, особенно в сливной системе ванной комнаты, поэтому слышно, как люди смывают воду во всех соседних номерах (мы слышали, как смывают воду наши друзья, жившие номером ниже). Некоторые вещи были сломаны навсегда, например, раздвижная дверь в душевую кабину, которой просто не было, поэтому вода капала наружу. В номере также было много насекомых. Проснувшись утром, мы обнаружили на кровати буквально дохлого таракана. В конечном счёте, номера не стоят своей цены. Один из наших номеров был очень маленьким, так что даже ходить было негде.
Что касается плюсов, то персонал просто отличный. Они были очень любезны и пытались помочь нам решить все наши проблемы. Они предоставили диффузор и поменяли постельное бельё в номере.
И всё же — настоятельно не рекомендуем. За эту цену есть гораздо лучшие отели.

Кэти отлично обслуживала: она порекомендовала интересные места и помогла с выбором транспорта, так как мы были там в неделю, посвящённую Дню независимости, и на протяжении всего путешествия столкнулись с множеством заторов.
Удобное расположение, чтобы попробовать местные блюда. Отель немного староват, и для VIP-номера потолок довольно низкий.

Весь персонал очень любезен. У нас не возникло проблем с общением. Номера чистые и в хорошем состоянии. Персонал даже помогал нам сориентироваться в кафе и на улицах, когда мы что-то искали. Этот отель очень рекомендую.

НЕ БРОНИРУЙТЕ! Категорически не рекомендую этот отель. К сожалению, мы прочитали отзывы в Google накануне заезда; не доверяйте отзывам на Booking. Com, они не соответствуют действительности.
Мы читали, что персонал настаивает на отмене бронирования, поэтому нас не обманули. Как только мы приехали, девушка попросила у нас номер бронирования и PIN-код (чего, конечно же, не существует; такого никогда не случалось; это конфиденциальная информация, поэтому им достаточно имени). Не назвав номер, она пообещала нам номер получше, повысив категорию номера за ту же цену, так что нам придётся отменить бронирование (опять же, такого не существует; мне никогда не приходилось отменять бронирование, чтобы поменять номер). Мы, естественно, отказались. Мы платим картой. Девушка в панике позвонила неизвестно кому и показала нам наш номер. Вскоре после этого мы пошли ужинать, и через несколько минут Booking. Com сообщил нам об отмене бронирования, поскольку мою карту отклонили, и нам сказали обновить данные (разумеется, я ничего не сделал, тем более, что мы только что оплатили).
Таким образом, есть два варианта: либо они хотят присвоить себе комиссию Booking. Com, либо избежать плохих отзывов. Мы думаем и о том, и о другом.
Номер: Я читал ужасные отзывы, но, к сожалению, у нас тоже был неприятный опыт. В номере нет окон, поэтому сыро, потолок в ванной заплесневелый, в ванной несколько муравьёв, а стены грязные. К счастью, мы провели там всего одну ночь и уехали на рассвете.

Нехорошо возмущаться из-за печенья, оставленного в номере. Ваш персонал очень любезен. Всё идеально. Некоторые наши документы были утеряны в номере, но мы не создавали никаких проблем. Вы совершенно не правы, когда вы выезжаете из отеля, возмущаясь стоимостью печенья.

Идеально подходит для семейного отдыха. Просторные, чистые и комфортабельные номера. Персонал (Эндрю, Майкл и Селин) был невероятно дружелюбным и отзывчивым с момента регистрации до выезда. Настоятельно рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле на девять дней и был очень доволен общим впечатлением. Персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным — будь то регистрация или ежедневные запросы, они всегда были терпеливы и профессиональны, заставляя меня чувствовать себя очень желанным гостем. Номер был чистым и ухоженным, со свежим постельным бельем и всеми удобствами, что сделало мое пребывание очень комфортным. Отель также удобно расположен, с легким доступом к местным удобствам и транспорту. За все время моего пребывания у меня не было никаких неприятных моментов, а обслуживание было неизменно превосходным. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь, если у меня будет возможность. Спасибо команде отеля за внимательное обслуживание!

Я бы сначала подчеркнул положительные моменты.
Завтрак очень хороший. Я вегетарианец, и персонал позаботился о том, чтобы нам подавали вегетарианские блюда, я это очень ценю.
Все сотрудники отеля были очень вежливы и эффективны.
Завтрак и персонал были лучшей частью моего пребывания в этом отеле.
Теперь о недостатках моего пребывания.
Номера действительно маленькие и выглядят немного изношенными. Им нужен ремонт.

Я забронировал номер на 2 ночи и был настолько доволен, что продлил его еще на 2 ночи. Я забронировал номер с видом на город и опоздал, чтобы получить номер почти без вида. На следующий день меня перевели в номер 702, который был удобным, просторным и с прекрасным видом.
Персонал был милым, добрым и определенно старался изо всех сил угодить.
Я только что прочитал несколько других отзывов и был удивлен, поскольку это был один из лучших отелей, которые я использовал во Вьетнаме. Особая благодарность продавцу: Салли! 😊

Неудачный опыт. Отель старый и отчаянно нуждается в ремонте, номер был старый и имел плесень. Это очень шумное место, окна не звукоизолированы, мы также могли слышать другие комнаты. Кроме того, оттенки очень плохие, и по утрам становится очень ярко.
Отель получил 9 баллов на сайте booking. Com, потому что персонал приставает к вам, чтобы вы оставили положительный отзыв. Я поставил 6, и мне написали с просьбой удалить отзыв. Это незаконно, и мне хотелось бы прочитать правдивые отзывы перед бронированием. Не бронируйте его!

Они были очень милы в том, как нас обманули…
Итак, изначально мы забронировали номер в отеле Tunger Grand Hotel в последнюю минуту после ужасного предложения Airbnb. Мы сделали это через booking. Com, думая, что они надежны, но…. Мы были неправы.
Итак, мы приходим в Tunger Grand и получаем сообщение, что наш номер недоступен (для получения дополнительной информации мы забронировали улучшенный номер с кроватью размера «queen-size»). Они объяснили нам, что у них есть дочерний отель (бутик-отель Trang Trang) дальше по дороге, сказав, что у нас будет номер побольше, чтобы отплатить нам за путаницу.
Мы попросили показать фотографию, и она выглядела нормально, поэтому я согласился.
Когда мы приехали, мы заплатили запрашиваемую цену около 250 австралийских долларов за 2 ночи, что очень много для Ханоя.
Персонал очень добрый и услужливый, говоря, что в нашем номере тихо, так как он находится вдали от улицы и намного приятнее, а также находится на верхнем этаже.
Другие отзывы правдивы: они заставляют вас отменить бронирование. Com, поэтому вы не можете оставить плохой отзыв.
В любом случае, мы поднимаемся в комнату, и она находится на 3/7 этаже, явно не на верхнем этаже, ха-ха.
Заходим, а там большое окно, выходящее в коридор, его закрывают только дешевые жалюзи. Вы действительно могли видеть комнату из коридора, как ВСЮ КОМНАТУ, даже с закрытыми жалюзи. Нам пришлось закрыть окно полотенцами, чтобы никто не мог заглянуть внутрь, но оно не закрывало его полностью.

Персонал очень дружелюбный, расположение великолепное, но номера не кажутся чистыми. Вы видите фотографии отеля и хоть номер один и тот же, но не имеет к нему никакого отношения. Шума много, стен вроде нет, а если хочется просто отдохнуть, то это большая проблема.