Проблема 1: Например, когда мы попросили ночную дежурную администраторшу принести одеяла, она с суровым видом спросила, зачем они нам нужны. Она даже сказала, что проверит в отеле, есть ли они, но не дала нам однозначного ответа. Нам просто нужно было по одному одеялу на каждого. Обслуживание было крайне недружелюбным.
Проблема 2: Например, когда мы вернулись в отель с большим количеством багажа и большим чемоданом (оставленным на ресепшене), они не только не извинились и не спросили, нужна ли нам помощь, но и сделали вид, что нас не видят. Обслуживание в этом отеле совершенно отличается от других отелей Ханоя. Это не первая моя поездка в этот город.
Проблема 3: Например, самое абсурдное было следующее: когда я вернулся в отель вечером 28 декабря, в двух забронированных мной номерах кондиционер был переключен в отопление, из-за чего в номерах стало невыносимо жарко… Когда я обратился на ресепшен, мне сказали, что другие гости жаловались на холод в номерах, поэтому они выключили отопление. После моей жалобы они снова включили кондиционер, но то же самое произошло, когда я вернулся после ужина. Поэтому, после моей повторной жалобы, они наконец-то снова включили кондиционер. Другие гости — это гости, а мы нет? Им нужно было отопление, мы что, должны были делить его с ними? Самое нелепое было то, что персонал предложил нам немного приоткрыть окна для вентиляции, если станет слишком жарко. Не знаю, шутили ли они? К счастью, это произошло в мою последнюю ночь, иначе я бы точно выехал и нашел другой отель. Почему туристы должны так страдать? Я никогда не останавливался в таком возмутительном отеле в Ханое. Я не возлагала больших надежд, но всё оказалось настолько плохо; я так разочарована!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема 2: Например, когда мы вернулись в отель с большим количеством багажа и большим чемоданом (оставленным на ресепшене), они не только не извинились и не спросили, нужна ли нам помощь, но и сделали вид, что нас не видят. Обслуживание в этом отеле совершенно отличается от других отелей Ханоя. Это не первая моя поездка в этот город.
Проблема 3: Например, самое абсурдное было следующее: когда я вернулся в отель вечером 28 декабря, в двух забронированных мной номерах кондиционер был переключен в отопление, из-за чего в номерах стало невыносимо жарко… Когда я обратился на ресепшен, мне сказали, что другие гости жаловались на холод в номерах, поэтому они выключили отопление. После моей жалобы они снова включили кондиционер, но то же самое произошло, когда я вернулся после ужина. Поэтому, после моей повторной жалобы, они наконец-то снова включили кондиционер. Другие гости — это гости, а мы нет? Им нужно было отопление, мы что, должны были делить его с ними? Самое нелепое было то, что персонал предложил нам немного приоткрыть окна для вентиляции, если станет слишком жарко. Не знаю, шутили ли они? К счастью, это произошло в мою последнюю ночь, иначе я бы точно выехал и нашел другой отель. Почему туристы должны так страдать? Я никогда не останавливался в таком возмутительном отеле в Ханое. Я не возлагала больших надежд, но всё оказалось настолько плохо; я так разочарована!