Отзыв об отеле La Palm Boutique Hotel 3*

Мошенники и воры.
У нас был крайне разочаровывающий и неприятный визит в этот отель. По прибытии мы заплатили за номер, но нам предоставили совершенно другой номер с неприятным запахом, чем тот, который мы забронировали. Когда мы попросили поменять номер, нам предложили номер в подвале без окон, что было еще хуже. Фотографии на Booking. Com вводят в заблуждение и не отражают реальность этого места.
Что еще хуже, менеджер по продажам Майкл пытался обвинить нас, говоря, что это наша вина, что мы «отменили бронирование в последнюю минуту», исказили ситуацию и не поняли, что комната никоим образом не соответствует фотографиям. Его ответ показал полное отсутствие профессионализма и понимания. Персонал отеля почти не говорил по-английски, что делало общение и решение проблемы невероятно разочаровывающим.
После двух часов попыток объяснить проблему в 22:00 нам ничего не оставалось, как найти другой отель. Кроме того, в вестибюле были и другие гости, которые тоже пытались сменить комнату, потому что им тоже предоставили комнаты без окон. Они выглядели смущенными и разочарованными всей ситуацией.
Поразительно, но в отеле признали, что их фотографии в Интернете не соответствуют действительности, но заявили, что не могут их изменить (? ). Несмотря на признание того, что они вводили клиентов в заблуждение, они отказались предоставить это в письменном виде. Это место работает как мошенники и воры. В настоящее время мы боремся за частичный возврат средств через Booking. Com и не оставим этот вопрос нерешенным. Избегайте этого места любой ценой.