Наша семья из 15 человек останавливалась в отеле Hanoi HM Hotel с 25 мая по 2 июня. Изначально мы забронировали номер в другом отеле, но из-за проблем с первоначальным номером нас перевели сюда. В итоге это оказалось приятным сюрпризом.
Мой номер был просторным, чистым и очень комфортным на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был простым, но достойным, а расположение отеля было превосходным — в окружении множества магазинов, кафе и ресторанов, что делало его очень удобным для знакомства с Ханоем.
Больше всего нас впечатлило обслуживание. Персонал сделал все возможное, чтобы помочь такой большой группе. Отдельно хочу отметить Санга, швейцара, который был исключительно добр и приветлив. Мой малыш очень привязался к нему и искал его каждый раз, когда мы возвращались в отель. Его теплота и дружелюбие сделали наше пребывание еще более запоминающимся.
Причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, заключается в том, что моих племянницу и племянника укусили насекомые во время их пребывания. Мы были достаточно уверены, что проблема возникла в номере отеля, так как они провели две ночи в другом городе, и укусов больше не было, но после возвращения в Ханой укусы возобновились. К чести отеля, персонал отреагировал оперативно и сделал все возможное, чтобы решить ситуацию, поменяв номер и организовав трансфер из аэропорта для нашей группы.
В целом, несмотря на эту проблему, у нас остались очень положительные впечатления от отеля Hanoi HM Hotel. Просторные номера, отличное расположение и внимательный персонал сделали наше пребывание приятным, и я хотел бы особенно поблагодарить Санга и всю команду за их гостеприимство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой номер был просторным, чистым и очень комфортным на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был простым, но достойным, а расположение отеля было превосходным — в окружении множества магазинов, кафе и ресторанов, что делало его очень удобным для знакомства с Ханоем.
Больше всего нас впечатлило обслуживание. Персонал сделал все возможное, чтобы помочь такой большой группе. Отдельно хочу отметить Санга, швейцара, который был исключительно добр и приветлив. Мой малыш очень привязался к нему и искал его каждый раз, когда мы возвращались в отель. Его теплота и дружелюбие сделали наше пребывание еще более запоминающимся.
Причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, заключается в том, что моих племянницу и племянника укусили насекомые во время их пребывания. Мы были достаточно уверены, что проблема возникла в номере отеля, так как они провели две ночи в другом городе, и укусов больше не было, но после возвращения в Ханой укусы возобновились. К чести отеля, персонал отреагировал оперативно и сделал все возможное, чтобы решить ситуацию, поменяв номер и организовав трансфер из аэропорта для нашей группы.
В целом, несмотря на эту проблему, у нас остались очень положительные впечатления от отеля Hanoi HM Hotel. Просторные номера, отличное расположение и внимательный персонал сделали наше пребывание приятным, и я хотел бы особенно поблагодарить Санга и всю команду за их гостеприимство.