Aurora Central Hanoi Hotel

Я провёл в этом отеле 6 дней и хотел бы поделиться своими впечатлениями. Хотя сам отель неплохой, я столкнулся с несколькими трудностями, которые негативно сказались на моём комфорте.
Одной из самых больших трудностей было общение. Разговаривать по-английски с персоналом отеля было крайне сложно, что приводило к постоянным недопониманиям, особенно в ресторане. Завтрак был приемлемым и сносным, но общее впечатление от ужина было неудовлетворительным.
Повара и команда ресторана, похоже, не были знакомы с индийской кухней и не проявляли особого интереса к пониманию или выполнению основных рекомендаций по ингредиентам. Из-за языкового барьера даже простые просьбы были поняты неправильно. Многие вегетарианские блюда готовились с использованием соусов или их сочетаний, из-за чего они напоминали невегетарианские блюда, что было очень разочаровывающим для тех, кто предпочитает вегетарианские блюда.
Во время моего 6-дневного пребывания мне часто было трудно найти подходящую еду. В некоторые дни я обходился только фруктами и клейким рисом, поскольку не было настоящих вегетарианских блюд, которые я мог бы есть с комфортом.
В целом, отелю необходимо значительно улучшить коммуникацию, обучение персонала и понимание разнообразных гастрономических предпочтений, особенно для иностранных гостей, проживающих длительное время. Более активная поддержка вегетарианских и культурно-ориентированных блюд значительно улучшила бы впечатления от пребывания.

⭐⭐⭐⭐⭐ Великолепное пребывание – превзошло все ожидания.
С самого момента прибытия меня встретила атмосфера искреннего тепла, профессионализма и исключительного гостеприимства. Все сотрудники отеля были невероятно дружелюбны и отзывчивы, но я должен особенно отметить ночного администратора и обоих консьержей, чьё обслуживание было просто исключительным.
Их подход представлял собой идеальный баланс дружелюбия и высочайшего профессионализма. Они предугадывали мои потребности, давали продуманные рекомендации и постоянно делали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным и беззаботным. Такого уровня заботы и внимания я не встречал больше нигде.
Обслуживание здесь, без преувеличения, просто превосходное – такое, которое остаётся с вами ещё долго после отъезда. Благодаря замечательному персоналу этот отель стал местом, куда я обязательно вернусь.
Поистине незабываемо. Настоятельно рекомендую.

Замечательное место, хороший сервис, хорошее месторасположение. Очень отзывчивый персонал. Рекомендую к посещению.

Отличное расположение. В нескольких минутах ходьбы от ночного рынка, в 10 минутах от улицы с барами. Мы остановились в номере с окном во двор. Вида нет, но очень тихо. Номер чистый. Отличное обслуживание. Они создают ощущение домашнего уюта. У нас возникла проблема с кондиционером в номере в 2 часа ночи. Персонал пришел на помощь через 5 минут. Очень отзывчивые и профессиональные. После получения отзыва о проблеме им предоставили бесплатную услугу. Видно, что они действительно ценят отзывы клиентов и дорожат своим брендом. Доступна платная услуга встречи в аэропорту, которую мы рекомендуем. Водитель хорошо знаком с маршрутом и надежен, что также помогает избежать мошенничества. В целом, впечатляющий сервис, настоятельно рекомендую всем, кто планирует остановиться в Ханое.

Провели здесь 4 ночи. Мне очень понравилось. Персонал был невероятно дружелюбным, завтрак был вкусным, и отель расположен в самом центре. Каждый раз, возвращаясь в отель, я открывал для себя всё больше и больше. Прекрасный район, где к вам относятся с большим вниманием и готовы помочь во время отпуска, если потребуется. Рекомендую этот отель всем и каждому. Я обязательно вернусь!

Этот отель расположен в центре города, в непосредственной близости от всех интересных мест. Номера, атмосфера, еда и спа-услуги – всё на высшем уровне. Отдельно хочу поблагодарить персонал отеля – такие милые, вежливые и отзывчивые. Они сделали всё возможное, чтобы сделать мой день рождения особенным: украсили номер, помогли заказать торт. Мы были очень расстроены, прощаясь с ними. Настоятельно рекомендуем всем этот замечательный отель.

Короче говоря: отели Aurora определённо стоят своих денег!
Мы приехали в плохую погоду, и персонал отеля приложил все усилия, чтобы наше путешествие было комфортным и приятным. Их преданность делу и забота о гостях действительно сыграли свою роль.
Расположение отеля также превосходное: он находится прямо рядом с Ночным рынком и Пивной улицей, что позволяет без труда исследовать лучшие районы города пешком.
Отель уделяет большое внимание чистоте и качеству номеров, в которых каждая деталь тщательно продумана и продумана. Всё выглядит чистым, аккуратным и свежим.
Завтрак подается на верхнем этаже, откуда открывается потрясающий панорамный вид на Старый квартал. Просто приятно любоваться им и это идеальный способ начать день с новыми силами.
И не забудьте посетить сауну и джакузи наверху! Это лучший способ расслабиться и отдохнуть после долгих прогулок по городу.
В целом, это был замечательный отдых. Еще раз особая благодарность Кишу и Виню за их доброту и помощь!

Потрясающий отель от начала до конца. Он расположен в нескольких минутах ходьбы от достопримечательностей старого города Ханоя. Завтрак небольшой, но достаточный и очень приятный. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Отель хорошо управляется и хорошо оборудован. Особая благодарность Софии, нашему менеджеру по работе с гостями. Она очень отзывчива и невероятно дружелюбна. Спасибо за приятное пребывание.

Я прекрасно провел время в этом отеле! С самого момента прибытия персонал был приветливым, внимательным и всегда готов помочь с улыбкой. Регистрация прошла гладко и быстро.
Номер был безупречно чистым, хорошо оформленным и очень комфортным, со всеми удобствами, необходимыми для спокойного отдыха. Горничные отлично справлялись со своей задачей поддерживать чистоту и порядок.
Удобства отеля также были на высшем уровне: бассейн и тренажерный зал были в отличном состоянии, а завтрак «шведский стол» включал в себя большой выбор вкусных блюд. Расположение отеля идеальное — рядом с основными достопримечательностями, магазинами и общественным транспортом.
В целом, это был исключительный опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, отличный сервис и соотношение цены и качества. Я обязательно вернусь!

Отель произвёл благоприятное впечатление, мы останавливались на одну ночь для отдыха после перелёта. Отметили высокий уровень комфорта, в частности, удобную кровать и белоснежное постельное бельё. Воспользовались услугами джакузи и сауны, расположенных на крыше. Завтрак был достаточно качественным, с фруктами и вкусным кофе. Рекомендуем бронировать номер на 9 этаже с видом на город.

Отличный, уютный отель, вкусные завтраки, все находится в шаговой доступности, спасибо огромное персоналу за их помощь и заинтересованность.

Отдыхали в семейном номере 2 суток. Гостиница новая с красивым интерьером и замечательным и отзывчивым персоналом! Находится в очень удобном месте в старом квартале Ханоя. Персонал очень дружелюбный и готов оказать помощь в любым ваших вопросах и пожеланиях! Очень чисто, завтрак хороший. Крайне рекомендую отель!

Отель удобно расположен в Старом квартале Ханоя, в пешей доступности от некоторых главных достопримечательностей города.
Номера прекрасные, а обслуживание безупречное, от стойки регистрации до ресторана. Персонал всегда улыбается и готов помочь и дать совет, который превзойдет все ваши ожидания.
Особая благодарность Лили, которая забронировала для нас столик в отличном ресторане рядом с отелем и попрощалась с нами перед отъездом, оставив нам несколько местных сувениров.

Кровать была большой и удобной. Хотя в номере уже были четыре подушки, я попросила дополнительную, и мне быстро её предоставили. Все просьбы были выполнены быстро. Персонал отеля, особенно на стойке регистрации, был очень гостеприимным. Несмотря на отсутствие окна, номер был просторным и не создавал ощущения тесноты. Номер убирали ежедневно, а цена была отличной. Мы забронировали номер по специальной цене. Район оживлённый и удобный для ужина. Рядом множество ресторанов, баров и массажных салонов. Отель также помог организовать трансфер из аэропорта и поездки в бухту Халонг, которые были очень хорошо организованы. Хотя выбор завтраков ограничен, они всё ещё работают над его улучшением. Если вы захотите взять кофе или еду с собой после завтрака, вам их также упакуют. В целом, этот отель — отличный выбор. Очень хорошо. Настоятельно рекомендую.

Семья из четырёх человек остановилась в семейном номере. Просторно и одни из самых удобных кроватей, которые нам доводилось видеть.
Хороший выбор на завтрак – как азиатские, так и западные блюда.
Расположение хорошее. Рядом находятся ночные рынки и множество ресторанов. До озера можно дойти пешком.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, особенно София, которая дала нам несколько советов по еде и достопримечательностям.
Ночью был слышен шум с улицы (сигналы), но это ожидаемо, учитывая, что мы живём в Старом квартале. Всё равно гораздо лучше, чем на Бир-стрит! Если вы спите чутко, возьмите с собой беруши.

Новый, стильный и красивый отель с лучшим персоналом, который сопровождает гостей в течение всего пребывания. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Джуниора, готового разрешить любой вопрос и помочь в самых неожиданных ситуациях, а также Софию, встречающую каждого гостя с особым теплом и вниманием.

Номера оформлены в красивом стиле, а интерьер великолепен. Все организовано очень умно, например, механизм открывания двери душа, стол/стол с достаточным количеством розеток поблизости и т. Д. Есть две спа-зоны, одна для массажа и т. Д. Другая с джакузи, сауной и паровой баней на крыше, которую вы можете забронировать в частном порядке, ВАУ! Из-за многочисленных деловых поездок мне нужно останавливаться во многих отелях. Эта преданность обслуживанию — просто другой (гораздо более высокий) уровень, особенно относительно ценового сектора, в котором они работают. Комната для завтрака потрясающая, просто в восторге. Самое главное, что я ОЧЕНЬ редко встречал такой честный, замечательный, хорошо обученный и удивительный персонал в своей жизни. Даже во многих (гораздо более дорогих) 5-звездочных отелях были хорошо обученные сотрудники, но не такой искренний интерес к гостям. Просто большое вау. Итак, мое резюме: если вы планируете остановиться в Старом квартале, обратите внимание на этот отель. Большое спасибо с моей стороны, и я надеюсь, что этот отзыв будет передан всей команде. 😊