Персонал был любезен только в первый день, но после этого она и другие сотрудники часто становились недружелюбными и пренебрежительными. Они попросили нас отменить бронирование через Booking. Com и забронировать напрямую у них, чтобы избежать уплаты комиссионных. Хотя это казалось рискованным, поскольку мы находились в другом городе и впервые останавливались у них, мы согласились, потому что нам разрешили оставить багаж на время нашего отсутствия.
Изначально мы забронировали номер с тремя кроватями и балконом, но в последний момент нас переселили в меньший номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью. Поскольку мы все крупные взрослые, мы попросили номер, который забронировали изначально. Вместо этого нам предложили добавить раскладную кровать «без дополнительной платы», но кровать оказалась крайне хлипкой и неудобной — на ней легко можно было получить боли в спине.
Еще одна проблема была с завтраком. В последний момент нам предложили его за дополнительную плату, и, поскольку это было удобно, мы согласились. Еда была очень простой, и хотя это был «шведский стол», ее никогда не хватало на всех. Персонал заметно хмурился, если кто-то брал два яйца или пропускал другие блюда. Женщина, отвечающая за кухню, постоянно смотрела на нас и хмурилась, пока мы получали еду, что делало всю ситуацию некомфортной.
Однажды вечером мы оставили включенными кондиционер и свет, когда пошли ужинать, планируя вернуться в ближайшее время. Однако ресторан, в который мы пошли, не предлагал еду на вынос, поэтому нам пришлось ждать дольше, чем ожидалось. Когда мы вернулись, табличка «Не беспокоить» была снята, а свет и кондиционер выключены, что означало, что персонал вошел в наш номер без разрешения — вне обычного времени уборки.
В наш последний день выезд был в 12:00, но к 11:40 персонал уже неоднократно звонил в дверной звонок, прося нас уйти, хотя мы только собирали вещи.
Сам номер был старым и плохо содержался. Подушки и постельное белье явно не менялись очень давно и выглядели очень изношенными.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель. В Ханое есть много лучших и более новых альтернатив, которые действительно ценят своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали номер с тремя кроватями и балконом, но в последний момент нас переселили в меньший номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью. Поскольку мы все крупные взрослые, мы попросили номер, который забронировали изначально. Вместо этого нам предложили добавить раскладную кровать «без дополнительной платы», но кровать оказалась крайне хлипкой и неудобной — на ней легко можно было получить боли в спине.
Еще одна проблема была с завтраком. В последний момент нам предложили его за дополнительную плату, и, поскольку это было удобно, мы согласились. Еда была очень простой, и хотя это был «шведский стол», ее никогда не хватало на всех. Персонал заметно хмурился, если кто-то брал два яйца или пропускал другие блюда. Женщина, отвечающая за кухню, постоянно смотрела на нас и хмурилась, пока мы получали еду, что делало всю ситуацию некомфортной.
Однажды вечером мы оставили включенными кондиционер и свет, когда пошли ужинать, планируя вернуться в ближайшее время. Однако ресторан, в который мы пошли, не предлагал еду на вынос, поэтому нам пришлось ждать дольше, чем ожидалось. Когда мы вернулись, табличка «Не беспокоить» была снята, а свет и кондиционер выключены, что означало, что персонал вошел в наш номер без разрешения — вне обычного времени уборки.
В наш последний день выезд был в 12:00, но к 11:40 персонал уже неоднократно звонил в дверной звонок, прося нас уйти, хотя мы только собирали вещи.
Сам номер был старым и плохо содержался. Подушки и постельное белье явно не менялись очень давно и выглядели очень изношенными.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель. В Ханое есть много лучших и более новых альтернатив, которые действительно ценят своих гостей.