Отзыв об отеле Aurora Oriental Hotel 4*

Мы с женой решили остановиться здесь в последний момент на короткий медовый месяц, со 2 по 5 декабря, в номере King Deluxe с балконом (номер 1001).
Номер был просторным и безупречно чистым, с видом на город. Как и следовало ожидать в шумном Ханое, иногда могло быть немного шумно — например, напротив находится школа, где по утрам проходит парад, — но это не было серьезной проблемой. Уборка номеров была отличной на протяжении всего нашего пребывания. Один из кранов в душе был немного расшатан, хотя это не сильно повлияло на наше впечатление.
Информацию до прибытия можно было бы улучшить. Я просил организовать в номере что-то особенное в честь нашей свадьбы, но ничего не было подготовлено по прибытии, что было разочарованием. Это было исправлено после того, как я позвонил на ресепшн. Я также просил трансфер из аэропорта, но, несмотря на несколько напоминаний, мы так и не получили ответа.
Расположение фантастическое. Хотя отель находится не прямо в Старом квартале, он достаточно близко, чтобы добираться пешком куда угодно, и при этом находится вдали от суеты.
Завтрак предлагал хороший выбор блюд. Персонала было много, хотя временами ощущалась некоторая неорганизованность. На каждом столе было меню с фо, яйцами и кофе, но никто не спросил нас о заказе. Учитывая количество персонала, было бы эффективнее, если бы заказы принимались, когда гости уже сидят за столами. Во время завтрака сотрудник также подходил к каждому столу, чтобы узнать мнение гостей. Хотя я оценила этот жест, лично для меня это показалось немного неловким, хотя я понимаю, что это должно было быть проявлением внимания.
В целом персонал был превосходным — очень дружелюбным и всегда готовым помочь, если его об этом просили.
Мы также посетили онсэн, но температуру нельзя было отрегулировать. Возможно, мы пришли в неподходящее время, но несколько сотрудников убирали и работали в этом месте, что опять же показалось немного неловким.
При выезде персонал снова спросил нас о нашем заказе и подарил небольшой подарок, что было приятным жестом. При выезде нам предложили такси до аэропорта за 300 000, но когда мы вернулись, цена выросла до 365 000. Это не большая проблема, но, похоже, дело в отсутствии коммуникации. Поскольку это новый отель, есть несколько моментов, которые нужно доработать, но в целом наше пребывание было приятным, и мы определенно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.