Отзыв об отеле Elephants Hotel 3*

Я редко ставлю звезды отелям, в которых останавливаюсь. Но это первый раз, когда я почувствовал, что администратор отеля оскорбил честь клиента, не извинившись. История такова: 6 июня я забронировал номер в отеле Elephant (Буон Ма Тхуот) и выехал 8 июня. При выезде администратор-мужчина попросил меня взять полотенце. Я настаивал, что его нет. Я объяснил, что номер был для меня, моей жены и дочери, но полотенец было только два, а не три, и только две бутылки воды. Я даже сказал, что видел полотенце в шкафу, но не использовал его, поэтому не взял. Но молодой человек полностью проигнорировал меня и продолжал утверждать, что я взял полотенце. Я был очень раздражен, но все же сказал ему проверить внимательнее; я не брал никаких полотенец из отеля. Я всегда беру с собой свои полотенца, когда выхожу из дома. Затем девушка рядом со мной сказала, что в номерах с дополнительными кроватями полотенца обычно хранятся в шкафу. В этот момент младший брат снова позвонил и сказал, что все готово и мы можем уезжать. Никаких извинений перед гостями не последовало. Предоставленной воды было недостаточно для количества людей в номере, но когда мы попросили еще, с нас взяли дополнительную плату. Я спала в одной кровати с дочерью, но мне пришлось доплатить. Я просто хочу напомнить сотрудникам отеля, что когда кто-то оскорбляет честь другого человека, он должен научиться извиняться. В целом, отель был чистым и красивым, когда я приехала, мне он очень понравился, и я думала, что вернусь и остановлюсь здесь снова, но когда я выехала, я была очень разочарована и, вероятно, больше сюда не приеду. Я много раз бывала в Буонматуоте и обычно останавливалась в отеле Saigon Ban Me Hotel (BMT), и их обслуживание было очень хорошим, поэтому я осталась очень довольна. Я впервые остановилась в отеле Elephant, чтобы проверить, всё ли там в порядке, но была очень разочарована обслуживанием персонала на ресепшене. Им следовало бы научиться извиняться и благодарить других, когда они оскорбляют чью-то честь 😡😡