Отзыв об отеле Zen Diamond Suites Hotel 4*

Я прожила здесь несколько месяцев. У этого комплекса есть как преимущества, так и недостатки. Изначально я не планировала писать о негативных аспектах в своем отзыве, потому что в целом наше пребывание было приятным, а владелец квартиры оказался очень гостеприимным и разумным человеком. Однако за два дня до моего отъезда произошло несколько неприятных ситуаций, о которых я хотела бы предупредить будущих арендаторов.
Здание расположено в хорошем районе. По вьетнамским меркам здесь относительно тихо, и все необходимое для комфортной жизни находится в шаговой доступности. Однако самым большим недостатком являются некоторые сотрудники, которые полностью портят общее впечатление.
Начну с агентства недвижимости Blue Sea Real Estate, расположенного в блоке А. Я не рекомендую иметь дело с этой компанией, потому что менеджер по имени Ви крайне безответственна и неуважительна к клиентам. Она очень медленно отвечает на сообщения, и вам постоянно приходится напоминать ей о своих просьбах. Перед нашим отъездом она взяла с нас дополнительную плату за уборку квартиры, хотя никто не проверял, действительно ли квартира была грязной. Мы сами поддерживали квартиру в очень хорошем состоянии. Плата за уборку не была указана в договоре, и никто не сообщил нам об этом при заселении. В итоге нам пришлось договариваться с владельцем квартиры об отмене сбора в размере 400 000 VND, поскольку мы оставляли квартиру в том же состоянии, в котором она была при нашем приезде.
Кроме того, эта управляющая отказалась продлить регистрацию нашей квартиры, заявив, что нам осталось жить всего две недели. Это серьезное нарушение вьетнамских иммиграционных правил и может создать серьезные проблемы, прежде всего для туристов, не имеющих действующей регистрации. В будущем это может даже повлиять на возможность получения вьетнамской визы. Только благодаря владельцу квартиры нам удалось решить эту проблему.
В целом, каждое взаимодействие с ней создавало ощущение, что она делает вам одолжение, а не выполняет свою работу за деньги. Она совершенно не ориентирована на клиента.
Кроме того, в блоке B охранник и администратор активно уговаривают жильцов пользоваться определенной службой доставки воды, с которой у них явно есть договоренность. Я категорически не рекомендую пользоваться этой услугой, потому что качество ужасное: вода имеет странный запах, доставка постоянно задерживается, даже если вы сообщаете об этом за день, и вы, скорее всего, никогда не получите обратно свой залог в 50 000 VND за бутылку. Они будут каждый день обещать вернуть деньги, а через некоторое время просто начнут игнорировать ваши сообщения.
Управляющая компания также должна решить проблему вентиляции на первом этаже и внутри лифтов, потому что там ужасно душно. В здании также много насекомых (тараканов и муравьев). Я не уверен, можно ли реально решить эту проблему во Вьетнаме или людям просто придется с этим смириться.
В целом, если бы не человеческий фактор, я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова в будущем. К сожалению, люди могут испортить в остальном хорошее место своей грубостью и безответственностью.