Terra boutique hotel

Очень классный отель😍. Моря рядом, завтраками вкусные 🥰 мне очень понравилось 🥹 Буду скучать 🥹💗

Я никогда не видела такого ужасного отеля, как этот. Номер маленький, персонал не убирался, только меняли постельное белье и складывали одеяло, пол был грязный и с песком. В холле не было кондиционера, хотя бы установите его, чтобы гостям не было жарко в ожидании. Внутри и так было жарко, и они распахнули дверь, чтобы впустить горячий воздух. B.
Под бассейном лежало стекло, и кто-то из членов семьи наступил на него, но персонал ничего не предупредил.
-Советую всем не приезжать в этот отель и выбрать другой.

Спасите путешественников со всего мира с сообщениями: не останавливайтесь в этом отеле!
Когда мой друг открыл холодильник в своем номере, там были недоеденные леденцы, тараканы и моль🪳🪰
В номере пахло мочой🫠Ванна тряслась и была очень опасной⚠️
Было совершенно бесполезно сообщать вьетнамским друзьям и на стойку регистрации: они врали, что номер занят или что уборка не работает, и просто терпели это. 😡
Очень злой и беспомощный, очень плохой опыт проживания👎👎👎👎

10 месяцев назад я забронировал этот отель для трехдневной поездки в Дананг на пятницу, субботу и воскресенье. Когда я прибыл в отель, я обнаружил, что отель изменил время размещения, оставив только один день в воскресенье😱😱. Таким образом, в чужой стране, где я был незнаком с местом ночью, моя семья и дети были беспомощны и напуганы, чтобы найти два дня размещения. Два дня спустя я вернулся в отель, чтобы завершить однодневное размещение, которое все еще было установлено в заказе. Когда я подошел к стойке, они сказали, что мой номер продан🤬🤬. Я самостоятельно путешествую по разным странам уже 10 лет, и это первый раз, когда я столкнулся с такой преувеличенной ситуацией. Они были злобными и нечестными два раза подряд и не предоставили никакой компенсации за размещение. Я был действительно беспомощен и хотел плакать, чтобы найти другое размещение для своей семьи на ночь. Бессовестный четырехзвездочный отель!? Всем действительно не стоит останавливаться здесь!

Сейчас читаю отзыв 1* (заслуживающий отрицательной оценки) друга 6 месяцев назад, это так верно, к сожалению, я не прочитал его перед бронированием. Ниже мой опыт, надеюсь, он поможет всем сделать лучший и более достойный выбор.
— В вестибюле нет кондиционера, нет вентилятора, персонал не приветствует гостей.
— Коридор узкий и полон комаров.
— Когда я добрался до номера, я был крайне разочарован, номер был очень маленьким и душным.
— Я останавливался с семьей, у моей семьи маленькие дети, забронировал 3 номера, но меня не поселили на одном этаже.
— Персонал не убирался в номере: Останавливались на 4 дня и 4 ночи, попросили сменить полотенца и убрать номер только один раз на 2-й день, но ванная была грязной, пол все еще был в песке. Поменяли только полотенца и газ, одеяло не поменяли.
— Очень плохое обслуживание, никакой поддержки клиентов.
Моя семья попросила оставить 1 номер из 3, взяла дополнительную плату, потому что у нас было 2 маленьких детей, но персонал сказал, что была бронь. Хорошо, но гости, которые забронировали позже и у которых все еще много времени на регистрацию, почему бы вам не поддержать их, но быть упрямыми, усложнять ситуацию и настаивать на том, чтобы попросить карту номера.
— Гости обнаружили, что чего-то не хватает после того, как вернули карту номера, но они не помогли им найти это снова, просто сказали, что у них этого нет, и не взяли на себя ответственность!?

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, начиная от удобств и заканчивая обслуживанием и персоналом. Здесь я перечислю:
— В зале для приемов нет кондиционера. Заселились в 11 утра, было невыносимо жарко. Вдобавок ко всему, они широко открыли дверь, чтобы впустить горячий воздух.
— В номере 2 односпальные кровати, составленные вместе, паз хорошо виден, как только ложишься на него, кровать распадается пополам.
— В номере нет стационарного телефона, если вам что-то понадобится, спуститесь на ресепшн. Когда я спросил причину, он сказал, что это потому, что кровати были сдвинуты вместе, и телефонный шнур не мог дотянуться.
— Гель для душа пахнет дохлыми крысами, пришлось покупать мыло в пакетиках на улице.
— Холодильник в комнате шумит всю ночь, и я не могу спать.
— Чтобы воспользоваться раковиной, дверь в ванную комнату должна быть полностью закрыта.
— Администратор отеля сдал в аренду мотоциклы за 150 000 донгов в день. Как раз когда я их вытащил, у них заканчивался бензин, а бензобак был сломан. Персонал даже не удосужился ничего сказать. Когда я спросил причину, сотрудники ответили, что хотят показать им заправку и заправиться. Я онемел, поэтому мне пришлось заплатить за заправку, общая стоимость аренды машины составила 170 000.
— Бассейн на крыше находится на ремонте, но администратор не предупредил меня об этом при заселении, поэтому мне пришлось подняться на 11-й этаж, а затем спуститься обратно.

Wi-Fi был очень медленным и часто отключался.
Самая низкая скорость — 800 кбит/с.
У меня нет никаких претензий, кроме Wi-Fi, но в этой ситуации я даже не могу использовать Web MTG.
Я забронировал номер на длительный срок и теперь очень об этом жалею.
Я бы порекомендовал это людям, которые не пользуются интернетом.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было разочаровывающим. Терраса на крыше и бассейн были на ремонте, но об этом нигде не было сказано заранее. Начиная с 7 утра каждое утро, нам приходилось терпеть громкое сверление, которое продолжалось весь день и было отчетливо слышно в нашем номере, что делало невозможным отдых.
Когда мы попытались решить проблему на стойке регистрации, нам сказали, что менеджера нет на месте. Однако, когда я сам пошел в офис, я нашел менеджера, который сначала притворился гостем отеля, чтобы избежать разговора. Мне пришлось настаивать несколько раз, прежде чем мы смогли хотя бы начать обсуждать проблему. В конце концов, после дополнительных обсуждений, вмешался третий человек и помог решить проблему (получил скидку 50%).
Поразительно, но нас затем попросили не упоминать эту ситуацию в Интернете. Я считаю это совершенно неприемлемым. Вместо того чтобы быть прозрачным, отель, похоже, активно пытается скрыть ситуацию.
Я не могу рекомендовать этот отель.

Чистый и красивый отель, разумная цена, администратор с энтузиазмом консультирует и поддерживает гостей,
Перед отелем стоят нелегальные автомобили, что создает проблемы. Служба безопасности отеля должна оказать помощь в решении этой проблемы.
Вернусь в следующий раз.

Номер отеля был полон комаров, стены были покрыты плесенью, запах был ужасным, в ванной пахло так плохо, что я не мог этого выносить. Завтрак «шведский стол» был так себе, думаю, лапша быстрого приготовления была лучше.

Отель теперь называется Helios Boutique Hotel.
Небольшой, довольно уютный с хорошим расположением. Есть бассейн на крыше.

В итоге отель оказался довольно плохим. Негде сушить купальный костюм (персонал отеля запрещает его где-либо вешать, но не предлагает никакого решения), ванна текла, ящик постоянно открывался. Многие плитки в бассейне на крыше были расшатаны, стекло грязное. После проживания заряжают воду в холодильнике. Единственной хорошей вещью на завтрак были яйца/омлет, баран или фо (если в нем было мясо). Остальные блюда (оставшиеся 2-3) были пережарены и безвкусны. После 8 утра персонал почти не пытался пополнить запасы. Нет хорошего качества.