Номер был прекрасным, с потрясающим видом на море, но уборка меня сильно разочаровала. Я бронировала номер на 3 ночи, ожидая отличного предложения из-за средней или высокой цены и красивых рекламных фотографий. Преимущества: отличное расположение на берегу моря, невероятно расслабляющий вид на море, просторный балкон.
Чистый, современный номер, удобная кровать и хороший кондиционер.
Завтрак был неплохим, с большим выбором блюд.
Персонал на ресепшене и носильщик были дружелюбны и услужливы при регистрации.
Главный недостаток – уборка:
Мне приходится снизить оценку наибольшему количеству баллов из-за отношения горничных. Они убирали номер ежедневно, но были совершенно недружелюбны, даже холодны и непрофессиональны. Когда я была в номере, и они постучали в дверь, спрашивая об уборке, я сказала: «Да, позже» (потому что я работала), а они просто сказали «хорошо» и сразу же ушли, не улыбнувшись и не задав никаких дополнительных вопросов.
Однажды я попросила поменять полотенце (потому что мы с мужем жили в одном номере, и мне нужно было дополнительное), но сотрудница посмотрела на меня с раздражением, покачала головой, сказала: «У нас больше нет», и ушла, ничего не объяснив и не предложив (мне пришлось спуститься на ресепшен за помощью).
Они убрали номер быстро, но не очень тщательно: под кроватью оставили мелкий мусор, простыни были слегка помяты, и, что самое важное, они ни разу не поздоровались и не спросили гостей: «Вам еще что-нибудь нужно? », как это делают в других отелях.
Создавалось впечатление, что они работали неохотно, не ценили гостей и им не хватало минимального уровня дружелюбия, ожидаемого от персонала по уборке номеров.
По сравнению с другими местами, где я останавливалась (например, Vinpearl, Mia Resort или Novotel), обслуживание здесь было намного хуже. Хотя номера были чистыми и хорошо оборудованными, каждое общение с персоналом по уборке было неприятным, что значительно ухудшало общее впечатление. Заключение:
Удобства и расположение заслуживают оценки 8-9 из 10, но если персонал по уборке номеров продолжит вести себя так же, я не вернусь и не буду рекомендовать этот отель друзьям. Надеюсь, отель сосредоточится на переобучении своих сотрудниц по уборке номеров, чтобы они были более дружелюбными и отзывчивыми, поскольку именно этот отдел непосредственно контактирует с гостями в номерах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистый, современный номер, удобная кровать и хороший кондиционер.
Завтрак был неплохим, с большим выбором блюд.
Персонал на ресепшене и носильщик были дружелюбны и услужливы при регистрации.
Главный недостаток – уборка:
Мне приходится снизить оценку наибольшему количеству баллов из-за отношения горничных. Они убирали номер ежедневно, но были совершенно недружелюбны, даже холодны и непрофессиональны. Когда я была в номере, и они постучали в дверь, спрашивая об уборке, я сказала: «Да, позже» (потому что я работала), а они просто сказали «хорошо» и сразу же ушли, не улыбнувшись и не задав никаких дополнительных вопросов.
Однажды я попросила поменять полотенце (потому что мы с мужем жили в одном номере, и мне нужно было дополнительное), но сотрудница посмотрела на меня с раздражением, покачала головой, сказала: «У нас больше нет», и ушла, ничего не объяснив и не предложив (мне пришлось спуститься на ресепшен за помощью).
Они убрали номер быстро, но не очень тщательно: под кроватью оставили мелкий мусор, простыни были слегка помяты, и, что самое важное, они ни разу не поздоровались и не спросили гостей: «Вам еще что-нибудь нужно? », как это делают в других отелях.
Создавалось впечатление, что они работали неохотно, не ценили гостей и им не хватало минимального уровня дружелюбия, ожидаемого от персонала по уборке номеров.
По сравнению с другими местами, где я останавливалась (например, Vinpearl, Mia Resort или Novotel), обслуживание здесь было намного хуже. Хотя номера были чистыми и хорошо оборудованными, каждое общение с персоналом по уборке было неприятным, что значительно ухудшало общее впечатление. Заключение:
Удобства и расположение заслуживают оценки 8-9 из 10, но если персонал по уборке номеров продолжит вести себя так же, я не вернусь и не буду рекомендовать этот отель друзьям. Надеюсь, отель сосредоточится на переобучении своих сотрудниц по уборке номеров, чтобы они были более дружелюбными и отзывчивыми, поскольку именно этот отдел непосредственно контактирует с гостями в номерах.