Ужасный опыт в этом отеле – всем следует его избегать!
Моя семья арендовала 3 номера на неделю, и по прибытии нас попросили оплатить полную стоимость номера заранее. Мы заплатили, потому что не знали, чего ожидать. Но, оказавшись там, мы поняли, что обслуживание ужасное:
• Номера убирали только раз в неделю. Когда мы попросили дополнительную уборку, персонал убирал не утром, а только в полдень – как раз тогда, когда всем нужно было отдохнуть. Моей семье приходилось покидать номер в полдень, чтобы они убрали, что было очень неудобно.
• Что касается оплаты: у моей семьи возникли срочные дела, и мы выехали на день раньше, сообщив им в субботу, что выезжаем в понедельник. Однако отель отказался вернуть деньги за неиспользованный номер, что привело к убыткам в размере 2, 2 миллиона VND. Когда мы попросили показать правила бронирования, они не смогли предоставить никаких четких документов или положений.
• Было также много других негативных моментов, касающихся отношения к клиентам и отсутствия профессионализма; я не могу перечислить их все.
👉 Честный совет: За эти деньги вы, безусловно, можете выбрать более дружелюбный, чистый и ответственный отель. Я больше никогда сюда не вернусь.
🇬🇧 Ужасный опыт – Избегайте этого отеля!
Моя семья забронировала 3 номера на неделю, и по прибытии нас попросили оплатить полную сумму заранее. Не зная, что нас ждет, мы согласились. Но после заселения мы поняли, что обслуживание было крайне плохим:
• Номера убирали только один раз за всю неделю. Когда мы попросили убрать, нам сказали, что они не убирают утром, а только в полдень – как раз в то время, когда нам нужен отдых. Нас заставили покинуть номера в полдень, чтобы персонал мог убрать. Очень неудобно.
• Что касается оплаты: у нас возникла чрезвычайная ситуация, и нам нужно было выехать на день раньше. Мы сообщили им в субботу, что уедем в понедельник. Тем не менее, отель отказался вернуть деньги за неиспользованную ночь, поэтому мы потеряли 2, 2 миллиона VND. Мы также попросили показать их официальные правила бронирования, но они не смогли продемонстрировать ничего в письменном или понятном виде.
• Было также много других проблем, касающихся отношения персонала и отсутствия профессионализма, которые я даже не могу перечислить.
👉 Мой искренний совет: за ту цену, которую мы заплатили, есть много других гораздо лучших и более ответственных отелей. Я никогда не вернусь в это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья арендовала 3 номера на неделю, и по прибытии нас попросили оплатить полную стоимость номера заранее. Мы заплатили, потому что не знали, чего ожидать. Но, оказавшись там, мы поняли, что обслуживание ужасное:
• Номера убирали только раз в неделю. Когда мы попросили дополнительную уборку, персонал убирал не утром, а только в полдень – как раз тогда, когда всем нужно было отдохнуть. Моей семье приходилось покидать номер в полдень, чтобы они убрали, что было очень неудобно.
• Что касается оплаты: у моей семьи возникли срочные дела, и мы выехали на день раньше, сообщив им в субботу, что выезжаем в понедельник. Однако отель отказался вернуть деньги за неиспользованный номер, что привело к убыткам в размере 2, 2 миллиона VND. Когда мы попросили показать правила бронирования, они не смогли предоставить никаких четких документов или положений.
• Было также много других негативных моментов, касающихся отношения к клиентам и отсутствия профессионализма; я не могу перечислить их все.
👉 Честный совет: За эти деньги вы, безусловно, можете выбрать более дружелюбный, чистый и ответственный отель. Я больше никогда сюда не вернусь.
🇬🇧 Ужасный опыт – Избегайте этого отеля!
Моя семья забронировала 3 номера на неделю, и по прибытии нас попросили оплатить полную сумму заранее. Не зная, что нас ждет, мы согласились. Но после заселения мы поняли, что обслуживание было крайне плохим:
• Номера убирали только один раз за всю неделю. Когда мы попросили убрать, нам сказали, что они не убирают утром, а только в полдень – как раз в то время, когда нам нужен отдых. Нас заставили покинуть номера в полдень, чтобы персонал мог убрать. Очень неудобно.
• Что касается оплаты: у нас возникла чрезвычайная ситуация, и нам нужно было выехать на день раньше. Мы сообщили им в субботу, что уедем в понедельник. Тем не менее, отель отказался вернуть деньги за неиспользованную ночь, поэтому мы потеряли 2, 2 миллиона VND. Мы также попросили показать их официальные правила бронирования, но они не смогли продемонстрировать ничего в письменном или понятном виде.
• Было также много других проблем, касающихся отношения персонала и отсутствия профессионализма, которые я даже не могу перечислить.
👉 Мой искренний совет: за ту цену, которую мы заплатили, есть много других гораздо лучших и более ответственных отелей. Я никогда не вернусь в это место.