Отзыв об отеле Seafront Hotel Da Nang 3*

Какой ужасный опыт!
28.05.2025 в 18:00 я прибыл в SeaFront Hotel, чтобы зарегистрироваться в заранее забронированном номере с кодом бронирования 6742. Я забронировал 2 номера на 3 человек для своей группы из 6 человек (была оплачена 100% стоимости номера). Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, сотрудники сообщили мне, что мой код бронирования зарегистрировал только 1 номер. Немного подождав, они сообщили мне, что мой код бронирования на самом деле зарегистрировал 2 номера, но из-за ошибки отеля был зарегистрирован только 1 номер.
После некоторого ожидания обработки данных администратор сообщил мне, что в отеле в настоящее время нет номеров, поэтому мне выделили номер на 1 этаже (общий с номером на стойке регистрации) и номер на 9 этаже.
1 номер на 9 этаже был нормальным.
1 номер на 1 этаже был общим с ресепшеном, когда я вошел, я нашел 2-3 окурка на полу, а на полке было 2 использованных пачки сигарет с сигаретами внутри — к полке был прикреплен крючок и висела связка ключей, включая ключ от машины и еще один ключ, пошарил вокруг, батарея была оставлена ​​снаружи, пошарил по кондиционеру, но батареи не было, на полке был утюг и какая-то полка.
На полке было 2 рулона обоев — стул был грязным и черным — в туалете была поцарапанная плитка, черная и грязная — обои на стене отслаивались во многих местах — электрические провода были оголены во многих местах…
Самым примечательным было то, что простыня была покрыта черной плесенью.
Ключ от номера, который я получил, был механическим, как показано — мой другой номер — магнитная карта — все остальные номера в отеле, которые я видел, — магнитные карты — только 1 номер, с которым у меня возникла проблема, это ключ.
Номер не указан на двери.
(вся вышеуказанная информация находится на прикрепленном изображении ниже)
Я сообщил об этом администратору и получил извинения и объяснение, что это произошло из-за ошибки отдела обслуживания номеров, и стоимость номера будет снижена… Я сообщил здесь, что мне не нужна скидка, потому что я принял бронирование и оплатил, поэтому просьба была предоставить мне правильный номер, теперь из-за ошибки отеля в регистрации информации о моем бронировании, теперь обработка, в результате которой мне был предоставлен ВНУТРЕННИЙ номер отеля, неприемлема, я попросил поменять номер на другой, администратор сказал, что больше нет номеров, в которые можно было бы поменять номер. Администратор подтвердил, что номер был стандартным номером отеля, который должен быть предоставлен гостям, это была просто ошибка отдела обслуживания номеров.
Я сказал администратору, что я не согласен с обработкой номера отелем — я попросил менеджера отеля поработать со мной.
С того момента, как я ответил администратору, и до полудня следующего дня, когда я выписался, я не получил никакого дальнейшего ответа или обработки от персонала отеля. Когда я выезжал, я снова подтвердил. Персонал отеля и менеджер подтвердили, что номер был стандартным, а не внутренним номером.
Так что стандарт номера отеля такой же, как 4-звездочная реклама Uyen в текстовом сообщении?
Это стандартный номер, который нужно предоставить гостям, а не внутренний номер?