Я бронировала этот отель более 10 раз, так как тоже работаю турагентом и часто привожу гостей из своей страны. На этот раз я забронировала его для своей семьи, ожидая такого же качества, как и раньше. К сожалению, этот отдых меня очень разочаровал.
Когда моя семья впервые приехала, регистрация прошла нормально, и номер казался чистым. Однако через два дня мама сказала мне, что полотенца не меняли с момента заезда. Я была удивлена, потому что номер убирали каждый день. Когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали, что это из-за таблички «Не беспокоить» на двери, но в те два дня, когда приходили уборщики, этого не было.
Затем в Дананге случился шторм, и лифт перестал работать. Моим бабушке и дедушке 76 лет, и мы жили на 6 этаже. Они не могли подниматься по лестнице, поэтому им пришлось часами ждать в холле. Когда я попросила персонал починить лифт, они сказали, что это проблема правительства и они ничем не могут помочь. Я попросил другого решения, например, переселить нас на нижний этаж, но персонал заявил, что нам придётся доплатить за другой номер, хотя ситуация сложилась не по нашей вине.
В итоге нам пришлось помогать бабушке и дедушке медленно подниматься по лестнице, опираясь на стулья. Вдобавок ко всему, на три дня отключилась горячая вода. Каждый день персонал говорил нам ждать до следующего дня, потому что у них не было запчастей для ремонта, и они не могли сказать, когда это будет сделано.
Мы решили выехать на три дня раньше, чем планировалось, потому что не хотели держать мою семью в таких некомфортных условиях. В довершение всего, при выезде с нас даже взяли 20 000 донгов за две бутылки воды в номере.
В целом, персонал проявил крайнее равнодушие к своим клиентам, а обслуживание было далеко не таким, как ожидалось. Я никому не порекомендую этот отель, особенно семьям или пожилым гостям. После этого мы переехали в другой отель, и там всё работало исправно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда моя семья впервые приехала, регистрация прошла нормально, и номер казался чистым. Однако через два дня мама сказала мне, что полотенца не меняли с момента заезда. Я была удивлена, потому что номер убирали каждый день. Когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали, что это из-за таблички «Не беспокоить» на двери, но в те два дня, когда приходили уборщики, этого не было.
Затем в Дананге случился шторм, и лифт перестал работать. Моим бабушке и дедушке 76 лет, и мы жили на 6 этаже. Они не могли подниматься по лестнице, поэтому им пришлось часами ждать в холле. Когда я попросила персонал починить лифт, они сказали, что это проблема правительства и они ничем не могут помочь. Я попросил другого решения, например, переселить нас на нижний этаж, но персонал заявил, что нам придётся доплатить за другой номер, хотя ситуация сложилась не по нашей вине.
В итоге нам пришлось помогать бабушке и дедушке медленно подниматься по лестнице, опираясь на стулья. Вдобавок ко всему, на три дня отключилась горячая вода. Каждый день персонал говорил нам ждать до следующего дня, потому что у них не было запчастей для ремонта, и они не могли сказать, когда это будет сделано.
Мы решили выехать на три дня раньше, чем планировалось, потому что не хотели держать мою семью в таких некомфортных условиях. В довершение всего, при выезде с нас даже взяли 20 000 донгов за две бутылки воды в номере.
В целом, персонал проявил крайнее равнодушие к своим клиентам, а обслуживание было далеко не таким, как ожидалось. Я никому не порекомендую этот отель, особенно семьям или пожилым гостям. После этого мы переехали в другой отель, и там всё работало исправно.