Отзыв об отеле La Belle Vie Boutique Hotel 3*

Я начиталась хороших отзывов и выбрала этот отель, мы взяли его на две недели и думали, что если понравиться то продлим еще наше проживание на более длительный срок.
Но, мы с мужем были разочарованы данным отелем и впервые в жизни за наши многочисленные путешествия решили оставить негативный отзыв.
Полное отсутствие гостеприимства, отель в запущении и с плохим сервисом.
Это был наш первый приезд во Вьетнам и надеюсь другие отели данной страны окажут то гостеприимство, которое принято в мире, особенно в отелях 4 и 5 звезд.
Мы взяли большой номер с видом на реку размер 50 м.
1. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили, что одно из окон в спальне не закрывается. Мы позвали администратора и она сказала, да она знает об этом и завтра приедет техник. Вопрос: А по чему не сделали ремонт до нашего приезда? И нам пришлось спать в жаркой комнате.
2. Сюрпризом было то, что когда мы попросили кастрюлю и сковороду, чтобы приготовить утром завтрак, нам сказали, что готовить нельзя, иначе будет пожар. Мы не поняли данного аргумента, и по факту плита есть, но пользоваться ей нельзя. Хотя на букинге об этом не слова и в разделе кухня — указано, что есть духовка. Абсурд какой-то.
3. Кондиционер еле работал, на наш вопрос об этом, администратор сказал, что все хорошо и он работает. Я себя ощущала плохо в этом, потому что обращаешься с вопросом и ожидаешь помощи от персонала, а получаешь безразличие и странные ответы.
4. В некоторые дни пахло сигаретами из кондиционера, на наш вопрос, нам ответили, что нам кажется и запаха нет.
5. Про принадлежности, которые по стандартам мировым должен предоставлять 4 звездночный отель, здесь все плохо с этим. Они дают только два больших полотенца, одно на пол для ног, гель для душа и шампунь и бумагу. Хотя в комнате лежит прейскурант на вещи которые должны быть в номере — фото прикрепила.
Т. Е. Написано, что должен быть сейф, телефон, полотенца для рук, но этого нет. На наш вопрос о предоставлении нам того, что указано у них в прейскуранте, нам ответили: «У них этого нет»
6. Попросили нож кухонный для фруктов — ответ: «У них нет»
7. В шкафу муравьи и по всему номеру муравьи и поэтому шкаф мы использовали частично. В последний день увидели в ванной комнате таракана — см. Фото.
8. Уборка — ее нужно просить и это неудобно, бумагу тоже надо просить, сами они не понимают, что нужно добавить. Уборка плохая.
9. В холодильнике в морозильной камере было все во льду с каким-то пакетом и мы попросили разморозить, но к нам пришли в номер, поскребли немного лед и в итоге в центр морозилки сделали нам дырку — выглядит это очень смешно. В данном бутик-отеле — это видимо норма.
10. Вишенка на торте, когда мы на два дня ездили в Хюэ и в пещеры Фонгня, то мы ожидали по приезду увидеть 4 воды за два дня (по 2 бутылки пластиковые по 0, 5 они приносят в день) и на наш вопрос где еще 2 бутылки нам ответили: Вы не выпили и поэтому вам не принесли и не принесут. Зажали две воды, которые нам были положены — это просто было за гранью адекватного сервиса, тем более в бутик-отеле 4 звезды. Интересно кто им давал звезды, с таким сервисом тут максимум 2, если вообще не 0.
11. По локации рядом минут 7-10 магазин, в рестораны мы ездили в район Майан, такси тут доступное.
12. Утром бывает шумят дети с песнями на всю улицу в 6:00 утра и до 7:00, шумно там, рядом школа или садик.
13. Бассейн есть, но мы побоялись им пользоваться — лежаков нет, вокруг все заброшено с толстым слоем пыли и грязной мебелью. Работает с 11:00 до 18:00. В самом бассейне что-то валялось и мы решили, что он может быть не очень чистым.
14. Кровать — это две сдвинутые кровати и на них сдвинуты два матраса, это неудобно для пары и плюс с моей стороны был угол кровати об который я ударилась.