Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле, так как он не соответствовал заявленным стандартам и качеству.
По прибытии нам сообщили, что в нашем номере повышенной комфортности, забронированном заранее, нет окон, выходящих на улицу. Единственное имеющееся окно выходило во внутренний коридор, где сильно пахло дымом. Об этом не было сообщено при бронировании, и это значительно снизило комфорт в номере.
К сожалению, состояние самого номера также было неприемлемым. Он был явно грязным: очень грязные простыни, полотенца с дырками, наполовину использованный рулон туалетной бумаги и постоянный запах сырости. На стенах были явные следы влаги и сырости, а кондиционер, похоже, циркулировал воздух низкого качества, из-за чего в номере было неприятно и нездорово.
Мы сообщили об этих проблемах на ресепшене, и хотя персонал был вежлив, показанные нам другие номера соответствовали той же схеме плохой чистоты и технического состояния, и ни один из них не соответствовал приемлемым стандартам или тому, что было заявлено в онлайн-рекламе.
После долгих обсуждений отель в конце концов согласился вернуть деньги, за что мы ему благодарны. Однако это заняло значительное время и добавило стресса к и без того разочаровывающему опыту.
В целом, отсутствие чистоты, плохое состояние номеров и вводящая в заблуждение информация — особенно о качестве номеров и отсутствии окон — сделали наше пребывание намного ниже приемлемого уровня. Ситуация была настолько разочаровывающей, что мы покинули отель в день приезда и не остались даже на одну ночь, пробыв всего несколько часов из-за ужасного качества размещения. Мы надеемся, что отель серьезно отнесется к этому отзыву и внесет необходимые улучшения для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам сообщили, что в нашем номере повышенной комфортности, забронированном заранее, нет окон, выходящих на улицу. Единственное имеющееся окно выходило во внутренний коридор, где сильно пахло дымом. Об этом не было сообщено при бронировании, и это значительно снизило комфорт в номере.
К сожалению, состояние самого номера также было неприемлемым. Он был явно грязным: очень грязные простыни, полотенца с дырками, наполовину использованный рулон туалетной бумаги и постоянный запах сырости. На стенах были явные следы влаги и сырости, а кондиционер, похоже, циркулировал воздух низкого качества, из-за чего в номере было неприятно и нездорово.
Мы сообщили об этих проблемах на ресепшене, и хотя персонал был вежлив, показанные нам другие номера соответствовали той же схеме плохой чистоты и технического состояния, и ни один из них не соответствовал приемлемым стандартам или тому, что было заявлено в онлайн-рекламе.
После долгих обсуждений отель в конце концов согласился вернуть деньги, за что мы ему благодарны. Однако это заняло значительное время и добавило стресса к и без того разочаровывающему опыту.
В целом, отсутствие чистоты, плохое состояние номеров и вводящая в заблуждение информация — особенно о качестве номеров и отсутствии окон — сделали наше пребывание намного ниже приемлемого уровня. Ситуация была настолько разочаровывающей, что мы покинули отель в день приезда и не остались даже на одну ночь, пробыв всего несколько часов из-за ужасного качества размещения. Мы надеемся, что отель серьезно отнесется к этому отзыву и внесет необходимые улучшения для будущих гостей.