Отзыв об отеле Hien Hoa Hotel 2*

22 мая 2019 года у меня была деловая поездка в аэропорт Дананга, чтобы оценить здесь зал ожидания. Я был готов отвезти свою девушку в Дананг, чтобы навестить братьев. Услышав информацию о моем отъезде, мой друг позвонил и сказал, что забронировал для меня номер в отеле. Место было очень хорошим. Если оно мне не понравится, я мог бы переехать в другое место, потому что это было место, которое он знал и забронировал отель Hien Hoa — 281 Ho Nghinh, Da Nang. Взяв Jetstar BL681, из-за задержки я прибыл в отель около 18:00.
При регистрации я почувствовал себя небезопасно, так как в комнате использовался традиционный ключ, а не магнитный замок, внутри защелка была сломана, когда я регистрировался, комната не была убрана, а ванная комната была грязной и песчаной. Оставив багаж, я позвонил брату, который забронировал для меня номер, и упомянул о вышеупомянутой проблеме. Этот брат еще раз позвонил владельцу отеля и сказал мне, что, поскольку это отель с почасовой арендой, если я уеду, я потеряю 60 000 донгов за первый час. Я нашел это разумным, поэтому подождал, пока этот парень придет и решит проблему. В то же время я был готов уйти, потому что комната была слишком грязной, поэтому я не осмеливался там лежать, я мог только сидеть на стуле (на одном стуле сидели 2 человека).
Владелец отеля подошел и извинился за то, что не убрал номер вовремя, поэтому хотел отвести меня в другой номер. Я воспринял это как извинение в действии, поэтому согласился пойти посмотреть соседнюю комнату, и было удивительно, что в этой убранной комнате был неприятный запах, а ванная была более потрепанной, чем комната, которую я изначально получил (первая комната при регистрации была 202, а следующая комната была 402-403), поэтому я отказался регистрироваться и решил выехать. Самое смешное, что когда я собирался уходить, подошла пожилая женщина, извинилась и попросила разрешения убрать номер, я вежливо отказался и попросил разрешения выехать.
Спустившись, чтобы выехать, я позвонил брату, чтобы он пошел со мной, потому что это тот номер, который он забронировал. Если возникнет какая-либо проблема, он должен знать и решить ее. Владелец отеля подошел к тому месту, где я стоял, и сидела эта девушка. Я все еще улыбался и велел мне попросить разрешения на выезд, потому что это не подходило мне из-за недостатков, о которых я упоминал выше. И я выехал в 19:00 (ровно час), что также является временем между почасовой и ночной арендой, поэтому я попросил разрешения заплатить цену за полдня. И все плохое произошло отсюда.
Владелец отеля сердито сказал, что здесь нет цены на полдня, бизнес здесь основан на дне, а не на часе, только почасовая арендная плата применяется к гостям, которые приходят и уходят немедленно, и причина, по которой он не позволил мне заплатить за номер на полдня, заключалась в том, что другой парень предупредил в РАТЕ, что кто-то придет остановиться, и настоял на том, чтобы взять цену за полный день. Затем он гневно и громко ругал, что он женщина, потому что он мальчик и не может мыться в слегка грязной и грязной ванной, но отель также поддерживает кого-то, кто уберет номер (как смешно было посылать кого-то убирать номер после того, как гость только что получил грязный номер). И они даже ухмыльнулись и сказали, что это 1-звездочный отель, а не 3 — или 5-звездочный, поэтому не ждите от людей профессионализма или вежливости. В этот момент я почувствовал, что это слишком неразумно, и попросил разрешения помолчать и дождаться родственников, но они продолжали говорить: дайте мне деньги и уйдите?! Что такое, я думаю, они боятся встречи с моим братом, потому что мой брат действительно приводит для них сюда много клиентов, но не берет комиссию. И в это время к мне тоже вскочила женщина, которая хотела убрать мою комнату и обругала меня за то, что я скупой и скупой, не имею достаточно денег, чтобы оплатить даже полдня и оскорбляю мою девушку. Мы оба сохраняли спокойствие до прихода брата, затем встали и заговорили по-человечески (к этому моменту они изменились на 100%)
После разговора они жаловались, что номер был сохранен для меня 3 дня и был полностью подготовлен, но когда я спросил, почему подготовленный номер был грязным, они обвинили в этом предыдущего гостя и потому, что мои ожидания были слишком завышены (не знаю, помнят ли они еще те плохие вещи, которые они мне сказали). Чтобы оставить все в покое, мой брат дал мне деньги, но они не осмелились их принять. В этот момент я тоже презирал этих людей, поэтому достал свой бумажник и отдал деньги владельцу отеля, который поговорил со мной и принял их, потому что они изначально просили именно об этом. Когда я вытащила чемодан, я попросила воспользоваться фотоаппаратом у стойки, но они не осмелились, поэтому я сфотографировал название отеля, но выбежала горничная (да, уборщица) и обругала меня за то, что я жалкий ублюдок, который хочет разрушить образ жизни их семьи. Когда я спросил ее, кто она такая, и все это время оскорблял нас, женщина сказала, что она просто прохожая, которая увидела что-то не так, поэтому пришла, чтобы успокоить свой гнев. Я удержал ее и по какой-то причине хотел отвезти ее в полицию. Она была просто прохожей и хотела убрать мою комнату. Это было ограбление или что-то в этом роде? Она села в машину и уехала, а член семьи достал телефон, чтобы позвонить кому-нибудь и сфотографировать меня.
По прошествии этого времени я отправил проблему своим знакомым в Министерстве туризма и местном правительстве, надеясь, что этот отель примет протокол от местного правительства.