Как турист, я был очень разочарован обслуживанием здесь. Когда я вошел, персонала не было, я ждал 15 минут, пока кто-нибудь выйдет. Персонал не спросил подробной информации и отвел меня в номер двух гостей, мужчины и женщины, которые только что им воспользовались. Когда я пожаловался и переспросил, они попросили выписаться, затем подтвердили, что это была ошибка, и отвели меня в другой номер. Персонал извинился перед нами, и я простил их.
Я попросил сестру забронировать номер через приложение для бронирования, и когда я услышал, что пожаловался, мне пришлось выписаться, потому что номер был грязным.
Номер был забронирован заранее, поэтому я мог заселиться в 14:00, но заселился только в 21:00. Хозяйка позвонила моей сестре и отругала меня за то, что я невнимательно спросил, не предоставил четкую информацию, из-за чего персонал допустил ошибку. Она написала мне сообщение и позвонила, чтобы отругать меня. Это было так непрофессионально, когда я не понял проблему как следует, и полностью обвинил как клиента, так и людей, которые его забронировали. Как сотрудник, который лишь небрежно спросил, а затем самовольно отвёл меня наверх, чтобы получить грязный номер, которым только что пользовались. Я простил его, когда он подтвердил, что это была ошибка. Но владелец этого гостевого дома начал со мной спорить. Крайне разочарован. Независимо от цены, профессионализм в обслуживании всё равно должен быть на первом месте. Не оскорбляйте клиента, если вы владелец. Вместо этого выясните проблему, прежде чем оскорблять и обвинять клиента.
Надеюсь, все будут внимательны при бронировании через приложение. В номере немного комаров, и ночью довольно шумно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я попросил сестру забронировать номер через приложение для бронирования, и когда я услышал, что пожаловался, мне пришлось выписаться, потому что номер был грязным.
Номер был забронирован заранее, поэтому я мог заселиться в 14:00, но заселился только в 21:00. Хозяйка позвонила моей сестре и отругала меня за то, что я невнимательно спросил, не предоставил четкую информацию, из-за чего персонал допустил ошибку. Она написала мне сообщение и позвонила, чтобы отругать меня. Это было так непрофессионально, когда я не понял проблему как следует, и полностью обвинил как клиента, так и людей, которые его забронировали. Как сотрудник, который лишь небрежно спросил, а затем самовольно отвёл меня наверх, чтобы получить грязный номер, которым только что пользовались. Я простил его, когда он подтвердил, что это была ошибка. Но владелец этого гостевого дома начал со мной спорить. Крайне разочарован. Независимо от цены, профессионализм в обслуживании всё равно должен быть на первом месте. Не оскорбляйте клиента, если вы владелец. Вместо этого выясните проблему, прежде чем оскорблять и обвинять клиента.
Надеюсь, все будут внимательны при бронировании через приложение. В номере немного комаров, и ночью довольно шумно.