Отель выглядит красиво, но на этом всё. Персонал крайне недружелюбен!
Я провёл здесь три ночи в полулюксе с балконом. Сам номер был потрясающим и безупречным, а ванна – просто великолепна, если не считать того, что вода была недостаточно горячей (пришлось несколько раз кипятить чайник, чтобы она нагрелась). Кран также лил воду прямо на край ванны, из-за чего она вытекала на пол. Поэтому пришлось долго наполнять её из душа.
К сожалению, персонал явно не соответствовал четырёхзвёздочному уровню. При заселении я простоял в ожидании около пяти минут, пока администратор, казалось, была занята (на самом деле она разговаривала по телефону). Мне вручили ключ, но сказали только, на каком этаже будет завтрак, и мне пришлось самому искать свой номер с багажом. За всё время моего пребывания ни один сотрудник не поприветствовал меня, не улыбнулся и не заговорил со мной, кроме одного доброго человека в лифте, который всё-таки поздоровался.
Я сильно подвернул лодыжку и нуждался в льде. Очень вежливо попросил лёд для лечения травмы (было 16:00), но получил ответ: «Ресторан закрыт, льда нет». Ни капли беспокойства или хотя бы подсказки, где купить лёд, поэтому я поковылял.
Завтрак «шведский стол» был пресным, скудным и редко пополнялся. Попробовав его один раз, я больше там не ел. При выезде сотрудники согласились оставить мой багаж на хранение, за что я им очень благодарен. Однако, когда я вернулся за ним, администратор снова несколько минут меня игнорировала, смотря видео на телефоне. Она не попрощалась, не поблагодарила за проживание и даже не улыбнулась — она выглядела раздраженной тем, что я помешал ей смотреть видео.
Я сам работаю в службе поддержки клиентов, и если бы я так обращался с клиентами, у меня бы не было работы. Очень жаль, ведь сам отель прекрасный, но отношение персонала полностью испортило всё впечатление.
Хочу также упомянуть, что я пытался найти адрес электронной почты, чтобы связаться с отелем напрямую, прежде чем публиковать этот отзыв, поскольку предпочёл бы оставить отзыв лично, но все письма, которые я нашёл, возвращались обратно.
Если вам нужен красивый отель, но с плохим обслуживанием и едой, бронируйте здесь. В противном случае я бы рекомендовал остановиться в месте, где ценят своих гостей. За те деньги, которые я заплатил, это определённо того не стоило!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провёл здесь три ночи в полулюксе с балконом. Сам номер был потрясающим и безупречным, а ванна – просто великолепна, если не считать того, что вода была недостаточно горячей (пришлось несколько раз кипятить чайник, чтобы она нагрелась). Кран также лил воду прямо на край ванны, из-за чего она вытекала на пол. Поэтому пришлось долго наполнять её из душа.
К сожалению, персонал явно не соответствовал четырёхзвёздочному уровню. При заселении я простоял в ожидании около пяти минут, пока администратор, казалось, была занята (на самом деле она разговаривала по телефону). Мне вручили ключ, но сказали только, на каком этаже будет завтрак, и мне пришлось самому искать свой номер с багажом. За всё время моего пребывания ни один сотрудник не поприветствовал меня, не улыбнулся и не заговорил со мной, кроме одного доброго человека в лифте, который всё-таки поздоровался.
Я сильно подвернул лодыжку и нуждался в льде. Очень вежливо попросил лёд для лечения травмы (было 16:00), но получил ответ: «Ресторан закрыт, льда нет». Ни капли беспокойства или хотя бы подсказки, где купить лёд, поэтому я поковылял.
Завтрак «шведский стол» был пресным, скудным и редко пополнялся. Попробовав его один раз, я больше там не ел. При выезде сотрудники согласились оставить мой багаж на хранение, за что я им очень благодарен. Однако, когда я вернулся за ним, администратор снова несколько минут меня игнорировала, смотря видео на телефоне. Она не попрощалась, не поблагодарила за проживание и даже не улыбнулась — она выглядела раздраженной тем, что я помешал ей смотреть видео.
Я сам работаю в службе поддержки клиентов, и если бы я так обращался с клиентами, у меня бы не было работы. Очень жаль, ведь сам отель прекрасный, но отношение персонала полностью испортило всё впечатление.
Хочу также упомянуть, что я пытался найти адрес электронной почты, чтобы связаться с отелем напрямую, прежде чем публиковать этот отзыв, поскольку предпочёл бы оставить отзыв лично, но все письма, которые я нашёл, возвращались обратно.
Если вам нужен красивый отель, но с плохим обслуживанием и едой, бронируйте здесь. В противном случае я бы рекомендовал остановиться в месте, где ценят своих гостей. За те деньги, которые я заплатил, это определённо того не стоило!