Мы приехали раньше, чем ожидалось (в 9:00), поэтому попросили заселить нас пораньше, если это возможно. Сначала нам сказали, что могут проверить и, возможно, смогут. Через три часа мы снова спросили, возможно ли это, и нам сказали, что нужно доплатить 25 долларов, если мы хотим заселиться на два часа раньше (заселение в 14:00).
Мы заселились, очевидно, в 2 часа.
Номера очень старые, и в нашем были муравьи, еда посредственная, обслуживание не самое лучшее, поскольку один и тот же персонал выполняет всё, от стойки регистрации до приготовления пищи и обслуживания. Персонал дружелюбный, но очень плохо обучен.
Уборка тоже не очень хорошая, пыль и чёрная плесень заметны. При втором заселении не добавили сахар/кофе.
Душ – это просто кошмар: нет стоячего душа и нет стакана, чтобы принимать душ в ванной, поэтому весь пол оказывается залит водой.
Расположение хорошее, но в остальном я бы не рекомендовал этот отель.
Что касается ответа отеля, мы не «требовали», а вежливо спросили по прибытии, и администратор сказал, что если номер готов, то раннее заселение возможно, и мы можем оставить багаж до момента регистрации, или вернуться к 14:00.
Мы оставили вещи, так как ваш персонал сказал, что всё в порядке, что является стандартом для любого уважающего себя отеля.
Когда в 13:00 мы снова спросили о причинах раннего заселения, нам ответили, что номер готов, но мы не можем вас впустить без оплаты. Это было странно, поскольку об этом не было сказано утром, когда мы приехали. Если бы об этом было сказано, мы бы с радостью согласились. Если бы мы сказали, что всё в порядке, то изменение фактов выглядит непрофессионально.
Ответ отеля демонстрирует безответственность. Никак не решаются проблемы с муравьями в номере, устаревшей мебелью, нехваткой персонала или другими проблемами. Мы уже больше месяца во Вьетнаме и никогда не сталкивались с проблемами в отелях, кроме этого.
Ваш комментарий говорит о вас больше, чем о нас.
Хорошего вам дня 💋
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились, очевидно, в 2 часа.
Номера очень старые, и в нашем были муравьи, еда посредственная, обслуживание не самое лучшее, поскольку один и тот же персонал выполняет всё, от стойки регистрации до приготовления пищи и обслуживания. Персонал дружелюбный, но очень плохо обучен.
Уборка тоже не очень хорошая, пыль и чёрная плесень заметны. При втором заселении не добавили сахар/кофе.
Душ – это просто кошмар: нет стоячего душа и нет стакана, чтобы принимать душ в ванной, поэтому весь пол оказывается залит водой.
Расположение хорошее, но в остальном я бы не рекомендовал этот отель.
Что касается ответа отеля, мы не «требовали», а вежливо спросили по прибытии, и администратор сказал, что если номер готов, то раннее заселение возможно, и мы можем оставить багаж до момента регистрации, или вернуться к 14:00.
Мы оставили вещи, так как ваш персонал сказал, что всё в порядке, что является стандартом для любого уважающего себя отеля.
Когда в 13:00 мы снова спросили о причинах раннего заселения, нам ответили, что номер готов, но мы не можем вас впустить без оплаты. Это было странно, поскольку об этом не было сказано утром, когда мы приехали. Если бы об этом было сказано, мы бы с радостью согласились. Если бы мы сказали, что всё в порядке, то изменение фактов выглядит непрофессионально.
Ответ отеля демонстрирует безответственность. Никак не решаются проблемы с муравьями в номере, устаревшей мебелью, нехваткой персонала или другими проблемами. Мы уже больше месяца во Вьетнаме и никогда не сталкивались с проблемами в отелях, кроме этого.
Ваш комментарий говорит о вас больше, чем о нас.
Хорошего вам дня 💋