Отзыв об отеле Grand Citiview Da Nang Hotel 4*

Я забронировал отель в Дананге, Вьетнам, через Agoda и выбрал опцию «Оплата в отеле», потому что как деловой путешественник и по требованиям моей компании мне нужна счет-фактура с НДС, выписанная объектом размещения. Я бронировал много отелей во Вьетнаме этим способом, и объект размещения выставил счет-фактуру с НДС при выезде. К сожалению, этот отель утверждает, что не выставит счет-фактуру с НДС, хотя мы оплатили гостиничный сбор в объекте размещения во время регистрации. Мне сообщили, что вместо этого нужно получить счет-фактуру с НДС от Agoda. Моя вина, что я спросил о счете-фактуре с НДС после того, как произвел оплату во время регистрации 1 декабря 2025 года. Администратор сказал мне, что сверит с менеджером. Утром 2 декабря 2025 года я снова спросил их, они сообщили, что сверят с бухгалтером. Вечером около 7 вечера я проверил того же администратора, и он сообщил мне, что нужно получить счет-фактуру с НДС от Agoda, и отель не может выставить счет-фактуру с НДС. Я попросил его позвонить менеджеру для разъяснений, но он отказался это сделать. Он просто сказал, что я не могу позвонить своему менеджеру, потому что уже поздно. Мне нужно позвонить в Agoda и сообщить о проблеме. Представитель Agoda не смог связаться с отелем и попросил меня передать телефон, но администратор отказался разговаривать с Agoda и просить Agoda позвонить в отель напрямую. Когда я попросил номер телефона отеля, он предложил мне самому проверить информацию онлайн. Очень плохое обслуживание клиентов.