Отзыв об отеле Benzen Boutique Stays 3*

Ужасный отель. Две семьи бронировали через Agoda. Мы оплатили проживание по прибытии из-за проблемы с предоплатой, а затем с моей карты списали эту сумму. Мы объяснили ситуацию и получили возврат излишне уплаченной суммы. Обратите на это внимание в первую очередь. Вместо отеля, который нам показали на главной улице, они сказали, что у них есть другой отель на боковой улице, и отвезли нас туда. Некому было помочь с багажом, нам пришлось делать это самим. Нам дали другой номер, не тот, который мы бронировали; туалет и ванная комната находились снаружи, и они сказали, что мы выбрали именно этот номер. Мы его не выбирали. В бронировании не было указано наличие туалета на улице, и фотографии номера были другими. Мы показали им фотографии выбранного нами номера, но они были не готовы к общению и склонны к спорам. Наконец, они сделали вид, что делают нам одолжение, и дали нам номер с туалетом внутри, но он был сломан, сказав, что починят его на следующий день. Было поздно, и найти новое место с багажом было бы сложно, поэтому нам пришлось смириться. Это был ужасный опыт. Номера и ванные комнаты очень грязные. Отель совсем не похож на тот, что на фотографиях. Лифта нет, и никто не помогает с багажом. Чемодан приходится поднимать по узкой лестнице самому. В номерах полно крошечных муравьев. Нам это совсем не понравилось. Все было очень грязно. На полотенцах и унитазе были черные пятна. Все было пыльно. На Agoda указано время выезда 13:00, но они говорят 12:00. Отдельного охраняемого помещения для багажа нет. Если вы планируете осмотреть достопримечательности до времени выезда в день отъезда, вам придется оставить багаж в холле. Это отель, который не выполняет своих обещаний и обманывает клиентов. Я бы никогда его не порекомендовал.