Останавливались с 20 по 22 мая (2 ночи и 3 дня).
В этот раз мы останавливались в 4 отелях в течение 14-дневной семейной поездки во Вьетнам (Нячанг 1, Хойан 1, Дананг 2) и получили худший опыт проживания в отеле во многих отношениях во время этой поездки.
1. Напор воды в ванной, состояние номера и завтрак были приемлемыми для этой цены, но, несмотря на то, что это был семейный номер на 4 человек, была только одна розетка со стороны кровати, что было неудобно (к счастью, наша семья привезла с собой длинную многофункциональную розетку и подключила ее к розетке со стороны телевизора, чтобы решить эту проблему). 2. Это нормально, как 0, 5 ночи проживания перед вылетом (но не ждите раннего заезда вообще. У нас были проблемы. Заезд в 14:00, а выезд в 12:00 следующего дня, так что вы можете использовать его до 22 часов, но в последний день, 2-й день, мы не могли спать из-за времени обратного рейса и оставались около 7 часов, так почему же они отклонили запрос на ранний заезд всего на 1-2 часа с таким серьезным выражением лица? Это тоже Причина была не в том, что номер не был готов, а в том, что это было против правил. Ожидаемое время выезда (20:30 вечера) было сообщено по прибытии в отель. )
3. Мы настоятельно не рекомендуем использовать его для проживания (через дорогу от отеля находится закрытый большой страшный стадион, а территория вокруг отеля в целом неразвита, а шум от 6-полосной дороги — это не шутка. Наш назначенный номер был 305, но все три члена семьи не могли хорошо спать и испытывали трудности со сном. Мы думали попросить поменять номер, но оба запроса были отклонены, и мы отказались, потому что казалось, что они отклонят и это. )
Чтобы избежать шума, похоже, что номер на 5 этаже или выше был бы хорош (в этом отеле есть номера на 2-8 этажах)
4. Они дали нам только один ключ от номера и отказались от дополнительных ключей (другие карты не принимались). Администратор решительно отклонил нашу просьбу дважды.
Похоже, что сотрудница — это тот же человек, который отказал гостю, который попросил заменить только 2 полотенца, потому что номер не был убран в предыдущем отзыве.
5. Место, где остановилась наша семья В этот период в вестибюле отеля велись строительные работы, поэтому вестибюлем вообще нельзя было пользоваться (фотографии строительства вестибюля прилагаются), и всякий раз, когда я видел охранника отеля, он не открывал и не закрывал дверь, когда гости приходили и уходили, а спал на стуле снаружи, курил сигареты или играл в игры на своем мобильном телефоне. Они наотрез отказали гостям, сославшись на правила, и не проявили никакого понимания или извинений за неудобства гостей, которым пришлось ждать на улице, потому что не было места, чтобы дождаться их группы из-за строительства вестибюля.
6. Маленькие муравьи ползали по номеру, в который мы только что заселились (видео прилагается).
7. Ближайший ночной рынок, которого мы с нетерпением ждали, оказался действительно скучным местом с несколькими магазинами и уличными торговцами, так что не ждите ничего, так как на то, чтобы все осмотреть, уйдет около 3 минут.
8. До того, как приехать в этот отель, я останавливался в отеле Val Soleil на 4 ночи, и менеджер по лобби, который активно отреагировал на наши просьбы при регистрации и выделил нам номер, что сделало нашу семейную поездку еще более особенной, и весь персонал, который всегда встречал нас с улыбкой, напомнили мне о очень приятном и счастливом времени, которое я провел с ними, и я чувствовал себя так, будто упал с небес в ад. 9. Мне следовало бы просто остаться в отеле Val Soleil до возвращения домой. Аэропорт был немного ближе, а номер был немного больше, поэтому я забронировал этот отель, чтобы было проще организовать свой багаж перед возвращением домой. Это была самая большая ошибка и самая болезненная часть этой поездки, и я потерял лицо перед своей семьей.
10. Самая большая проблема этого отеля — это руководство, которое обучает и инструктирует сотрудников отклонять все запросы клиентов, кроме тех, которые указаны в правилах отеля.
(Судя по отношению администратора, который немедленно отклоняет запрос клиента, похоже, что ее заранее тщательно обучили и она вышла за рамки своей личности. )
— — — — — — —
*Ответ на ответ отеля*
Во-первых, я внимательно прочитал ответ владельца отеля.
Большинство гостей, которые посещают ваш отель, — это беспомощные путешественники, которые покинули свою родную страну, чтобы путешествовать.
В любой организации следует уважать и соблюдать правила и положения.
Однако неразумно применять этот строгий стандарт к беспомощным путешественникам (гостям) без милосердия. Я думаю…
Не лучше ли было бы, если бы мы понимали и уважали позиции друг друга?
Я написал свой отзыв, основываясь на фактах о том, что я испытал в вашем отеле (часть из этого была моим личным мнением), и я надеюсь, что мой отзыв станет для вас ориентиром, когда вы будете обращаться с гостями, которые посетят ваш отель в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз мы останавливались в 4 отелях в течение 14-дневной семейной поездки во Вьетнам (Нячанг 1, Хойан 1, Дананг 2) и получили худший опыт проживания в отеле во многих отношениях во время этой поездки.
1. Напор воды в ванной, состояние номера и завтрак были приемлемыми для этой цены, но, несмотря на то, что это был семейный номер на 4 человек, была только одна розетка со стороны кровати, что было неудобно (к счастью, наша семья привезла с собой длинную многофункциональную розетку и подключила ее к розетке со стороны телевизора, чтобы решить эту проблему). 2. Это нормально, как 0, 5 ночи проживания перед вылетом (но не ждите раннего заезда вообще. У нас были проблемы. Заезд в 14:00, а выезд в 12:00 следующего дня, так что вы можете использовать его до 22 часов, но в последний день, 2-й день, мы не могли спать из-за времени обратного рейса и оставались около 7 часов, так почему же они отклонили запрос на ранний заезд всего на 1-2 часа с таким серьезным выражением лица? Это тоже Причина была не в том, что номер не был готов, а в том, что это было против правил. Ожидаемое время выезда (20:30 вечера) было сообщено по прибытии в отель. )
3. Мы настоятельно не рекомендуем использовать его для проживания (через дорогу от отеля находится закрытый большой страшный стадион, а территория вокруг отеля в целом неразвита, а шум от 6-полосной дороги — это не шутка. Наш назначенный номер был 305, но все три члена семьи не могли хорошо спать и испытывали трудности со сном. Мы думали попросить поменять номер, но оба запроса были отклонены, и мы отказались, потому что казалось, что они отклонят и это. )
Чтобы избежать шума, похоже, что номер на 5 этаже или выше был бы хорош (в этом отеле есть номера на 2-8 этажах)
4. Они дали нам только один ключ от номера и отказались от дополнительных ключей (другие карты не принимались). Администратор решительно отклонил нашу просьбу дважды.
Похоже, что сотрудница — это тот же человек, который отказал гостю, который попросил заменить только 2 полотенца, потому что номер не был убран в предыдущем отзыве.
5. Место, где остановилась наша семья В этот период в вестибюле отеля велись строительные работы, поэтому вестибюлем вообще нельзя было пользоваться (фотографии строительства вестибюля прилагаются), и всякий раз, когда я видел охранника отеля, он не открывал и не закрывал дверь, когда гости приходили и уходили, а спал на стуле снаружи, курил сигареты или играл в игры на своем мобильном телефоне. Они наотрез отказали гостям, сославшись на правила, и не проявили никакого понимания или извинений за неудобства гостей, которым пришлось ждать на улице, потому что не было места, чтобы дождаться их группы из-за строительства вестибюля.
6. Маленькие муравьи ползали по номеру, в который мы только что заселились (видео прилагается).
7. Ближайший ночной рынок, которого мы с нетерпением ждали, оказался действительно скучным местом с несколькими магазинами и уличными торговцами, так что не ждите ничего, так как на то, чтобы все осмотреть, уйдет около 3 минут.
8. До того, как приехать в этот отель, я останавливался в отеле Val Soleil на 4 ночи, и менеджер по лобби, который активно отреагировал на наши просьбы при регистрации и выделил нам номер, что сделало нашу семейную поездку еще более особенной, и весь персонал, который всегда встречал нас с улыбкой, напомнили мне о очень приятном и счастливом времени, которое я провел с ними, и я чувствовал себя так, будто упал с небес в ад. 9. Мне следовало бы просто остаться в отеле Val Soleil до возвращения домой. Аэропорт был немного ближе, а номер был немного больше, поэтому я забронировал этот отель, чтобы было проще организовать свой багаж перед возвращением домой. Это была самая большая ошибка и самая болезненная часть этой поездки, и я потерял лицо перед своей семьей.
10. Самая большая проблема этого отеля — это руководство, которое обучает и инструктирует сотрудников отклонять все запросы клиентов, кроме тех, которые указаны в правилах отеля.
(Судя по отношению администратора, который немедленно отклоняет запрос клиента, похоже, что ее заранее тщательно обучили и она вышла за рамки своей личности. )
— — — — — — —
*Ответ на ответ отеля*
Во-первых, я внимательно прочитал ответ владельца отеля.
Большинство гостей, которые посещают ваш отель, — это беспомощные путешественники, которые покинули свою родную страну, чтобы путешествовать.
В любой организации следует уважать и соблюдать правила и положения.
Однако неразумно применять этот строгий стандарт к беспомощным путешественникам (гостям) без милосердия. Я думаю…
Не лучше ли было бы, если бы мы понимали и уважали позиции друг друга?
Я написал свой отзыв, основываясь на фактах о том, что я испытал в вашем отеле (часть из этого была моим личным мнением), и я надеюсь, что мой отзыв станет для вас ориентиром, когда вы будете обращаться с гостями, которые посетят ваш отель в будущем.