Хочу оставить отзыв, основанный на личном опыте после трёх дней проживания в отеле Amunra.
1. Отель расположен недалеко от моря, примерно в 250-300 метрах, и никакого вида на море или чего-либо ещё. (Я жил на 3-м этаже). Не знаю, как обстоят дела на верхних этажах. Поскольку отель находится в переулке, приходится дважды обходить его, чтобы добраться до отеля, а вход загорожен другим отелем. Номер не слишком просторный, удобства приемлемые. И не очень чисто.
Стоимость номера, который я арендовал, составляла 850 кыргызов за ночь. Я изучил множество отелей поблизости, и цена примерно такая же, но с видом на море (я убедился в этом, когда был в отеле, он ближе к морю). Но поскольку я бронировал номер незадолго до даты заезда, многие отели сообщили, что свободных номеров нет. Я знаю, что в пик туристического сезона здесь очень много туристов, но цена в 850 тысяч за номер такого качества и проживание на 3 этаже, на мой взгляд, несколько завышена.
2. О качестве обслуживания в отеле.
Моя семья заселилась поздно из-за позднего рейса в отель около 23:00. Охранник увидел наше приближение и с энтузиазмом вышел помочь донести багаж до холла. Жена держала на руках нашего ребёнка. Я был один с тремя чемоданами и несколькими небольшими сумками. На стойке дежурили два сотрудника, которые только спрашивали имена гостей, но не выходили помочь гостям. Если они не выходили, хотя бы спрашивали, нужна ли помощь с кондиционером.
Скажем так, что вы получаете за 850 тысяч за ночь?
На ресепшене меня спросили, нужна ли мне ежедневная уборка или раз в два дня, поэтому я записался на ежедневную уборку, но он не уточнил, в какое время она будет производиться. На следующий день в 13:30 кто-то постучал в дверь и сказал, что номер уберут, но это было во время моего перерыва, и мой ребёнок спал, поэтому я отказалась. Я знаю, что у людей есть часы работы, но, по крайней мере, было бы лучше рассчитать время, когда гости уйдут, чтобы придти и убраться. На следующий день я попросила, так как номер был слишком грязным и требовал замены полотенец и постельного белья. Девушка-администратор сказала, что номер можно убирать в любое время дня, главное, чтобы это было до 16:30. Так почему же мужчина-администратор сразу не разъяснил мне это?
– Отель учитывает вес мокрого белья при стирке. Отель указал только 30 тыс. За 1 кг, не указав, было ли это влажное или сухое белье.
В тот день, когда я постирала 3-4 комплекта одежды, я думала, что 1 кг — это максимум, но отель посчитал, что это 3 кг.
Компании, предоставляющие стиральные машины, рекомендуют пользователям стирать максимальное количество сухого белья. Например, стиральная машина на 10 кг выдаст 10 кг сухого белья, а не мокрого. Эта проблема не стоит того, это всего лишь небольшая проблема, но обслуживание не всегда понятно клиентам. Хотя мы знаем, что это туристический район, клиенты должны быть «четкими и профессиональными».
В день моего выезда отель рассчитал неправильную сумму. Сначала я внесла залог в размере 850 тыс. За одну ночь, но когда я оплатила, эта сумма всё равно была включена в общее количество дней проживания в отеле. Я всё равно заплатила полную сумму до возвращения, а затем пересчитала. Я написала в отель, и отель вернул излишки в банк. Если я не помню, они считаются потерянными. Интересно, следовал ли отель этому процессу, действовал ли он через систему и передал ли информацию чётко или нет?
Довольно неудовлетворительный опыт…
В следующий раз я разберусь более подробно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Отель расположен недалеко от моря, примерно в 250-300 метрах, и никакого вида на море или чего-либо ещё. (Я жил на 3-м этаже). Не знаю, как обстоят дела на верхних этажах. Поскольку отель находится в переулке, приходится дважды обходить его, чтобы добраться до отеля, а вход загорожен другим отелем. Номер не слишком просторный, удобства приемлемые. И не очень чисто.
Стоимость номера, который я арендовал, составляла 850 кыргызов за ночь. Я изучил множество отелей поблизости, и цена примерно такая же, но с видом на море (я убедился в этом, когда был в отеле, он ближе к морю). Но поскольку я бронировал номер незадолго до даты заезда, многие отели сообщили, что свободных номеров нет. Я знаю, что в пик туристического сезона здесь очень много туристов, но цена в 850 тысяч за номер такого качества и проживание на 3 этаже, на мой взгляд, несколько завышена.
2. О качестве обслуживания в отеле.
Моя семья заселилась поздно из-за позднего рейса в отель около 23:00. Охранник увидел наше приближение и с энтузиазмом вышел помочь донести багаж до холла. Жена держала на руках нашего ребёнка. Я был один с тремя чемоданами и несколькими небольшими сумками. На стойке дежурили два сотрудника, которые только спрашивали имена гостей, но не выходили помочь гостям. Если они не выходили, хотя бы спрашивали, нужна ли помощь с кондиционером.
Скажем так, что вы получаете за 850 тысяч за ночь?
На ресепшене меня спросили, нужна ли мне ежедневная уборка или раз в два дня, поэтому я записался на ежедневную уборку, но он не уточнил, в какое время она будет производиться. На следующий день в 13:30 кто-то постучал в дверь и сказал, что номер уберут, но это было во время моего перерыва, и мой ребёнок спал, поэтому я отказалась. Я знаю, что у людей есть часы работы, но, по крайней мере, было бы лучше рассчитать время, когда гости уйдут, чтобы придти и убраться. На следующий день я попросила, так как номер был слишком грязным и требовал замены полотенец и постельного белья. Девушка-администратор сказала, что номер можно убирать в любое время дня, главное, чтобы это было до 16:30. Так почему же мужчина-администратор сразу не разъяснил мне это?
– Отель учитывает вес мокрого белья при стирке. Отель указал только 30 тыс. За 1 кг, не указав, было ли это влажное или сухое белье.
В тот день, когда я постирала 3-4 комплекта одежды, я думала, что 1 кг — это максимум, но отель посчитал, что это 3 кг.
Компании, предоставляющие стиральные машины, рекомендуют пользователям стирать максимальное количество сухого белья. Например, стиральная машина на 10 кг выдаст 10 кг сухого белья, а не мокрого. Эта проблема не стоит того, это всего лишь небольшая проблема, но обслуживание не всегда понятно клиентам. Хотя мы знаем, что это туристический район, клиенты должны быть «четкими и профессиональными».
В день моего выезда отель рассчитал неправильную сумму. Сначала я внесла залог в размере 850 тыс. За одну ночь, но когда я оплатила, эта сумма всё равно была включена в общее количество дней проживания в отеле. Я всё равно заплатила полную сумму до возвращения, а затем пересчитала. Я написала в отель, и отель вернул излишки в банк. Если я не помню, они считаются потерянными. Интересно, следовал ли отель этому процессу, действовал ли он через систему и передал ли информацию чётко или нет?
Довольно неудовлетворительный опыт…
В следующий раз я разберусь более подробно.